第四章 管理道德$lesson$

　　第一節 管理道德概述

　　〖基本內容〗

　　一、道德與管理道德轉自環 球 網 校edu24ol.com

　　1.道德的涵義：道德是一定社會用以調整人與人之間以及個人與社會之間關系的行為準則和規范的總和。

　　2.職業道德的涵義：職業道德是指從事一定職業的人在職業勞動和工作過程中應遵守的與其職業活動相適應的行為規范。包括兩個方面：一是本行業人員在職業活動中行為規范，二是本行業的從業人員的行為表現出來對社會的道責任和義務。

　　3.管理道德的涵義。

　　(1)管理道德的概念：所謂管理道德就是對管理者提出的道德要求，即要求管理者具有與管理活動相適應的道德素質，要求管理者的行為是有道德的行為。

　　管理道德是一種特殊的職業道德，它體現了一般職業道德規范的基本要求，同時又具有調整管理關系、規范管理行為的特殊性。

　　(2)管理道德的涵義：管理道德是管理者的行為準則與規范的總和，是在社會一般道德原則基礎上建立起來的特殊的職業道德規范體系，它是通過規范管理者的行為去實現調整管理關系的目的的，并在管理關系和諧、穩定的前提下進一步實現管理系統的優化，提高管理效益。

　　4.管理者的管理道德與職業道德的關系：管理者需要遵循社會的一般道德規范;受到管理道德的規范和制約;管理者的管理活動是一種與管理責任、社會義務相聯系的特殊的職業活動。

　　5.管理道德的特殊性的主要表現：

　　(1)規范對象的特殊性。

　　(2)調整對象的特殊性。

　　6.國家利益是一切管理道德行為和最高準則：(1)管理道德的出發點是管理系統的整體利益，國家利益是一切管理道德行為的最高準則，是管理道德的最高標準。(2)自覺維護國家利益，是管理者與被管理者必須共同遵守的最高道準則。(3)管理者與被管理者在處理管理系統中的一切關系時，都必須堅持維護國家利益的標準，當管理系統的利益與國家的利益發生矛盾時，不論管理者還是被管理者，都要做到無條件服從國家利益。

　　二、管理道德的客觀根據

　　管理道德根源于管理系統的客觀要求。在管理系統中，一切管理關系都是建立在實現管理目標的前提下，他決定了管理者之間、管理者與被管理者之間根本利益的一致性，一切組織成員都需要在管理目標的實現中來實現個人的目標。

　　1.管理關系中的人際沖突的原因。

　　(1)管理者之間由于認識不同造成的沖突。

　　(2)利益上的沖突。主要是在利益需要和利益分配兩個方面發生沖突。

　　(3)管理中的結構缺陷造成的沖突。

　　(4)領導作風方面的問題造成的沖突。

　　2.管理道德兩大實現條件。管理道德之所以能夠在調節管理系統中人際關系沖突時發揮作用，是因為它能夠滿足以下兩個方面的要求：

　　(1)公正性的要求。公正作為管理中人際關系道德調節的一個重要因素，主要包括如下幾點：

　　①均衡的要求; ②平等的規定

　　(2)合理的功利要求。功利就是人們的需要得到了某種程度的滿足。把個人的利益和社會的利益、局部利益和全局利益、目前利益和長遠利益統一起來，才是合理的功利。

　　三、管理道德的功能

　　1.管理道德的功能具有多種多樣的表現，概括地講，主要有以下幾個方面：

　　(1)管理道德有助于增強管理人員的自我約束能力。

　　(2)管理道德評價是考察和挑選管理人員的一個重要手段。

　　(3)管理道德為管理活動提供正確的價值導向。

　　(4)管理道德是管理者自我完善的重要途徑。

　　(5)促進管理系統中人際關系的道德化。

　　2.管理道德功能的實現途徑：管理道德的功能是通過管理者的心理、行為發揮作用的。具體講，管理道德的功能是通過管理者以及被管理者內心道德信念的建立和健全來發揮作用的，管理道德對管理者行為的善惡要求和向導，都必須首先反映在管理者的心理上，然后才能外化為有道德的行為。正是管理者有道德的管理行為，才表現和增強著管理道德的功能。

