全國2011年4月高等教育自學(xué)考試

　　消費(fèi)心理學(xué)試題

　　課程代碼: 00177

　　一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)

　　在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。

　　1.標(biāo)志著消費(fèi)心理學(xué)雛形產(chǎn)生的著作是( )

　　A.《社會(huì)心理學(xué)》 B.《廣告理論》

　　C.《廣告學(xué)》 D.《銷售學(xué)》轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　2.消費(fèi)心理學(xué)對(duì)購買行為的研究需要考察消費(fèi)者以及另外一個(gè)與之相互影響的群體，這個(gè)群體是( )

　　A.生產(chǎn)者 B.供給者

　　C.需求者 D.經(jīng)營者

　　3.某人購買體育彩票中了頭等獎(jiǎng)后激動(dòng)得暈了過去，這種消費(fèi)體驗(yàn)所屬的情緒情感類型是( )

　　A.心境 B.激情

　　C.熱情 D.應(yīng)激

　　4.在下列因素中，影響消費(fèi)者知覺的主觀因素是( )

　　A.服務(wù)內(nèi)容 B.服務(wù)方式

　　C.刺激強(qiáng)度 D.知識(shí)經(jīng)驗(yàn)

　　5.個(gè)性心理表現(xiàn)為較易興奮、直率、熱情、精力旺盛、容易沖動(dòng)的氣質(zhì)類型最可能是( )

　　A.膽汁質(zhì) B.多血質(zhì)

　　C.黏液質(zhì) D.抑郁質(zhì)

　　6.決定著消費(fèi)者活動(dòng)內(nèi)容和方向的心理因素是( )

　　A.性格 B.能力

　　C.氣質(zhì) D.知識(shí)

　　7.消費(fèi)者對(duì)于自己在商場感知過的商品，經(jīng)過一段時(shí)間后仍能描繪出來的心理活動(dòng)過程是( )

　　A.學(xué)習(xí) B.記憶

　　C.想象 D.認(rèn)知

　　8.由香煙想起打火機(jī)，由飲料想到解渴，這種人的本能反應(yīng)造成的學(xué)習(xí)作用是( )

　　A.積累經(jīng)驗(yàn) B.獲取信息

　　C.促發(fā)聯(lián)想 D.促進(jìn)思維

　　9.通常說的“貨比三家”所反映的購買動(dòng)機(jī)是( )

　　A.情緒動(dòng)機(jī) B.情感動(dòng)機(jī)

　　C.理智動(dòng)機(jī) D.求實(shí)購買動(dòng)機(jī)

　　10.某些消費(fèi)者購物時(shí)追求名牌，忠實(shí)于著名商標(biāo)的商品，由此形成的消費(fèi)心理是( )

　　A.時(shí)髦心理 B.優(yōu)越心理

　　C.偏好心理 D.求名心理

　　11.具有民族特色的消費(fèi)文化越來越多地走向世界，民族消費(fèi)心理由此呈現(xiàn)的新特征是( )

　　A.本土化 B.市場化

　　C.氛圍化 D.新俗化

　　12.受傳統(tǒng)習(xí)俗影響較深的消費(fèi)者群體是( )

　　A.女性消費(fèi)者群體 B.農(nóng)民消費(fèi)群體

　　C.文職人員消費(fèi)群體 D.老年消費(fèi)群體

　　13.社會(huì)文化消費(fèi)習(xí)俗中最穩(wěn)定的消費(fèi)習(xí)俗是( )

　　A.服飾消費(fèi)習(xí)俗 B.日用消費(fèi)習(xí)俗

　　C.喜慶消費(fèi)習(xí)俗 D.住宿消費(fèi)習(xí)俗

　　14.商品對(duì)消費(fèi)群體影響力的影響主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一個(gè)是商品品牌，另一個(gè)是( )

　　A.商品數(shù)量 B.商品品種

　　C.商品質(zhì)量 D.商品功能

　　15.消費(fèi)流行的本質(zhì)是( )

　　A.消費(fèi)的時(shí)間性 B.標(biāo)準(zhǔn)的客觀性

　　C.購買的群體性 D.使用的周期性

　　16.贈(zèng)送樣品、直接溝通、感情投資等新產(chǎn)品推廣的目標(biāo)消費(fèi)群體是( )

　　A.最早試用者 B.早期采用者

　　C.中期采用者 D.晚期采用者

　　17.商品外包裝設(shè)計(jì)成盒、包、杯等可供消費(fèi)者多次使用的包裝策略是( )

　　A.特殊包裝策略 B.贈(zèng)品包裝策略

　　C.復(fù)用包裝策略 D.禮品包裝策略

　　18.在售點(diǎn)廣告中，有意識(shí)的采用形象的直觀表達(dá)是( )

　　A.實(shí)物直觀 模擬直觀 語言直觀 B.實(shí)物直觀 語言直觀 主題直觀

　　C.實(shí)物直觀 主題直觀 定位直觀 D.實(shí)物直觀 語言直觀 定位直觀

　　19.把化妝品與梳刷商品擺放在一起的貨柜商品擺放方法是( )

