全國2011年10月高等教育自學考試$lesson$

　　電子商務概論試題

　　課程代碼:00896

　　一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)

　　在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。

　　1.“網絡的價值隨著擁有成員的增加而不斷增加”稱之為( )

　　A.網絡的結構特點 B.網絡外部性

　　C.網絡的達維多定律 D.網絡的流通性

　　2.在互聯網基礎上發展起來的企業內部網，稱為( )

　　A.Internet B.Intranet

　　C.Wireless D.EDI轉自環 球 網 校edu24ol.com

　　3.能夠實現對原文的鑒別和不可否認性的認證技術是( )

　　A.數字簽名 B.數字信封

　　C.數字憑證 D.CA認證

　　4.下列關于Web技術的提法，不正確的是( )

　　A.Web是以HTML和HTTP為基礎

　　B.靜態Web需要把數據庫和網頁綁在一起

　　C.Tag是一種采用關鍵詞的分類技術

　　D.RSS采用標準的XML格式來分享內容

　　5.按照約定的格式，通過網絡進行信息傳遞和終端處理，完成相互的業務交往，這種EDI工作方式是( )

　　A.VAN方式 B.MHS方式

　　C.點對點方式 D.Switch方式

　　6.UN/EDIFACT數據格式的數據元是( )

　　A.電子單證的基本單元 B.一組數據組成的報文

　　C.為電子傳遞提供信息的數據段 D.要傳遞的標準單證的格式

　　7.電子商務系統框架結構的組成是( )

　　A.兩個層次和三個支柱 B.三個層次和三個支柱

　　C.四個層次和三個支柱 D.三個層次和兩個支柱

　　8.偏重于向主體要素的交易行為提供服務的電子商務系統要素是( )

　　A.Internet信息要素 B.電子商務主體要素

　　C.電子商務服務商要素 D.中介組織要素

　　9.關于企業的業務流程定義不正確的是( )

　　A.企業以生產能力和輸出的各種產品為起點的一系列活動

　　B.企業以顧客需求和輸入的各種原料為起點到企業創造出產品的一系列活動

　　C.一系列相互關聯的活動、決策、信息流和物流的結合

　　D.由活動、活動方式、活動承擔者、活動的連接方式構成

　　10.商務主體為追求價值最大化所進行的一系列商務活動的有序集合，稱為( )

　　A.流程 B.銷售流程

　　C.商務流程 D.電子商務流程

　　11.團購模式屬于( )

　　A.B2B B.C2B

　　C.B2C D.B2G

　　12.波士頓矩陣法中瘦狗類產品的特點是( )

　　A.銷售增長率高、市場占有率高 B.銷售增長率高、市場占有率低

　　C.銷售增長率低、市場占有率高 D.銷售增長率低、市場占有率低

　　13.在產品創新流程中，研發人員起作用最關鍵的階段是( )

　　A.產品概念 B.試驗推廣

　　C.產品設計 D.產品定義

　　14.下列不屬于ERP系統功能的是( )

　　A.SCM供應鏈管理 B.CRM客戶關系管理

　　C.生產過程管理 D.BPR企業流程重組

　　15.市場跟進戰略可用的方法是( )

　　A.市場合作 B.市場補缺

　　C.選擇跟進 D.目標跟進

　　16.網絡廣告的特點是( )

　　A.促銷中“推”的形式 B.基于信息的理性說服

　　C.基于印象的聯想型勸誘 D.強勢的感官沖擊

　　17.下列不屬于網絡消費者決策基本原則的是( )

　　A.最大滿意原則 B.最大利潤原則

　　C.相對滿意原則 D.遺憾最小原則

　　18.供應商在互聯網上發布其產品信息，采購方根據信息作出采購決策并下訂單，這種電子商務活動屬于( )

　　A.第三方電子商務采購 B.買方電子商務采購

　　C.賣方電子商務采購 D.進貨型電子商務采購

　　19.從生產到銷售的整個流通過程中依賴專業物流公司，這樣的電子商務物流模式稱為( )