　　道德與管理道德：道德是一定社會用以調整人與人之間以及個人與社會之間關系的行為準則和規范的總和。管理道德是管理者的行為準則與規范的總和，是在社會一般道德原則基礎上建立起來的特殊的職業道德規范體系，它是通過規范管理者的行為去實現調整管理關系的目的的，并在管理關系和諧、穩定的前提下進一步實現管理系統的優化，提高管理效益。

　　管理道德的客觀依據是組織內管理關系的沖突的客觀要求：在幾乎所有的管理活動中都存在著經常性的人際沖突，道德由于其具有的客觀公正性和合理的功利要求，因而能在調節經常性的人際沖突中發揮較好的作用，所以，在管理活動中，需要具備必要的管理道德，以消除人際關系的緊張狀態，加強人際關系的溝通。

　　第二節 管理道德的內容

　　〖基本內容〗

　　一、有道德的管理者

　　管理者是管理道德的主體，管理道德作為管理活動的道德，其規范和制約作用是針對管理者的行為的。一個合格的管理者必然是一個有道德的管理者，是一個自覺承擔社會責任、積極履行職責和正確行使職權的管理者。自覺地接受管理道德的規范和制約，是作為一個合格的管理者的立足之本。

　　1.做有道德的管理者的幾點要求。

　　(1)在下級面前，應以身作則。

　　(2)密切聯系部屬，虛心聽取下級的批評。

　　(3)加強管理的民主化。

　　(4)肯定部屬的成績。

　　(5)正確運用情感激勵。

　　2.做有道德的管理者應處理好與被管理者的關系。

　　(1)管理者與被管理者在利益上是一致的，在政治上是平等的。

　　(2)管理者與被管理者之間的道德關系是基于根本利益一致的同一經濟實體中的道德關系。(3)管理者與被管理者在總目標一致的前提下，在一定的協作關系中相互支持，相互信任，相互負責，相互制約。

　　(4)管理者與被管理者只有以共存共榮為道義基礎，關系才能越來越和諧。

　　二、管理道德規范

　　(一)規范、道德規范和管理道德規范的含義。

　　1.規范：是指那些對人際關系以及人們的行為所作出的規定。

　　2.道德規范：是在人類生存與發展的需要中產生的促進人的善行的規定，主要是通過激勵人的善行去實現人際關系和諧的目的。

　　3.管理道德規范：是促進健康管理行為的規定，是對人類協調人際關系的管理活動中形成的道德體驗的總結和概括。

　　(二)道德、道德規范和管理道德規范的關系。

　　1.道德以無數具體的規范形式存在決定管理道德是以無數具體的規范形式存在。

　　2.管理道德是借助于一系列規范來規定管理者行為的道德性的。

　　3.管理道德規范是管理道德得以實現的具有決定意義的環節。管理道德的規范體系，直接表達了管理職業活動的利益、責任、命令和要求。集中反映了管理活動的特殊本質和客觀規律，成為規范管理者行為的基本準則。