　　A.時(shí)尚擺放法 B.重點(diǎn)擺放法

　　C.連帶擺放法 D.規(guī)范擺放法

　　20.在消費(fèi)者拒絕購買的態(tài)度中，出于自尊、偏見等社會(huì)性心理因素的拒絕是( )

　　A.徹底性拒絕 B.一般性拒絕

　　C.隱蔽性拒絕 D.公開性拒絕

　　二、多項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)

　　在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。

　　21.消費(fèi)者消費(fèi)知覺的特性主要包括( )

　　A.主觀性 B.整體性

　　C.刺激性 D.風(fēng)險(xiǎn)性

　　E.選擇性

　　22.消費(fèi)者消費(fèi)興趣的特點(diǎn)包括( )

　　A.傾向性 B.持久性

　　C.發(fā)散性 D.效果性

　　E.差別性

　　23.消費(fèi)者消費(fèi)態(tài)度的本質(zhì)特征包括( )

　　A.先天性 B.對(duì)象性

　　C.外在性 D.持續(xù)性

　　E.調(diào)整性

　　24.影響消費(fèi)者消費(fèi)行為的主要因素包括( )

　　A.經(jīng)濟(jì)因素 B.政治因素

　　C.社會(huì)史化因素 D.市場環(huán)境因素

　　E.心理因素

　　25.消費(fèi)文化的心理發(fā)展過程包括( )

　　A.平均主義消費(fèi)文化心理 B.奢侈消費(fèi)文化心理

　　C.節(jié)儉消費(fèi)文化心理 D.小康消費(fèi)文化心理

　　E.享受消費(fèi)文化心理

　　26.少年兒童消費(fèi)心理與行為的基本特征主要包括( )

　　A.經(jīng)歷從生理需求向社會(huì)需求的過渡 B.獨(dú)立消費(fèi)意識(shí)逐漸成熟

　　C.所受影響日益廣泛 D.群體意識(shí)逐漸形成

　　E.消費(fèi)能力時(shí)強(qiáng)時(shí)弱

　　27.消費(fèi)者感性消費(fèi)的主要特征包括( )

　　A.彈性化消費(fèi) B.個(gè)性化消費(fèi)

　　C.地域性消費(fèi) D.可塑性消費(fèi)

　　E.理性化消費(fèi)

　　28.商品名稱的心理功能主要包括( )

　　A.認(rèn)知功能 B.文化功能

　　C.情感功能 D.聯(lián)想功能

　　E.記憶功能

　　29.消費(fèi)者購買商品，不管有無明確的購買目標(biāo)，大多帶著某些期望，這些期望包括( )

　　A.對(duì)商品的期望

　　B.對(duì)良好服務(wù)的期望

　　C.對(duì)購物環(huán)境的期望

　　D.對(duì)服務(wù)項(xiàng)目的期望

　　E.對(duì)生活質(zhì)量的期望

　　30.刺激消費(fèi)者需要的廣告誘導(dǎo)策略作用包括( )

　　A.激發(fā)較高層次的需要 B.喚起社會(huì)的需要

　　C.激發(fā)新的需要 D.強(qiáng)化現(xiàn)有需要

　　E.強(qiáng)調(diào)特殊需要

　　三、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)

　　31.簡述改革開放以來我國消費(fèi)行為的變化趨勢。

　　32.簡述現(xiàn)代家庭消費(fèi)的基本特征。

　　33.簡述消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的主要表現(xiàn)。

　　34.簡述影響商店選址的主要因素。

　　35.簡述幫助消費(fèi)者轉(zhuǎn)變拒絕購買態(tài)度的方法。

　　四、論述題(本大題共1小題，10分)

　　36.試述社會(huì)環(huán)境對(duì)消費(fèi)文化的影響。

　　五、案例分析題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)

　　37.某出版公司有一批很有價(jià)值的環(huán)保書籍滯銷壓庫。一位新上任的市場部經(jīng)理想出一個(gè)辦法：某國總統(tǒng)特別關(guān)注環(huán)保，而且具有世界影響，于是給該總統(tǒng)寄送一個(gè)翻譯本并征求意見。據(jù)說該總統(tǒng)看后回應(yīng)“本書不錯(cuò)”，于是銷售人員大作廣告：“現(xiàn)有某國總統(tǒng)喜愛的環(huán)保著作出售”。不出三天，該書被搶購一空。

　　根據(jù)該書的銷售經(jīng)驗(yàn)，請你談?wù)勏M(fèi)者購買態(tài)度的形成過程中受哪些主客觀因素的影響。

　　38.在一次品牌商品消費(fèi)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，150位消費(fèi)者在一家超市購買洗衣粉，結(jié)果顯示：60%以上的消費(fèi)者雖然看到某一品牌包裝的洗衣粉，但他們購買的仍然是多年使用的普通洗衣粉。深度探訪得知，這些消費(fèi)者基本按習(xí)慣購買商品，有些消費(fèi)者甚至不在品牌商品和普通商品之間作比較。

　　請問：如果你是品牌經(jīng)營者，你會(huì)運(yùn)用哪些商品包裝的心理功能來改變這些消費(fèi)者的購買習(xí)慣?

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