自考“管理系統中計算機應用”復習筆記(1)
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1.1信息與管理轉自環 球 網 校edu24ol.com
1.1.1信息和數據
1.信息與數據的概念
信息的定義：信息是對事物運動狀態和特征的描述，而數據是載荷信息的物理符號。
信息和數據的區別：
信息是認識了的數據，是數據的含義；同時，信息更本質地反映事物的概念，而數據則是信息的具體表現，所以信息不隨載體的性質而改變，而數據的具體形式卻取決于載體的性質。
管理信息的定義：經過加工處理后對企業生產經營活動有影響的數據。只有經過加工處理的數據，才能成為對管理決策有用的信息。管理中涉及的數據是一種廣義的數據，它不僅包括數值數據，而且也包括非數值數據。
2.信息的遞歸定義
管理數據和信息之間的區別是相對的，一個系統或一次處理所輸出的信息，可能是另一個系統或另一次處理的原始數據；低層決策所用的信息又可以成為加工處理高一層決策所需信息的數據，這就是信息間的遞歸定義。
1.1.2管理和管理系統
1.管理
管理是管理者或管理機構，通過計劃、組織、領導和控制等活動，對組織的資源進行合理配置和有效利用，以實現組織特定目標的過程。
管理的概念有以下幾個含義：
（1）管理的目的是實現企業的目標。
（2）管理是對組織資源進行合理配置的過程。
（3）管理的實施是通過計劃、組織、領導和控制等活動進行的。
2.企業管理系統
“系統”是由相互作用和相互制約的若干要素結合而成的，具有特定目標和功能的有機整體。
實現企業預期的經濟效益目標，需要構成一個可控制的管理系統。它一般有三個組成部分：一是管理的客體，即管理對象（生產和服務過程）；二是管理的主體，即管理者和管理機構；三是聯系兩者的信息系統。
1.2管理信息
1.2.1管理信息的作用
管理信息的作用也主要體現在以下幾方面：
1.管理信息是重要的資源
信息對經濟發展、社會進步起著巨大作用。信息的占有水平與利用程度，成為衡量一個國家現代化水平的重要標志，是國家綜合實力的重要組成部分。
管理者管理的主要資源有：人力資源、原材料資源、機器資源（包括設備和能源）、資金資源和信息資源五類。其中，前四種資源都是有形的，一般稱之為物質資源；而信息資源是無形的，是由于它所描述的對象而具有價值，為此稱之為概念資源。管理者是利用概念資源來管理物質資源的。
2.管理信息是決策的基礎
現代管理的核心是決策。正確的決策取決于多種因素，如決策體制、決策方法、領導者的能力、技巧等；但決定性的因素，是對客觀實際；即對未來行動及其后果的正確判斷。信息系統可以幫助企業領導迅速取得和分析有關決策的信息，有助于企業降低決策中的不確定性和風險。如果信息不充分，決策就失去了根本的依據，信息不靈就可能導致決策的失敗。要提高企業的競爭能力，要實現正確的決策，就必須擁有大量的信息。
3.管理信息是實施管理控制的依據
管理過程就是信息的收集、傳遞、加工。判斷、決策的過程。企業系統的全部活動可概括為兩大類：生產活動和管理活動，圍繞著生產活動，執行著決策、計劃和指揮職能。生產活動中流動的是物，而管理活動中流動的是信息。
物流和信息流的關系：物流是生產經營活動的主體流動，信息流伴隨著物流產生，反映物流的狀況。管理人員通過信息流了解物流的運動；同時通過信息流計劃和調節物流。因此，在經營管理中信息流起著主導作用。
企業中物流是單向的、不可逆的，而信息流是雙向的，即有信息反饋。
信息反饋的定義：控制物流的輸入信息作用于受控對象后，把產生的結果信息返回到輸入端，并對信息再輸入發生影響的過程。而上述作用于受控對象后的結果信息稱為反饋信息。
4.管理信息是系統內外聯系的紐帶
從企業內部來看，企業本身是一個復雜系統。為將各組成部分聯結為一個整體，為使組織間相互協調，就要將它們之間的信息流很好地組織起來。因此信息既是系統之間聯系的紐帶，也是系統內各組成部分聯系的紐帶。
1.2.2管理信息的特點和分類
1.管理信息的特點
管理信息具有一般信息的特點，又有其本身獨特之處，這些特點可歸納如下：
（l）原始數據來源的分散性。
（2）信息資源的非消耗性。
（3）信息量大。
（4）信息處理方法的多樣性。
除傳統的算術運算和簡單統計加工外，近年來數理統計、運籌學中的許多方法，在經濟管理領域中的應用日益廣泛。
（5）信息的發生、加工、應用，在空間、時間上的不一致性。