　　4.道德規范的多樣性決定管理道德的多樣性。

　　(三)最為基本的管理道德規范。

　　1.忠于職守。忠于職守是指管理者有著強烈的事業心和責任感，具有創新精神，自覺地與官僚主義用斗爭。

　　2.遵紀守法。管理人員擔負著管理的任務，必須做到以身作則，遵紀守法。

　　具體要求：(1)嚴以律已，為人表率。(2)依法實施管理。(3)尊重法律規定的人民的基本權利。

　　3.實事求是。實事求是，一切從實際出發，是一切管理活動都必須遵循的基本原則。

　　實事求是的內容包括：(1)重視調查研究，反對主觀武斷。(2)堅持表里如一，反對弄虛作假。(3)堅持真理，修正錯誤。(4)作風踏實，與人為善。

　　4.團結協作。管理者必須做到：(1)服從上級。(2)尊重下級。(3)尊重同事。(4)協調友鄰。

　　5.尊重人才。管理者要尊重人才，尊重知識，對每一個被管理者的安排都要量才而用，不要埋沒人才，更不能有意地損害人才。

　　三、管理人格

　　(一)管理人格的涵義：管理人格就是管理者的人格，是管理道德的最高實現，是管理規范在管理者心靈中的內化，表現為管理者的道德心理、道德意志和道德品質的總和。

　　(二)管理人格的生成過程。管理人格有一個生成過程，在管理活動中，管理者經常地對自己的管理活動進行檢查，評價它的合道德性，不斷地增強管理行為的道德閾值，提高管理者內在道德修養，使管理者的管理行為充分實現道德化，達到一種道德自為的境界。

　　(三)管理人格的構成。管理人格就是管理者道德心理、道德意志和道德品質的有機統一體。

　　1.道德心理：管理者的道德心理屬于社會學的范疇，即管理者在社會中獲得的一般道德修養，是一般的、普遍的社會道德原則和規范在管理者心中實現的心理積淀，是管理者做人的道德準則和道德愿望。

　　2.道德意志：道德意志更加直觀、更加具體，表現為管理者管理活動中的道德愿望和道德情感，是管理者所特有的支持他遵從各種管理道德規范的精神力量。

　　3.道德品質：是管理者的道德心理和道德意志的綜合統一。道德品質是道德心理和道德意志的進一步提升和深化。因此，管理人格又是管理者道德品質的升華。

　　(四)管理人格的具體體現。管理人格是管理道德規范實現的自為境界，是管理境界的最高實現，表現為管理者的一種精神狀態。具體表現為：

　　1.自覺的責任意識。管理者是處于一定的管理職位上的，對于管理者履行職務而言是一個必要前提。

　　2.真誠的服務意識。管理就服務，管理者行使職權無非是出于管理目標、服務于管理工作和服務于被管理者的目的。

　　3.清廉為公的追求。管理者應把清正廉潔、一心為公作為自己的人生目標，自覺地讓為私的追求從屬于為公的追求。

　　4.主持公正、維護正義。主持公正、維護正義是管理者的價值取向。

　　5.言而有信、行而必果。

　　每一個管理人員，在管理活動中自覺地塑造管理人格。管理人格是管理者在日常的管理活動中能夠做到正直公道、言行一致、以身作則、嚴于律已、關心他人、平易近人的充分條件，從而使管理者在被管理者心中是一種親切感人的形象，才能得到被管理者的敬佩和愛戴。每一個成為管理管理者的人，無論職務高低、職權大小，在管理人格上是平等的和相同，除非他自己不愿意擁有這種人格。

　　道德規范與管理道德規范：道德規范是在人類生存與發展的需要中產生的促進人的善行的規定，主要是通過激勵人的善行去實現人際關系和諧的目的。管理道德規范是促進健康管理行為的規定，是對人類協調人際關系的管理活動中形成的道德體驗的總結和概括。

　　道德心理與道德意志：道德意志更加直觀、更加具體，表現為管理者管理活動中的道德愿望和道德情感，是管理者所特有的支持他遵從各種管理道德規范的精神力量。管理者的道德心理屬于社會學的范疇，即管理者在社會中獲得的一般道德修養，是一般的、普遍的社會道德原則和規范在管理者心中實現的心理積淀，是管理者做人的道德準則和道德愿望。

　　道德意志與道德品質：道德意志更加直觀、更加具體，表現為管理者管理活動中的道德愿望和道德情感，是管理者所特有的支持他遵從各種管理道德規范的精神力量。道德品質是管理者的道德心理和道德意志的綜合統一。道德品質是道德心理和道德意志的進一步提升和深化。

