全國2011年4月高等教育自學考試

　　企業文化試題

　　課程代碼:03297

　　一、單項選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共25分)

　　在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。

　　1.劉向在《說苑?指武》中說：“圣人之治天下也，先文德而后武力。凡武之興，為不服也，文化不改，然后加誅。”此處的“文化”是指( )

　　A.禮儀風俗 B.文治教化轉自環 球 網 校edu24ol.com

　　C.社會制度 D.人文素養

　　2.在西方社會里，“文化”這一概念最早的提出者是( )

　　A.亞里士多德 B.康德

　　C.泰勒 D.克魯克

　　3.對日本在二戰后的經濟奇跡所進行的反思中最為深刻的是( )

　　A.日本人 B.英國人

　　C.美國人 D.法國人

　　4.企業正式行為就是企業明確規定或要求的公開行為，其特征是( )

　　A.隱藏于內 B.公共性

　　C.正式性 D.顯露于外

　　5.從文化上來說，作為書面形態的企業制度屬于( )

　　A.企業物質文化 B.企業行為文化

　　C.企業精神文化 D.企業管理文化

　　6.在企業精神文化諸要素中起支配作用的是( )

　　A.引導要素 B.核心要素

　　C.制約要素 D.習慣要素

　　7.企業據以進行事實選擇的基本觀念是( )

　　A.企業理念 B.企業價值觀

　　C.企業道德觀 D.企業行為觀

　　8.判斷企業文化優劣的內容標準中的創新性標準其實是( )

　　A.時代性標準 B.社會性標準

　　C.經濟性標準 D.效率性標準

　　9.企業文化開放性的前提是( )

　　A.認同 B.和諧

　　C.穩定 D.統一

　　10.如果一種企業文化沒有被企業中全體或大多數員工所接受，那么這種企業文化就不符合企業文化優劣形式標準中的( )

　　A.系統性 B.認同性

　　C.穩定性 D.統一性

　　11.1911年出版的《科學管理原理》的作者是( )

　　A.泰勒 B.法約爾

　　C.韋伯 D.麥格雷戈

　　12.美國管理學家麥格雷戈把自己的管理理論稱為( )

　　A.X理論 B.Y理論

　　C.Z理論 D.U理論

　　13.與資金、設備比較起來，企業文化屬于企業中的( )

　　A.軟件 B.硬件

　　C.中介 D.附屬

　　14.把銷售觀念的發展劃分為五個階段的美國學者是( )

　　A.科特勒 B.斯科特

　　C.赫斯克特 D.福特

　　15.產品本身的文化性就是產品本身所具有的( )

　　A.文化內涵 B.文化意味

　　C.文化價值 D.文化功用

　　16.從本質上說，企業間的競爭是一種合乎道德的( )

　　A.市場行為 B.政治行為

　　C.經濟行為 D.文化行為

　　17.改造式企業文化擴張的基礎是( )

　　A.互補式企業擴張 B.改造性企業擴張

　　C.一體化企業擴張 D.同化式企業擴張

　　18.企業文化擴張為企業的擴張提供了( )

　　A.社會保障 B.道德保證

　　C.法律保證 D.文化保證

　　19.互補式企業擴張的主要特征是( )

　　A.互補 B.改造

　　C.一體化 D.創新

　　20.相對而言，西方的企業文化更強調( )

　　A.法治精神 B.法制精神

　　C.人治精神 D.道德精神

　　21.民族文化產生的動力是( )

　　A.特定民族與其他民族競爭的需要 B.特定民族的心理需要

　　C.特定民族尋求生存和發展的需要 D.民族價值觀系統提升的需要

　　22.在思維方式上，古希臘人更善于( )

　　A.形象思維 B.抽象思維

　　C.感性思維 D.發散思維

　　23.企業內部公關機構負責評估企業內部文化公關活動的缺點是( )

　　A.沒有外部機構水平高 B.所需成本巨大

　　C.能抽調的人員有限 D.可能會滲入更多的主觀情感因素

　　24.企業制定企業外部文化公關方案的基礎是( )

