全國2011年4月自學考試公共關系案例試題

更新時間：2011-05-20 13:52:00 來源：|0

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　　全國2011年4月高等教育自學考試

　　公共關系案例試題

　　課程代碼：03294

　　一、名詞解釋題(本大題共6小題，每小題3分，共18分)

　　1.跨國公共關系轉自環球網校edu24ol.com

　　2.公共關系客體

　　3.非正式溝通

　　4.社區關系

　　5.市場滲透

　　6.議題管理

　　二、簡答題(本大題共6小題，每小題6分，共36分)

　　7.簡述公共關系案例的基本特征。

　　8.簡述非營利性組織公共關系的特點。

　　9.簡述企業贊助公關的意義。

　　10.簡述IT與高科技行業公共關系的工作內容。

　　11.簡述汽車行業公共關系不同階段的目標與內容。

　　12.簡述媒體行業開展公共關系的主要形式。

　　三、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)

　　13.試述大型活動的特點。

　　14.試述處理社區關系應做好的工作。

　　四、案例分析題(本題12分)

　　15. 打造“幸福”城市

　　2011年2月22日下午，某市第十三屆人民代表大會第六次會議舉行了記者招待會，市長就該市在“十一五”時期取得的成就，以及“十二五”時期的規劃等熱點話題，詮釋“幸福城市”。他表示，“幸福城市”是基于對國際發展潮流以及城市發展提出的愿景，“幸福”就是指一個溫馨和睦的家，家里的人豐衣足食，有房住、有田耕、有錢花。“幸福城市”就是一個物質、精神、生態、政治文明協調發展的小康社會，是各層次市民群體安居樂業、贊賞向往的城市。打造“幸福”在“五味”：

　　(1)生活甘甜味：市民吃得放心、住得安心、行得舒心、玩得開心;

　　(2)環境清新味：天藍、水清、路暢、房美;

　　(3)事業成就味：投資創業機會多、條件好;

　　(4)社會人情味：利益公平、社會關系和諧融洽;

　　(5)城市文化有品位：城市文化產品豐富、文化的軟實力強大。

　　市長強調，“幸福城市”不是口號喊出來，不是天上掉下來，而是要干出來。建設幸福城市要從基礎做起，一件件向前推進。

　　問題：(1)什么是政府公共關系?

　　(2)請從該案例來闡述政府公共關系的特定內涵主要包括哪些方面?

　　五、操作與應用題(本題14分)

　　16. 某公司是全球最大的運動鞋和服裝生產商，在環保產品已成為國際企業發展潮流的背景下，該公司希望通過“綠色公關”來展示自身的社會責任，提升企業的品牌形象。為此，該公司推出了Considered產品系列，承諾使用有害物質含量較少的材料生產環保的專業運動鞋。按其預期，到2011年，該公司生產的所有鞋子都將達到Considered系列的標準，并將在服裝和運動裝備等產品中推行這一標準，其傳統的廣告語也將進行相應的調整。

　　請根據“公關四步工作法”的要求幫助該公司開展“綠色公關”。

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