　　第三節 管理道德的形成

　　〖基本內容〗

　　一、管理道德評價

　　管理道德的形成階段：管理道德是隨著管理活動的發展而發展起來的。從管理者個體的角度看，管理道德的形成可以大致概括為管理道德評價、管理道德教育和管理者的自我完善三個階段。

　　(一)、管理道德評價。

　　管理道德評價是對管理者的管理活動是否合乎道德性所進行的價值評定，其目的是要幫助管理者樹立道德觀念，培養管理者的道德責任感，影響管理者的行為，以求揚善抑惡，改善管理系統中的人際關系。管理道德評價是具體的，是針對管理者的具體的道行為的，它依據一定的道德標準對管理者的行為進行道義上的褒貶。

　　管理道德評價的自我評價是管理者自己對自己的行為所進行的善惡評判，是管理者主動地依據個人對自己的道德要求以及他對其他組織成員的道德情感和對管理工作的責任感而對自己的行為作出評價的過程。自我道德評價有著一定的局限性，它只有在相應的社會評價中，才能保證正確的方向。

　　社會評價：一切不是由管理者自己對自己的行為所作出的道德評價都被看成是社會評價，主要以輿論的形式存在。由集體輿論對管理者及其行為作出的評價，表達了一種客觀的道德意向，是完全按照一定的道德原則和價值標準而對管理者及其行為作出的肯定或否定的評價。

　　(二)、管理道德評價必須以促進管理者道德品質的提高為目的。應做到三個統一：

　　1.動機與效果的統一。

　　2.目的和手段的統一。

　　3.選擇自由和道德責任的統一。

　　所謂選擇自由就是管理者活動的自主性。管理道德評價強調管理行為自擇、責任自負，以此來培養管理者強烈的道德責任感。

　　二、管理道德教育

　　管理道德教育：是指為培養管理者良好的道德品質，造就管理人格而對其進行的道德知識的傳授和道德規范的宣傳教育的活動，也就根據管理職業特點，有目的、有組織、有計劃地提倡和宣傳管理道德的原則和規范，從而對管理者的思想和行為施加影響的一個重要方式。管理道德教育對提高管理者道德品質和道德實踐的能力具有十分重要的意義。

　　管理道德教育的最高目的：造就管理者的管理人格，使管理者在管理過程中形成穩定的道德品質和內在的行為傾向，保證其管理任務順利完成。

　　管理道德教育過程就是管理者道德品質形成的過程，也就是管理者管理人格的塑造和發展過程。包括管理道德認識、陶冶管理道德情感、鍛煉管理道德意志、堅定管理道德信念等環節。

　　1.提高管理道德認識是要求管理者形成一種對于是非、好壞、善惡、真假的行為準則及其意義的認識。

　　2.陶冶管理道德情感是促進管理者對其管理活動中的言行、舉止是否符合管理道德規范所作出的情緒體驗。

　　3.磨煉管理道德意志是培養管理者在履行管理道德義務的過程中所具有的自覺克服困難、排除障礙，作出行為抉擇的主觀力量和堅毅精神。

　　4.堅定管理道德信念是幫助管理者堅定不移地信仰管理道德，這是推動管理者產生道德行為的強大動力，是促使道德認識轉化為道德行為的重要因素。

　　管理道德教育的方法是多樣的，應該因人而異，靈活多樣，才能收到良好的效果。同時，管理道德教育還是一項長期的任務，需要循序漸進，不可急于求成。

　　三、管理者的自我完善

　　管理道德評價和管理道德教育是管理道德建設、管理人格形成的重要途徑，使它真正地發揮作用，還需管理者自覺的道德修養與之相呼應。管理道德評價和管理道德教育只有在管理者的自我完善中才能真正取得成果。