　　A.企業外部環境信息的收集和處理 B.企業董事會的一致同意

　　C.企業員工的一致認同 D.政府有關部門的大力支持

　　25.風險小、反饋慢的企業比較容易形成的文化類型是( )

　　A.強人文化 B.過程文化

　　C.努力工作、盡情享受的文化 D.賭注文化

　　二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

　　在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。

　　26.企業文化第一層次的構成要素包括( )

　　A.企業管理文化 B.企業行為文化

　　C.企業物質文化 D.企業精神文化

　　E.企業激勵文化

　　27.企業精神文化中引導要素的子要素包括( )

　　A.典型榜樣 B.英雄人物

　　C.故事傳奇 D.歷史傳統

　　E.企業精神

　　28.以下屬于企業正式行為的有

　　A.通訊行為 B.饋贈行為

　　C.宣誓行為 D.唱歌行為

　　E.培訓行為

　　29.企業文化性質的相對性表現在( )

　　A.人物 B.實力

　　C.條件 D.時間

　　E.地點

　　30.企業文化擴張的方式主要有( )

　　A.互補式擴張 B.改造性擴張

　　C.吸收性擴張 D.共生性擴張

　　E.一體化擴張

　　三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

　　31.企業物質文化

　　32.產品包裝的文化經營

　　33.品牌的文化定位

　　34.民族文化

　　35.企業公關中介

　　四、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)

　　36.企業文化的研究方法有哪些?

　　37.簡述判斷企業文化優劣的形式標準。

　　38.與古典管理理論相比，行為科學管理理論具有哪些優點?

　　39.中國企業文化國際化為什么必須以民族特色為基礎?

　　40.簡述收集企業外部關系信息應包含的內容。

　　五、論述題(本題10分)

　　41.請結合1-2個具體的事例說明企業如何通過培養責任意識來增強自己的競爭力。

　　六、案例分析題(本題10分)

　　42.閱讀下列案例，運用所學知識分析并回答問題。

　　G酒業集團的文化經營和文化管理

　　始建于1957年的G酒廠憑借現代化的經營管理和優質企業文化的建立，從一個傳統的手工釀酒作坊發展成為以名優白酒生產為龍頭的大型集團公司。

　　在向多元化經營發展的過程中，集團以“效忠企業、業績報國”為使命，樹立“敢為人先”的集團精神，通過“兩場效應”管理法，走出了一條“名牌、名企、名人”的發展道路，培育了獨具特色的“以人為本、天人合一”的集團文化。他們通過構建“抓班子、立柱子、上路子、創牌子”的“四子”立業學說和“三層文化”的運作系統，加強企業的文化管理工作。

　　“抓班子”就是建立一個具備各種才能和優良素質的領導集體。“立柱子”就是企業高度重視支柱性產品的發展，形成支柱產品群，以支撐企業的發展。“上路子”是指管理規范化、高效化、現代化，向管理要質量，要效益。“創牌子”就是力創民族品牌與名牌的統一，鑄就屬于廣大消費者心目中的名牌。

　　“三層文化”的系統運作強調的是企業物質文化、精神文化和行為文化的協調發展。在物質文化層面上，集團在廠容、廠服、廠標及產品構成等方面大做文章，創建了“花園式工廠”，興建了“酒文化博物館”。在精神文化層面上，集團以“愛國、愛廠、愛崗位”的思想塑造企業員工的靈魂，樹立企業的精神支柱。在行為(制度)文化層面上，集團強化制度建設，先后制定了15種企業規章制度，維護企業經營的正常秩序。同時，集團還堅持“以人為本”的“情、理、德”相結合的柔性管理，軟硬結合，優化企業管理行為。

　　在文化管理方面，集團提煉了“抓市場、促現場，抓現場、保市場”的“兩場效應”管理法，不斷提高產品市場占有率和品牌美譽度;通過綜合管理達到整體優化，形成現場管理標準。隨著市場的擴大發展，集團不斷改進管理，保證滿足市場需求。“兩場”彼此促進，形成良性循環，企業也因此充滿生機和活力。

　　問題一：什么是企業文化經營、企業文化管理?兩者之間的關系如何?

　　問題二：G集團如何進行文化經營和文化管理?

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