全國2011年4月高等教育自學考試

　　秘書實務試題

　　課程代碼：00510

　　一、單項選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共25分)

　　在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。

　　1.在秘書學中，秘書實務的概念所含意思指的是( )

　　A.秘書機構的決策工作 B.秘書和秘書機構的專業工作

　　C.秘書機構的工作程序 D.秘書機構的管理規范

　　2.一個職業女性秘書在上班之前，應注意個人儀表的修飾，必須做到的基本要求是( )

　　A.頭部發型時尚新穎 B.染甲顏色鮮亮奪目

　　C.服裝端莊大方，符合個性 D.首飾華貴配載閃光的戒指

　　3.對具有典型意義、突發性的重大事件的信訪信息的反映形式是( )

　　A.專題反映 B.單件反映轉自環 球 網 校edu24ol.com

　　C.定期反映 D.綜合反映

　　4.某市人民政府召開的市長辦公會，其會議性質屬于( )

　　A.規定性會議 B.日常性會議

　　C.專業性會議 D.研討性會議

　　5.公文處理過程中，確保公文質量的決定性環節是( )

　　A.深刻領會領導意圖撰寫公文

　　B.秘書部門對文稿進行認真審核

　　C.機關領導人對公文進行審批，簽署

　　D.加蓋機關印章，確保公文的權威與效力

　　6.下列會議中具有議題單一、集中、部署性強的特點的會議是( )

　　A.人民代表大會 B.共青團代表大會

　　C.醫療改革工作會議 D.政府辦公室協調會

　　7.從商務意義上講，談判的目的是( )

　　A.為了成交 B.促進雙贏

　　C.協調溝通 D.討價還價

　　8.青海省玉樹縣“4?14”大地震屬于重大的危急事件，處理這一危急事件的首要工作是( )

　　A.立即組織人員施救群眾的生命 B.立即報告上級人民政府和管理部門

　　C.立即組織成立事件調查組，負責調查 D.立即對地震造成的損失進行初步評估

　　9.隨從工作是秘書人員為領導工作服務的一種特殊形式，其特殊性的主要表現是( )

　　A.保密性 B.形象性

　　C.公開性 D.流動性

　　10.秘書隨國務院負責安全生產工作部門的領導親臨某地煤礦事故現場，這種秘書隨從工作的類型屬于( )

　　A.調查研究型 B.檢查考核型

　　C.看望慰問型 D.處理問題型

　　11.秘書寫作主要是撰擬文書，其表達方式是( )

　　A.以說明為主，兼有抒情和描寫 B.以記敘為主，兼有議論

　　C.以議論為主，兼有記敘和說明 D.以說明為主，兼有記敘和議論

　　12.英國哲學家弗蘭西斯?培根說：“行為舉止是心靈的外表。”此話體現了秘書禮儀的一個基本原則是( )

　　A.尊重 B.真誠

　　C.靈活 D.禮貌

　　13.秘書人員對調研工作含義的正確理解應是( )

　　A.“調查”和“研究”是兩個內涵不同而又緊密聯系的概念

　　B.“研究”就是將客觀情況上升到理論的高度

　　C.“調查”就是掌握客觀情況

　　D.調研工作就是秘書的基礎性事務工作

　　14.秘書上班后的第一件要事是( )

　　A.向領導報告，請求工作指示 B.立即辦理送達的緊急文件

　　C.打掃衛生，整理辦公場所 D.整理文件資料，落實當日會議事務

　　15.“提案”的提出者是( )

　　A.人大會代表 B.黨代會代表

　　C.政協會代表 D.政府聽證會代表

　　16.為機關領導決策提供及時、準確、適用信息的主渠道是( )

　　A.黨委機關 B.秘書部門

　　C.職能部門 D.政策調研部門

　　17.秘書機構在文稿簽發前的最后一道文字工作是( )

　　A.校閱 B.核稿

　　C.修改 D.擬辦

　　18.一項接待活動的基本構成要素是①來訪者②接待者③接待地點④來訪意圖⑤接待日程⑥接待方式( )

　　A.①②③④ B.②③④⑥

　　C.①②④⑥ D.①④⑤⑥

　　19.《信訪條例》規定各級行政機關辦理完畢信訪事項的時限是( )

　　A.15日 B.20日

　　C.30日 D.60日

　　20.任何機關單位再絕密的事項也有一定的知密范圍，這表明保密具有的特點是( )

　　A.封閉性 B.排他性

　　C.技術性 D.相對性

　　21.國際國內廣泛使用的、最快的實物傳遞業務是( )

　　A.特快專遞 B.掛號快遞

　　C.航空快遞 D.電子郵件專遞

　　22.防治計算機病毒的基本方法是( )

　　A.發現―隔離―殺滅 B.發現―殺滅―解剖

　　C.發現―解剖―隔離 D.發現―解剖―殺滅

　　23.在接待過程中，遇到領導、秘書陪客人同乘一輛車時，主客雙方座位的安排是( )

　　A.客人坐在后排右側的位子，領導坐在前排右側位置

　　B.客人坐在前排右側的位置，領導、秘書坐在后排

　　C.領導坐在前排右側的位置，客人、秘書坐在后排

　　D.客人坐在后排右側位置，領導坐在后排左側位置，秘書坐在前排右側位置

　　24.調查報告寫作的基本要求是( )

　　A.內容真、立意新、寫作精 B.調查細、內容實、結構嚴

　　C.內容真、主題明、文字精 D.立意新、條理明、語言順

　　25.以下幾種傳閱文件的方式中屬于錯誤的傳閱方式是( )

