2013年自考“秘書工作”考前復習要點總結（5）

更新時間：2012-11-22 11:21:47 來源：|0

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　　第五章　秘書的綜合素養(yǎng)

　　1、對秘書部門建設和秘書人員素養(yǎng)的總要求是什么?

　　答：忠誠堅定，經得起政治考驗，始終把政治素質作為自身的第一素質;甘于奉獻，耐得住艱苦磨煉，要有一種不圖名，不圖利，默默無聞，忘我工作的精神境界;廉潔自律，抗得住各種誘惑;業(yè)務精湛，擔得起服務重任。

　　2、理解秘書思想政治修養(yǎng)的內涵。

　　答：秘書工作的政治性，要求秘書人員必須有良好的思想政治修養(yǎng);一是樹立高尚的世界觀即樹立無產階級世界觀和全心全意為人民服務的思想，堅持四項基本原則，堅持以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導;二是樹立法制觀念，社會主義法制，是無產階級領導廣大人民，通過國家政權建立起來的法律制度，以及由此建立起來的社會秩序，社會主義法制與社會主義民主密不可分，后者是前者的前提和基礎，前者是后者的體現(xiàn)和保障;三是樹立嚴格遵守保密紀律的思想即一些重要文件、檔案、信件等大都經秘書人員具體掌管和處理，一些重要會議秘書人員也要參加和服務，秘書人員還經常接觸領導同志，保證黨、國家、單位的機密安全對秘書人員來說尤為重要;四是樹立政策觀念，政策和策略是黨和政府的生命，既要貫徹執(zhí)行有關政策，有時還必須參與某些具體政策的制定工作，由此可以看出秘書人員加強政策修養(yǎng)的重要性和必要性。

　　3、理解秘書職業(yè)道德修養(yǎng)的內涵。

　　答：秘書職業(yè)道德修可概括為：忠于職守，服務領導：秘書人員的基本職責是當領導者的參謀、助手和協(xié)助領導者管理事務，這就要求秘書工作人員必須忠于職守，忠于組織，忠于自己的領導者，以調度的責任感，認真做好本職工作，培養(yǎng)嚴格按照領導者意圖辦事的意識;埋頭苦干，甘居幕后：秘書工作具有很強的服務性和事務性，繁重而瑣碎，秘書人員常居幕后，工作辛苦卻責任重大，如要沒有埋頭苦干、任勞任怨和甘為無名英雄的品格，是難以勝任秘書工作的;謙虛謹慎，辦事公道：秘書在處理公務中，要接觸到各種各樣的人，在待人接物中，注意謙虛禮貌，就能溝通關系，融洽感情，利于成事，給領導和機關工作帶來良好影響，在待人接物中、處理問題上，不論親疏遠近，上級下級，都要一律以政策原則為準，辦事公平合理;遵紀守法，廉潔奉公：遵紀守法，是秘書人員職業(yè)道德基本底線，秘書要清正廉潔，正直無私，處理人與人的關系，要顧全大局，以團結為重;恪守信用，嚴守機密：恪守信用就是要遵守約定，遵守時間，言必行，行必果，取信于人，嚴守機密是對秘書人員的重要要求，是秘書人員十分重要的職業(yè)責任。

　　秘書的作風修養(yǎng)：實事求是，主動負責，聯(lián)系群眾，艱苦奮斗，快準細嚴。

　　4、秘書的心理品質有哪些構成要素?

　　答：情感品質，意志品質含自覺性，堅持性，果斷性，自制力，性格品質含開朗隨和的性格，冷靜沉著的性格，靈活應變的性格，幽默的性格。

　　5、何謂秘書的角色意識?轉自環(huán) 球網校edu24ol.com

　　答：秘書的角色意識，是指秘書人員在從事秘書工作的實踐活動中，經常用秘書工作者的標準衡量其心理、言行，自覺地認識、評價與調節(jié)其心理活動的心理狀態(tài)。

　　6、秘書人員怎樣培養(yǎng)良好的心理品質?

　　答：可以從三個方面入手，一進入角色，形成并強化秘書的角色意識;二加強自我修養(yǎng)，形成正確的自我意識，三在實踐中不斷總結經驗，加強心理品質修養(yǎng)。

　　7、簡述秘書人員所需知識結構的基本框架。

　　答：秘書人員所需知識結構應主要包括四個方面，即馬克思主義理論知識，基礎知識，輔助管理知識，專業(yè)知識。

　　8、簡述秘書人員所需能力結構的基本框架。

　　答：秘書人員所需能力結構包含五個方面：即表達能力，管理能力，信息處理能力，協(xié)調能力，應變能力。

　　秘書的協(xié)調能力主要表現(xiàn)在：熟悉政策法規(guī)，準確掌握協(xié)調依據(jù)，把握協(xié)調力度;著眼大局，堅持原則，平衡各方，處理好局部與整體的關系;善于發(fā)現(xiàn)矛盾焦點，抓協(xié)調關鍵，溝通各方，化解矛盾;靈活運用協(xié)調方法，講究協(xié)調藝術;應變能力主要有：對突發(fā)事件的沉著善斷能力;對難堪場面的委婉圓場能力;對領導人模糊交辦的領會能力;對責怪批評的忍耐，反思能力。

　　秘書人員所需智力結構：良好的觀察力，持久的記憶力，靈敏、超前的思維力，豐富的想像力。

　　9、理解秘書人員應有的主要技能。

　　答：秘書人員應有的主要技能有：現(xiàn)代辦公機具的操作，主要有電腦的中英文處理，傳真機、復印機等辦公機具的操作與維護，各類現(xiàn)代通訊設備和互聯(lián)網的應用，攝影、攝像、投影和幻燈等聲像設備的應用與維護，汽車駕駛等;速記與速讀，由于某些環(huán)境條件的限制，以及領導隨時可能向秘書人員交待工作或研究問題，秘書需要具備速記的基本功，秘書時常需要閱讀大量文件、報刊等書面材料，掌握快讀和精讀的方法十分必要;掌握“雙語言”這就是要求秘書人員在掌握和運用好漢語的同時，再掌握一門外語。掌握的程度，當以聽，寫為主。

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