自考“管理系統中計算機應用”復習筆記(8)
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4.1信息系統規劃概論轉自環 球 網 校edu24ol.com
4.1.1系統規劃的目的
對信息系統規劃的目的，主要有如下幾方面：
1.保證信息系統開發符合企業總的戰略目標，使系統能真正成為提高企業競爭力的有力工具。
2.保證信息系統滿足企業各部門對信息的需求。
企業是由眾多的部門所組成的復雜系統，各部門有自己的功能，部門之間通過信息流相互聯系。
3.為領導對系統開發決策提供依據。
4.明確系統開發的優先順序。
4.1.2系統規劃的主要內容
一個企業的信息系統規劃可劃分為戰略性規劃和執行性規劃兩大部分。戰略性規劃是宏觀指導性的長遠規劃，執行性規劃是對戰略性規劃的具體化和細化。
1.信息系統的戰略性規劃
信息系統的戰略性規劃就是要在企業戰略規劃的指導下，考慮企業管理環境和信息技術對信息系統的影響，對企業內部的信息技術和信息資源開發工作進行合理安排，確定信息系統在組織中的地位以及結構關系，并制定出分階段的發展目標、關鍵任務和主要內容。
2.企業信息系統的執行性規劃
企業信息系統執行性規劃又稱為開發規劃，是對戰略性規劃的具體落實，主要內容如下：
（1）系統目標與范圍的描述。首先要確定信息系統目標；確定系統界面，系統與外部的信息聯系；系統的主要功能；系統與企業其他計算機的應用。
（2）系統運行環境描述。它是說明系統運行在管理方面的基本要求與條件，包括管理思想及管理方法變革的設想、業務流程重組及組織機構的變化、職能調整的設想。
（3）信息系統的硬件與系統軟件配置。它是說明計算機和網絡系統的配置要求，系統軟件的配置要求。其目的是通過系統配置可以比較準確地估計出系統的總投資，有利于領導對是否開發信息系統進行決策。
（4）系統開發計劃。在計劃中要確定系統開發策略（即系統開發的方式與方法），開發階段的劃分，開發的優先順序及每階段投入資源的預算，系統運行環境的形成與優化方案。
4.1.3諾蘭模型
美國老師諾蘭（R.L.Nolan）提出了在一個地區、一個行業乃至一個國家計算機應用發展的客觀道路及規律，即所謂諾蘭模型。諾蘭模型六個階段模型。
1.初始階段
這個階段人們對計算機還很不了解，引入少數的計算機主要起到宣傳、啟蒙的作用，人們對它的興趣也只是由于新鮮，注重學習技術，不求實際的效益。
2.普及階段
此時計算機技術開始普及，一些初期嘗試的成功，使人們對計算機技術開始產生了實際的、基于自身工作需要的興趣。這個階段，計算機的作用主要還是用于學習和培訓，真正用于管理的尚屬少數。學習及普及是這一階段的主要的工作。
3.控制階段
此時投入使用的計算機應用系統逐漸多起來。然而由于缺乏全局考慮，各單項應用之間不協調，并未取得預期的效益。人們開始對計算機的使用進行規劃與控制。
4.集成階段
人們按照信息系統工程的方法，全面規劃，切實地從管理的實際需要出發，進行信息系統的建設與改造。
5.數據管理階段
信息管理提高到了一個新的以計算機為技術手段的水平上，計算機已經成為日常管理工作的不可缺少的工具，日常信息處理工作已經普遍由計算機來完成。計算機作為日常信息處理工具的作用開始發揮出來，投資開始見效。
6.成熟階段
在日常數據已經進入計算機的條件下，人們進一步對這些數據加工整理，充分利用，從而使決策水平提高，優化管理，避免失誤，真正發揮對各級決策的支持作用。這時，計算機的作用才充分發揮出來。
4.2信息系統規劃的主要方法
4.2.1戰略集合轉移法
戰略集合轉移法（StrategySetTransformation，SST）是把組織的總戰略看成一個信息集合，由使命、目標、戰略和其他戰略變量（如管理水平、環境約束）等組成。信息系統戰略性規劃過程，就是將企業的戰略集轉化為MIS的戰略集的過程。
該方法的第一步是識別和闡述企業的戰略集，首先考察企業是否有寫成文的戰略計劃，如果沒有，就要去構造這個戰略集。可以采用下述步驟：
一是描繪出企業有關的各類人員的結構，如企業股東。供應商、顧客、管理者等不同集團。
二是識別每種集團的目標。
三是識別每種集團的使命及戰略。
第二步是將企業的戰略集轉化為MIS的戰略集。MIS戰略集應包括系統目標、約束及戰略計劃。在此基礎上信息系統分析員可提出MIS執行計劃。
4.2.2關鍵成功要素法
所謂的關鍵要素，就是關系到企業的生存與組織成功的重要因素，它們也是企業最需要得到的決策信息、是值得管理者重點關注的活動區域。關鍵要素是企業IT支持最先要解決的問題，也是投資最先予以保證、質量要求最高的環節。
CSF分析包括四個步驟：
一是了解企業及信息系統的戰略目標。
二是識別影響戰略目標的所有成功要素。可以借助因果關系樹等方法來輔助分析。
三是確定關鍵要素。這需要對所有成功因素進行評價，判斷它們對組織目標的影響力，找出影響力大的因素，可以采用層次分析法、特爾斐法、模糊綜合評判法等來輔助分析。
四是識別性能指標和標準。給出每個關鍵要素的性能指標和測量標準。
4.2.3企業系統規劃法
企業系統規劃法（BusinessSystemPlanning，BSP）的基本出發點是：必須讓企業的信息系統支持企業的目標，讓信息系統戰略表達出企業各個管理層次的需求，向整個企業提供一致性的信息，并且在組織機構和管理體制改變時保持工作能力。
BSP方法實現的主要步驟有定義企業目標、定義企業過程、定義數據類、定義信息系統總體結構等。
第一步是定義企業目標，要在企業各級管理部門中取得一致的看法，使企業的發展方向明確，使信息系統支持這些目標。
第二步是要定義企業過程，這是因BSP方法的核心。所謂企業過程就是企業資源管理所需要的、邏輯上相關的一組決策和活動。企業過程演繹了企業目標的完成過程，又獨立于具體的組織機構變化，是建立企業信息系統的基礎。
第三步是定義數據類，即認識這些過程所產生、控制和使用的數據，具體了解各種數據的內容、范圍、可*性等，認識數據的共享要求和數據政策，以及數據使用中的問題，使信息系統規劃能夠；滿足數據資源管理的要求。
第四步是定義信息系統總體結構，即對數據資源和信息流程進行合理組織的方案，具體包括識別出系統和各個子系統，以及它們所支持的企業過程，從而將企業目標轉化成信息系統的目標。（以上內容僅供參考）
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