　　A.文件送第一應閱人閱畢后，第一應閱人再送第二應閱人

　　B.文件送第一應閱人閱畢退回后，秘書部門再送第二應閱人

　　C.特急文件或機密性文件應由專人傳閱

　　D.領導集中學習或開會時可集中傳閱緊急而簡短的文件

　　二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

　　在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。

　　26.將原始信息加工成為完整、有用的信息必須經過加工處理的環節有( )

　　A.鑒別 B.篩選

　　C.綜合 D.分析

　　E.編制

　　27.一個規范的會議預案，其主要內容應包括( )

　　A.會議名稱及主題 B.會議時間和地點

　　C.會議資料和禮包 D.會議預算及開支

　　E.會議日程和用餐標準

　　28.隨從工作中，秘書工作的具體要求有( )

　　A.把領導意圖同基層實際結合起來主動工作

　　B.對領導人員出發時間和到達時間要細心通知到位

　　C.對群眾提出的問題可以據理表態

　　D.在考察過程中可以接受基層單位的煙酒、土特產

　　E.要注意輕車簡從，防止興師動眾

　　29.秘書編制日程表應做到的事項有( )

　　A.簡單明了，用紙以二張為限

　　B.日程表應設有日期、時間、地點、人員、內容等欄目

　　C.領導和秘書應有一本備忘錄

　　D.領導者未通過秘書而作出的安排，秘書不應寫入日程表內

　　E.要為領導留出八小時以外的娛樂消費時間

　　30.對等握手一般有以下幾種情況( )

　　A.雙方社會地位不相上下 B.對對方比較尊重、敬仰

　　C.通過談判“競爭”達到共識 D.禮節性的單純表達友好的方式

　　E.對對方有幾分畏懼，愿意接受對方支配

　　三、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)

　　31.簡述秘書接收電話記錄用紙的格式內容。

　　32.簡述對初級信息進行重點調研的程序。

　　33.簡述問卷調查及其優缺點。

　　34.簡述秘書部門在發文用印時應注意的事項。

　　四、論述題(本大題共1小題，10分)

　　35.試述談判方案的含義及主要內容。

　　五、案例分析題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)

　　36. 某地農村青年大量外出打工，家庭經濟狀況有了較大變化。有些農戶不顧子女的前途，讓在校的中小學生輟學外出打工。該地市委辦公室做了一次調查統計，發現全市有4000多名在校中小學生中途輟學，前往廣東各地打工。面對這一嚴重的社會問題，市委辦公室信息科將有關情況收集整理后，編發信息上報給中共中央辦公廳秘書局，并很快被中辦簡報《每日匯報》采用。

　　中央有關負責同志對這條信息所反映的問題高度重視，及時批示要求有關部門和全國各地采取措施，剎住這股中小學生輟學風，堅決制止雇用未滿16歲的兒童做工。國家教委、勞動部和全國婦聯很快就向全國各地發出文件，就有關問題作出具體規定。隨后，沿海省市對企業用工情況進行清理整頓，保護兒童的切身利益。

　　問題：

　　(1)案例中某地市委辦公室獲取信息采用了什么方法?

　　(2)市委辦向中央領導同志提供信息的方式是什么?

　　(3)市委辦的信息工作發揮了怎樣的重要作用?

　　37. 2010年4月12日，中國國家主席胡錦濤乘專機抵達美國進行訪問。人們注意到，與以往不同的是，這次機場沒有出現歡迎隊伍和歡迎橫幅，整個迎接過程僅持續了5分鐘。

　　原來，這是我國領導人出訪禮賓改革新舉措。陪同出訪的外交部副部長崔天凱解釋說，根據胡錦濤主席重要指示精神，經中央同意，今后我國領導人出訪時，將簡化駐外領館組織迎送活動相關安排。

　　胡錦濤主席這次出訪率先實行新的禮賓安排，在抵達和離開訪問國時，不再組織當地華僑、華人、留學生等到機場迎送。

　　問題：

　　(1)我國領導人出訪禮賓改革舉措體現了接待工作的何種原則?

　　(2)你認為國家領導人出訪禮賓改革舉措具有什么作用?

　　六、應用題(15分)

　　38.閱讀并認真分析給定材料，指出材料中的事例是否正確，并運用秘書禮儀的規范要求說明其原因。

　　材料1：

　　剛從高校秘書專業畢業的王秘書，接到公司領導的指示，要他去機場迎接西歐地區來公司洽談業務的外商代表。

　　王秘書十分興奮。他特地穿了一套深蘭色西裝，白色的襯衫并配了一條紫紅色的領帶，顯得十分精神、協調。公司領導贊口不絕。王秘書說這一切都是為了公司的形象。

　　材料2：

　　蘭天公司要同澳大利亞外商進行購買鐵礦石合同的談判。公司徐總將擔任談判記錄和接待服務的田秘書叫到辦公室叮囑她做好接待禮儀工作的準備。

　　田秘書早就想展示自己的才華和風彩。她特地到專賣店購買了一套色彩艷麗但過分暴露的低胸服裝，還有耳環和寶石戒指。她試裝后到徐總辦公室，請老總提意見。徐總嚴肅地說：“這不行!”隨手將一本《公司秘書禮儀規范手冊》交給田秘書，請她認真學習。這次暫不讓她參加接待工作。

　　材料3：

　　申新公司為慶祝與天一公司簽約成功，決定舉行便宴，答謝天一公司的誠意。申新公司的郭秘書參加了這次宴會。席間，他接到一位女友打來的手機電話。為了不打擾別人，他沒向旁邊的同事和天一公司的客人打招呼，將白色的餐巾放在餐桌上就徑直離開宴會廳。過了一會，他回到餐桌旁，發現他的餐具已被撤走了。郭秘書找到服務員，十分生氣，厲聲指責說：“我還沒吃完，怎么把餐具收走了呢?你懂不懂禮節?”同桌的客人很不愉悅。

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