　　現代管理者：是指具有管理科學知識和技能、擁有一定管理權力、從事管理活動的人。

　　現代管理要求管理者的知識結構必須有利于管理活動的有效開展。任何時候，管理者都會遇到許多來自管理者自身的思想、情感和意志障礙，管理者只有排除這些障礙，征服自己，才能提高管理境界。因此需要不斷地在道德上追求自我完善。

　　管理者的道德自我完善是管理者個人人生修養的過程。

　　(1)人生修養是一個學習、磨煉、涵養和陶冶的功夫，是需要經過長久努力才能達到的一種能力和素質。因此，對于管理者來說，自我完善是一個不斷進取的過程，它首先表現為一個學習的問題。

　　(2)人生修養的奧秘在于磨煉，良好的品性只有在磨煉中才能獲得。

　　(3)學習和磨煉都是一種自覺的活動，是管理者的自我修養意識的體現。對管理者來說，意識到自 我修養的必要性是很重要的，它是實施自我完善的前提和起點。自我完善的另一個前提是對自己要有一個正確的估計，要有自知之明。

　　管理者需要時常地進行自我反省，進行自我檢查和自我批評，依靠自我的力量來戰勝和克服自己身上的缺點、弱點和錯誤。

　　管理者的自我完善：管理者道德修養的目的是要形成強烈的愛憎好惡的道德情感，并在管理實踐中堅持按管理道德原則和規范行事，持之以恒，最后使管理道德原則和道德規范成為管理者個人自覺的道德要求，促使個人形成良好的道德品質。

　　管理道德評價與管理道德教育：管理道德評價是對管理者的管理活動是否合乎道德性所進行的價值評定，其目的是要幫助管理者樹立道德觀念，培養管理者的道德責任感，影響管理者的行為，以求揚善抑惡，改善管理系統中的人際關系。管理道德評價是具體的，是針對管理者的具體的道行為的，它依據一定的道德標準對管理者的行為進行道義上的褒貶。管理道德教育：是指為培養管理者良好的道德品質，造就管理人格而對其進行的道德知識的傳授和道德規范的宣傳教育的活動，也就根據管理職業特點，有目的、有組織、有計劃地提倡和宣傳管理道德的原則和規范，從而對管理者的思想和行為施加影響的一個重要方式。管理道德教育對提高管理者道德品質和道德實踐的能力具有十分重要的意義。

　　管理道德評價、管理道德教育和管理者自我完善在管理道形成的作用：管理道德評價是對管理者的管理活動是否合乎道德性所進行的價值評定，是要幫助管理者樹立道德觀念，培養管理者的道德責任感，影響管理者的行為，以求揚善抑惡，改善管理系統中的人際關系。管理者的自我完善可以使管理者形成強烈的愛憎好惡的道德情感，并在管理實踐中堅持按管理道德原則和規范行事，持之以恒，最后使管理道德原則和道德規范成為管理者個人自覺的道德要求，促使個人形成良好的道德品質。管理道德教育能造就管理者的管理人格，使管理者在管理過程中形成穩定的道德品質和內在的行為傾向，保證其管理任務順利完成。

　　現代管理學自考學習資料第四章

　　　　〖本章練習〗

　　名詞解釋：

　　1.管理道德是管理者的行為準則與規范的總和：是在社會一般道德原則基礎上建立起來的特殊的職業道德規范體系，它是通過規范管理者的行為去實現調整管理關系的目的的，并在管理關系和諧、穩定的前提下進一步實現管理系統的優化，提高管理效益。

　　2.管理人格：就是管理者的人格，是管理道德的最高實現，是管理規范在管理者心靈中的內化，表現為管理者的道德心理、道德意志和道德品質的總和。

　　3.管理道德評價：是對管理者的管理活動是否合乎道德性所進行的價值評定。

　　4.管理道德教育：是指為培養管理者良好的道德品質，造就管理人格而對其進行的道德知識的傳授和道德規范的宣傳教育的活動，也就根據管理職業特點，有目的、有組織、有計劃地提倡和宣傳管理道德的原則和規范，從而對管理者的思想和行為施加影響的一個重要方式。

　　簡答題：

　　1.簡述管理關系中人際沖突的主要原因?

