2012年自考《環(huán)境心理學》復習重點（24）

更新時間：2012-08-08 10:59:55 來源：|0

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　　勞動環(huán)境設計：

　　1、工廠

　　簡答-在工廠設計中應該注意哪些問題？

　　物理因素對工廠工人行為影響的研究主要集中在溫度、噪音和照明等方面。對工作場所的溫度是否滿意與工人能否自己控制溫度有關系。如果工人能夠自己控制溫度的調(diào)節(jié)，他們會感到比較滿意。室內(nèi)溫度對人舒適感和滿意度的影響大于工作方式帶來的影響。

　　研究表明，雖然工人們喜歡在工作時聽音樂，但是音樂對提高工作效率并沒有太大的影響。

　　工廠噪音的處理也是一個不可忽略的方面，在工作環(huán)境的設計中，要考慮噪音的控制和隔離。

　　2、喚起與工作任務的操作：

　　過高或過低的喚起水平與任務操作的好壞有關系統(tǒng)，適度地喚起可以引發(fā)最好的任務操作，此時的喚起水平稱為“最佳喚起水平”。過高或過低的喚起水平都不利于復雜任務的完成。

　　3環(huán)境與職員的工作滿意度：

　　簡答-工作滿意度與工作場所的關系如何？

　　工作滿意度與勞動環(huán)境之間有顯著的相關。在物理環(huán)境中對工作滿意度起決定作用的主要是安全和舒適等因素，他把這些因素統(tǒng)稱為保健因素。當工人的安全和舒適等基本需要不能得到滿足時，就會導致對工作的不滿；當這些基本保健因素得到滿足時，即使不會非常滿意工作，但也不至于產(chǎn)生不滿。所以，工作環(huán)境可能導致工人產(chǎn)生不滿意，但是最佳的工作環(huán)境也不一定會有較高的工作滿意度。

　　工人對工廠環(huán)境的滿意度還依賴于自我評價的結(jié)果，簡潔的、令人愉悅的高質(zhì)量工作環(huán)境，可以增加員工的自我價值感和在他人心中的地位，能夠?qū)е螺^高的工作滿意度。

　　辦公環(huán)境中的私密性。

　　☆☆☆☆☆簡答-開放式辦公室的優(yōu)點：

　　名詞-開放式辦公室：20世紀60年代興起的開放式辦公室，是一間沒有嚴密隔墻的大房間，它用各種簾，幕，屏風或花木充當屏障，所有的人，包括上下級之間都是用自然美化的盆景或書架，家具來分隔，所以開放式辦公室沒有任何視覺或聽覺上的私密性可言。

　　優(yōu)點：

　　1、如果社會密度和空間密度適當，工作任務難度適中，那么開放式辦公室有助于增加人們的合作性和工作的滿意度。

　　2、開放式辦公室減少了上下級間心理上的隔閡，一些雇員感到工作更容易完成。

　　3、可以靈活布置，成本低，易清潔，并且容易培養(yǎng)人際合作和加強相互交流。員工互相監(jiān)督，減少隱秘事件的發(fā)生。

　　缺點：在開放式辦公室里，員工的滿意度和動機都下降。抱怨最多的是缺少私密性和、噪音大，互相間易受干擾。雖增近了員工間的社會交往，但沒提高多少工作效率，相反，噪音大，隱蔽少了。噪音是最容易讓人分心，發(fā)怒和影響工作進度的因素。

　　總之，工作環(huán)境對人們的行為有重要影響，看上去非常好的環(huán)境設計，并不一定能導致積極的行為變化。對于環(huán)境設計者而言，工作環(huán)境必須考慮各種因素在環(huán)境中引起的積極和消極作用，以及這些因素間的相互配合。

　?、妻k公室―地位的象征和領地的作用。

　　辦公室是使用者地位的象征。一般來說，地位高的人通常其辦公室空間更大，并占據(jù)好的位置，有好的窗戶設計和室內(nèi)設計，以及高質(zhì)量的辦公家具和高檔裝修。大學教授多數(shù)喜歡靠近門邊坐，而政府辦公室和商業(yè)界領導者的辦公室則喜歡把桌椅對門而放，他們更喜歡在來方者和自己間隔著一張桌子進行交流。

　?、寝k公環(huán)境與溝通。

　　辦公環(huán)境的設計既要保護個體的私密性，又要便于人們的交往、溝通。方便溝通是辦公室設計的核心問題。

　　在工作中，有三種面對面的交流十分重要：協(xié)作、非正式溝通和激發(fā)性溝通。

　　A、協(xié)作是指為了協(xié)調(diào)不同部門間或群體間的工作，相互交流信息的一種正式溝通。這種類型的溝通是有計劃的，通常是在會議室里進行的。

　　B、非正式溝通一般是在某個場合進行，它的內(nèi)容包括個體工作方面的有關信息，常發(fā)生在走廊相遇或在午餐時進行。

　　C、名詞-激發(fā)性溝通：能夠促進新觀點或創(chuàng)造性思維產(chǎn)生。經(jīng)常與工作群體外的人進行非正式的接觸。可以增強激發(fā)性溝通。不同類型的溝通需要不同的工作環(huán)境，所以設計中要根據(jù)不同組織的需要來確定合適的工作環(huán)境設計。

　　研究發(fā)現(xiàn)：工作中非正式溝通比正式溝通更有效，它和職員的工作滿意度有密切關系；大多數(shù)工作場所都包括休息室、餐廳等休息場所。如果這些可以進行非正式溝通的場所設計的合適，它可促進職員間的合作和提高他們的工作滿意度

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