2.管理信息的分類
（1）按信息穩定性分類，將信息分為固定信息和流動信息兩類。
固定信息是具有相對穩定性的信息，在一段時間內可以在各項管理任務中重復使用，不發生質的變化。它是企業一切計劃和組織工作的重要依據。
流動信息（作業統計信息），它反映生產經營活動中實際進程和實際狀態的信息。它隨生產經營活動的進展不斷更新，時間性較強，一般只具有一次性使用價值。但是及時收集這類信息，并與計劃進行比較分析，是評價企業生產經營活動、揭示和克服薄弱環節的重要手段。
通常將信息穩定系數在0.85以上的信息劃成為固定信息。實際工作中，把一些相對穩定的信息也包括在固定信息中，但它們的信息穩定系數不得低于0.6.以工業企業為例，其固定信息主要由三個部分組成：
①定額標準信息。
②計劃合同信息。
③查詢信息。
（2）按決策層次分類，將管理信息分為戰略信息、戰術信息和業務信息。
企業是分層次進行管理的，不同層次的管理具有不同的職能，需要不同的信息。
戰略信息：供企業高級管理者進行戰略決策時使用，包括系統內外、過去和現在、各種環境的大量信息。
戰術信息：供企業中級管理人員完成大量計劃編制、資源分配等工作時使用。主要包括系統內部各種固定信息，歷史情況與現狀信息、以及部分具體的外部信息。
業務信息：供企業基層管理人員執行已經制定的計劃，組織生產或服務活動時使用。主要包括直接與生產、業務活動有關的、反映當前情況的信息。
1.2.3管理信息處理的內容
管理信息處理的內容主要包括信息的收集、存儲、加工、傳輸和提供五個方面：
1.信息的收集
根據數據和信息的來源不同，可以把信息收集工作分為原始信息收集和二次信息收集兩種。
原始信息收集：在信息或數據發生的當時、當地，從信息或數據所描述的實體上直接把信息或數據取出，并用某種技術手段在某種介質上記錄下來。
二次信息收集：收集已記錄在某種介質上，與所描述的實體在時間與空間上已分離開的信息或數據。
二者區別：原始信息收集的關鍵問題是完整、準確、及時地把所需要的信息收集起來，它要求時間性強、校驗功能強、系統穩定可*.
二次信息收集則是在不同的信息系統之間進行的，其實質是從別的信息系統得到本信息系統所需要的信息，它的關鍵問題在于兩個方面：一是有目的地選取或抽取所需信息；二是正確地解釋所得到的信息。
2.信息的存儲
在信息存儲方面應考慮存儲量、信息格式、使用方式、存儲時間、安全保密等問題。
3.信息的加工
對收集到的信息都要進行加工，以便得到更加反映本質或更符合用戶需要的信息。
從加工本身來看，可以分為數值運算和非數值處理兩大類：
（1）數值運算包括簡單的算術與代數運算、數理統計中的各種統計量的計算及各種檢驗、運籌學中的各種最優化算法以及模擬預測方法等。
（2）非數值處理包括排序、合并、分類、選擇、分配，常規文字處理，圖形、圖像處理等。
4.信息的傳輸
信息的傳輸形成企業的信息流。信息傳輸應考慮信息的種類、數量、頻率、可*性要求等。
在實際工作中，信息傳輸與信息存儲是相聯系的。當信息分散存儲于若干地點時，信息的傳輸量可以減少，但分散存儲也會帶來存儲管理上的一系列問題，如安全性、一致性等，而且變得難以解決。如果信息集中存儲在同一地點，上述問題比較容易解決，但信息傳輸的負擔將大大加重。
5.信息的提供
信息加工完成后，就應按管理工作的要求以各種形式，將信息提供給有關單位和人員，在企業中提供的主要形式為各種計劃、統計報表、報告文件等。
1.2.4管理信息處理的要求
現代企業對信息處理的要求可歸結為及時、準確、適用、經濟四個方面。
在企業經營活動中，根據不同范疇的問題，需要進行不同的決策，以及與之相應的信息。這些決策大致可以分為三類：
（1）戰略規劃：確定企業的目標和方針，制定實現目標所需要的資源配置計劃。一般來說，戰略規劃所需要的信息是經過高度概括的，主要是外部信息，信息的范圍廣泛多樣。
（2）管理控制：管理控制是經營管理人員按照戰略規劃確定的方針策略，運用給定的資源，有效地實現預定目標的過程。
（3）日常業務管理：日常業務管理就是高效率執行特定業務的過程。由于業務的內容、目標、所用資源等都是在管理控制過程中確定的，因此，在這一過程中需要進行判斷的過程不多。所需要的信息絕大部分是企業內部發生的，信息內容既明確又詳細。（以上內容僅供參考）
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