　　答：管理關系中的人際沖突的原因。

　　(1)管理者之間由于認識不同造成的沖突。

　　(2)利益上的沖突。主要是在利益需要和利益分配兩個方面發生沖突。

　　(3)管理中的結構缺陷造成的沖突。

　　(4)領導作風方面的問題造成的沖突。

　　2.做一有道德的管理者的要求是什么?

　　答：做有道德的管理者的幾點要求：

　　(1)在下級面前，應以身作則。

　　(2)密切聯系部屬，虛心聽取下級的批評。

　　(3)加強管理的民主化。

　　(4)肯定部屬的成績。

　　3.簡述五種最基本的道德規范?

　　答：最為基本的管理道德規范。

　　1)忠于職守。

　　2)遵紀守法。

　　3)實事求是。

　　4)團結協作。

　　5)尊重人才。

　　論述題：

　　1.試述管理道德的功能?

　　答：管理道德的功能具有多種多樣的表現，概括地講，主要有以下幾個方面：

　　(1)管理道德有助于增強管理人員的自我約束能力。

　　(2)管理道德評價是考察和挑選管理人員的一個重要手段。

　　(3)管理道德為管理活動提供正確的價值導向。

　　(4)管理道德是管理者自我完善的重要途徑。

　　(5)促進管理系統中人際關系的道德化。

　　2.試述管理道德形成的三個階段?

　　答：管理道德的形成階段：管理道德是隨著管理活動的發展而發展起來的。從管理者個體的角度看，管理道德的形成可以大致概括為管理道德評價、管理道德教育和管理者的自我完善三個階段。

　　(一)、管理道德評價。

　　管理道德評價是對管理者的管理活動是否合乎道德性所進行的價值評定，其目的是要幫助管理者樹立道德觀念，培養管理者的道德責任感，影響管理者的行為，以求揚善抑惡，改善管理系統中的人際關系。管理道德評價是具體的，是針對管理者的具體的道行為的，它依據一定的道德標準對管理者的行為進行道義上的褒貶。管理道德評價必須以促進管理者道德品質的提高為目的。應做到三個統一：即動機與效果的統一、目的和手段的統一、選擇自由和道德責任的統一。

　　(二)、管理道德教育

　　管理道德教育是指為培養管理者良好的道德品質，造就管理人格而對其進行的道德知識的傳授和道德規范的宣傳教育的活動，也就根據管理職業特點，有目的、有組織、有計劃地提倡和宣傳管理道德的原則和規范，從而對管理者的思想和行為施加影響的一個重要方式。管理道德教育對提高管理者道德品質和道德實踐的能力具有十分重要的意義。其的最高目的是造就管理者的管理人格，使管理者在管理過程中形成穩定的道德品質和內在的行為傾向，保證其管理任務順利完成。

　　(三)、管理者的自我完善

　　管理道德評價和管理道德教育是管理道德建設、管理人格形成的重要途徑，使它真正地發揮作用，還需管理者自覺的道德修養與之相呼應。管理道德評價和管理道德教育只有在管理者的自我完善中才能真正取得成果?，F代管理要求管理者的知識結構必須有利于管理活動的有效開展。任何時候，管理者都會遇到許多來自管理者自身的思想、情感和意志障礙，管理者只有排除這些障礙，征服自己，才能提高管理境界。因此需要不斷地在道德上追求自我完善。管理者需要時常地進行自我反省，進行自我檢查和自我批評，依靠自我的力量來戰勝和克服自己身上的缺點、弱點和錯誤。管理者的自我完善的目的是要形成強烈的愛憎好惡的道德情感，并在管理實踐中堅持按管理道德原則和規范行事，持之以恒，最后使管理道德原則和道德規范成為管理者個人自覺的道德要求，促使個人形成良好的道德品質。

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