全國2011年4月高等教育自學考試

　　消費心理學試題

　　課程代碼: 00177

　　一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)

　　在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。

　　1.標志著消費心理學雛形產生的著作是( )

　　A.《社會心理學》 B.《廣告理論》

　　C.《廣告學》 D.《銷售學》轉自環 球 網 校edu24ol.com

　　2.消費心理學對購買行為的研究需要考察消費者以及另外一個與之相互影響的群體，這個群體是( )

　　A.生產者 B.供給者

　　C.需求者 D.經營者

　　3.某人購買體育彩票中了頭等獎后激動得暈了過去，這種消費體驗所屬的情緒情感類型是( )

　　A.心境 B.激情

　　C.熱情 D.應激

　　4.在下列因素中，影響消費者知覺的主觀因素是( )

　　A.服務內容 B.服務方式

　　C.刺激強度 D.知識經驗

　　5.個性心理表現為較易興奮、直率、熱情、精力旺盛、容易沖動的氣質類型最可能是( )

　　A.膽汁質 B.多血質

　　C.黏液質 D.抑郁質

　　6.決定著消費者活動內容和方向的心理因素是( )

　　A.性格 B.能力

　　C.氣質 D.知識

　　7.消費者對于自己在商場感知過的商品，經過一段時間后仍能描繪出來的心理活動過程是( )

　　A.學習 B.記憶

　　C.想象 D.認知

　　8.由香煙想起打火機，由飲料想到解渴，這種人的本能反應造成的學習作用是( )

　　A.積累經驗 B.獲取信息

　　C.促發聯想 D.促進思維

　　9.通常說的“貨比三家”所反映的購買動機是( )

　　A.情緒動機 B.情感動機

　　C.理智動機 D.求實購買動機

　　10.某些消費者購物時追求名牌，忠實于著名商標的商品，由此形成的消費心理是( )

　　A.時髦心理 B.優越心理

　　C.偏好心理 D.求名心理

　　11.具有民族特色的消費文化越來越多地走向世界，民族消費心理由此呈現的新特征是( )

　　A.本土化 B.市場化

　　C.氛圍化 D.新俗化

　　12.受傳統習俗影響較深的消費者群體是( )

　　A.女性消費者群體 B.農民消費群體

　　C.文職人員消費群體 D.老年消費群體

　　13.社會文化消費習俗中最穩定的消費習俗是( )

　　A.服飾消費習俗 B.日用消費習俗

　　C.喜慶消費習俗 D.住宿消費習俗

　　14.商品對消費群體影響力的影響主要表現在兩個方面，一個是商品品牌，另一個是( )

　　A.商品數量 B.商品品種

　　C.商品質量 D.商品功能

　　15.消費流行的本質是( )

　　A.消費的時間性 B.標準的客觀性

　　C.購買的群體性 D.使用的周期性

　　16.贈送樣品、直接溝通、感情投資等新產品推廣的目標消費群體是( )

　　A.最早試用者 B.早期采用者

　　C.中期采用者 D.晚期采用者

　　17.商品外包裝設計成盒、包、杯等可供消費者多次使用的包裝策略是( )

　　A.特殊包裝策略 B.贈品包裝策略

　　C.復用包裝策略 D.禮品包裝策略

　　18.在售點廣告中，有意識的采用形象的直觀表達是( )

　　A.實物直觀 模擬直觀 語言直觀 B.實物直觀 語言直觀 主題直觀

　　C.實物直觀 主題直觀 定位直觀 D.實物直觀 語言直觀 定位直觀

　　19.把化妝品與梳刷商品擺放在一起的貨柜商品擺放方法是( )

　　A.時尚擺放法 B.重點擺放法

　　C.連帶擺放法 D.規范擺放法

　　20.在消費者拒絕購買的態度中，出于自尊、偏見等社會性心理因素的拒絕是( )

　　A.徹底性拒絕 B.一般性拒絕

　　C.隱蔽性拒絕 D.公開性拒絕

　　二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)

　　在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。

　　21.消費者消費知覺的特性主要包括( )

　　A.主觀性 B.整體性

　　C.刺激性 D.風險性

　　E.選擇性

　　22.消費者消費興趣的特點包括( )

　　A.傾向性 B.持久性

　　C.發散性 D.效果性

　　E.差別性

　　23.消費者消費態度的本質特征包括( )

　　A.先天性 B.對象性

　　C.外在性 D.持續性

　　E.調整性

　　24.影響消費者消費行為的主要因素包括( )

　　A.經濟因素 B.政治因素

　　C.社會史化因素 D.市場環境因素

　　E.心理因素

　　25.消費文化的心理發展過程包括( )

　　A.平均主義消費文化心理 B.奢侈消費文化心理

　　C.節儉消費文化心理 D.小康消費文化心理

　　E.享受消費文化心理

　　26.少年兒童消費心理與行為的基本特征主要包括( )

　　A.經歷從生理需求向社會需求的過渡 B.獨立消費意識逐漸成熟

　　C.所受影響日益廣泛 D.群體意識逐漸形成

　　E.消費能力時強時弱

　　27.消費者感性消費的主要特征包括( )

　　A.彈性化消費 B.個性化消費

　　C.地域性消費 D.可塑性消費

　　E.理性化消費

　　28.商品名稱的心理功能主要包括( )

　　A.認知功能 B.文化功能

　　C.情感功能 D.聯想功能

　　E.記憶功能

　　29.消費者購買商品，不管有無明確的購買目標，大多帶著某些期望，這些期望包括( )

　　A.對商品的期望

　　B.對良好服務的期望

　　C.對購物環境的期望

　　D.對服務項目的期望

　　E.對生活質量的期望

　　30.刺激消費者需要的廣告誘導策略作用包括( )

　　A.激發較高層次的需要 B.喚起社會的需要

　　C.激發新的需要 D.強化現有需要

　　E.強調特殊需要

　　三、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)

　　31.簡述改革開放以來我國消費行為的變化趨勢。

　　32.簡述現代家庭消費的基本特征。

　　33.簡述消費者消費習慣的主要表現。

　　34.簡述影響商店選址的主要因素。

　　35.簡述幫助消費者轉變拒絕購買態度的方法。

　　四、論述題(本大題共1小題，10分)

　　36.試述社會環境對消費文化的影響。

　　五、案例分析題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)

　　37.某出版公司有一批很有價值的環保書籍滯銷壓庫。一位新上任的市場部經理想出一個辦法：某國總統特別關注環保，而且具有世界影響，于是給該總統寄送一個翻譯本并征求意見。據說該總統看后回應“本書不錯”，于是銷售人員大作廣告：“現有某國總統喜愛的環保著作出售”。不出三天，該書被搶購一空。

　　根據該書的銷售經驗，請你談談消費者購買態度的形成過程中受哪些主客觀因素的影響。

　　38.在一次品牌商品消費調查中發現，150位消費者在一家超市購買洗衣粉，結果顯示：60%以上的消費者雖然看到某一品牌包裝的洗衣粉，但他們購買的仍然是多年使用的普通洗衣粉。深度探訪得知，這些消費者基本按習慣購買商品，有些消費者甚至不在品牌商品和普通商品之間作比較。

　　請問：如果你是品牌經營者，你會運用哪些商品包裝的心理功能來改變這些消費者的購買習慣?

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