　　A.自營物流 B.第三方物流

　　C.企業物流聯盟 D.第四方物流

　　20.物流中為解決數據錄入和數據采集問題，應采用的技術是( )

　　A.遠紅外技術 B.條碼技術

　　C.GPS技術 D.GIS技術

　　二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

　　在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內，錯選、多選、少選或未選均無分。

　　21.Internet和EDI的結合方式有( )

　　A.標準翻譯 B.Web-EDI方式

　　C.Internet Mail D.VAN方式

　　E.XML/EDI方式

　　22.構成電子商務系統的主體要素包括( )

　　A.網絡服務商 B.電子交易市場

　　C.消費者 D.企業

　　E.網上銀行

　　23.電子商務時代生產模式的特征包括( )

　　A.創新 B.流水線

　　C.個性化服務 D.低成本

　　E.更新快

　　24.網絡營銷的職能包括( )

　　A.價格策略 B.銷售策略

　　C.顧客服務 D.定制服務

　　E.銷售促進

　　25.按照Web處理對象不同分類，Web數據挖掘的類型包括( )

　　A.Web內容挖掘 B.Web結構挖掘

　　C.運行模式挖掘 D.Web使用模式挖掘

　　E.Trackback挖掘

　　三、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)

　　26.簡述電子商務的基本流程及每一階段中的主要商務活動。

　　27.為電子商務系統提供系統支持服務的電子服務商有哪幾類?其各自提供的主要服務是什么?

　　28.簡述由電子商務系統結構決定的電子商務特點。

　　29.簡述電子商務采購的優勢。

　　30.簡述客戶關系管理中聯系強度的含義及指標。

　　四、論述題(本大題共2小題，每小題12分，共24分)

　　31.“五谷”網站是專為某農業大省的農產品生產商搭建的銷售平臺，方便全國各地的批發商、分銷商購買農產品。該網站的博客社區十分活躍，有供應商會員專區、營銷評論專區、農產品專業評論區、中介服務區等。

　　要求：(1)“五谷”網站是什么樣的B2B細分平臺?列出該網站三種可能的利潤點。

　　(2)分析“五谷”網站的博客贏利模式，并評價博客在網站利潤點中的地位。

　　32.某網站面向中、青年網民，主要經營高、中端化妝品，在營銷上采用多種方法，如：網上秒殺、免費體驗、換季削價、購高端化妝品贈送護膚工具等。

　　要求：(1)該網站采用的定價策略有哪些?采用這些定價策略的理由是什么?

　　(2)還可以拓展哪些定價策略?

　　五、材料題(本題16分)

　　33.BD是北京一家有三年歷史的著名網絡服裝品牌公司，其創始人受到男式襯衫品牌PPG的影響，創立了BD女式T恤衫品牌，并建立了網店。三年來，公司業務發展迅速，目前每天能接到6000份訂單。BD公司認為其目標客戶是在校女大學生，她們追求時尚、購買頻率高，也習慣于網絡購物。BD公司為了推廣其品牌及網站，進行了大量的網絡營銷活動，例如在新浪等門戶網站上使用Button(按鈕)，在公司主頁上使用Banner(旗幟)。

　　但是，隨著時間推移，客戶對這類廣告形式開始淡漠。最近，BD公司開始注重培養Web2.0時代的客戶，在各大學的社區空間植入廣告，并參與一些論壇的討論。BD公司遇到的另一個問題是產品過于單一，這使公司無法實現多種贏利。由于產品簡單，國內模仿BD的網站已經大量涌現，該領域的競爭趨于激烈。

　　(1)用SWOT工具分析BD公司。

　　(2)Button和Banner廣告有什么不同?BD公司還可以使用哪些網絡廣告形式?

　　(3)Web2.0的特點是什么?基于Web2.0,BD公司如何在產品設計及營銷上做出改進?

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