全國2011年1月高等教育自學考試電子商務概論試題

　　一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)

　　在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。

　　1.根據網絡接入方式分類，可將電子商務劃分為( )

　　A.企業與企業間的電子商務和企業與消費者間的電子商務

　　B.網站電子商務、語音電子商務和移動電子商務

　　C.虛擬產品電子商務和實體電子商務

　　D.國內電子商務和國際電子商務

　　2.將電子商務分成有形商品電子商務與無形商品電子商務的分類標準是( )

　　A.交易主體 B.交易對象

　　C.使用網絡類型 D.商務模式

　　3.Web 2.0最具有代表性的應用是( )

　　A.HTML B.Blog轉自環 球 網 校edu24ol.com

　　C.HTTP D.Client Server

　　4.“以電子化數字形式存在的現金貨幣”指的是( )

　　A.電子信用卡 B.電子支票

　　C.電子現金 D.磁條卡

　　5.下列選項中，不屬于EDI工作系統三要素的是( )

　　A.瀏覽器 B.通信網絡

　　C.數據標準化 D.EDI軟件及硬件

　　6.制定UN/EDIFACT標準的組織是( )

　　A.美國國家標準化委員會 B.國際標準組織

　　C.聯合國歐洲經濟委員會 D.美國數據協調委員會

　　7.支付中心在電子商務系統組成中屬于( )

　　A.Internet信息要素 B.電子商務主體要素

　　C.電子商務服務商要素 D.中介組織要素

　　8.CA的中文含義為( )

　　A.銀行中心 B.認證中心

　　C.金融中心 D.電子中心

　　9.阿里巴巴的電子商務模式屬于( )

　　A.B2B B.B2C

　　C.C2C D.C2B

　　10.第一價位秘密競標稱為( )

　　A.英式拍賣 B.荷蘭式拍賣

　　C.日本式拍賣 D.維克瑞拍賣

　　11.確定產品指標和特性、描述產品、劃分產品三層次，確定消費者興趣點、產品的盈利點。以上這些活動在產品創新流程中屬于( )

　　A.產品概念階段 B.產品定義階段

　　C.產品設計階段 D.樣品研制階段

　　12.如果生產產品的企業數目多，企業控制價格的能力一般，企業間的產品有差異，企業進入市場的壁壘低，這種市場結構是( )

　　A.完全競爭 B.壟斷

　　C.壟斷競爭 D.寡頭壟斷

　　13.電子商務市場中，大多數企業都是在互補產品中實行( )

　　A.免費策略 B.高位定價策略

　　C.低位定價策略 D.動態定價策略

　　14.下列選項中，屬于網絡調研中直接調研法的是( )

　　A.搜索引擎查找資料 B.訪問網站收集信息

　　C.專題討論法 D.利用網絡數據庫信息

　　15.網絡廣告與傳統廣告的根本區別是( )

　　A.即時互動、使用方便 B.使用方便、效果可測試、海量信息

　　C.使用方便、海量信息 D.即時互動、效果可測試、海量信息

　　16.“消費者總是力求通過決策方案的選擇、實施、取得最大效用，使某方面需要得到最大限度的滿足”。這種消費者決策的基本原則是( )

　　A.最大滿意原則 B.相對滿意原則

　　C.遺憾最小原則 D.預期滿意原則

　　17.根據2008年中國互聯網信息中心公布的中國網上消費者特征，按網民身份來分析，所占比例最大的是( )

　　A.黨政機關干部 B.自由職業

　　C.企事業單位工作人員 D.學生

　　18.根據實施主體不同，企業電子商務采購模式可分為三種，除賣方模式、買方模式外，還包括( )

　　A.定制采購模式 B.第三方電子商務采購模式

　　C.部門統合型采購模式 D.單獨業務型采購模式

　　19.以具體的業務需求為導向的采購模式是( )

　　A.戰略支援型采購模式 B.單獨業務型采購模式

　　C.進貨型采購模式 D.部門統合型采購模式

　　20.英文“logistics”翻譯成中文，指的是( )

　　A.信息流 B.商流

　　C.物流 D.資金流

　　二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

　　在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內，錯選、多選、少選或未選均無分。

　　21.目前國內外保障電子商務支付技術安全的協議包括( )

　　A.SSL B.WAP

　　C.SET D.VAN

　　E.RSA

　　22.EDI的優勢包括( )

　　A.降低成本 B.減少錯誤

　　C.減少庫存 D.改善客戶服務

　　E.運行費用低

　　23.電子商務系統框架的支柱有( )

　　A.Internet和Intranet B.身份識別和網上支付

　　C.公共政策和法律 D.技術標準和網絡協議

　　E.前臺網頁和后臺數據庫

　　24.為電子商務系統提供系統支持服務的電子商務服務商包括( )

　　A.接入服務商 B.服務提供商

　　C.內容服務提供商 D.第三方支付提供商

　　E.政府

　　25.PEST分析涉及內容包括( )

　　A.政治與法律環境 B.經濟環境

　　C.機會 D.社會及物質環境

　　E.技術環境

　　三、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)

　　26.簡述企業業務流程的四要素及其內容。

　　27.簡述企業制定電子商務戰略的步驟。

　　28.簡述博客營銷的優勢。

　　29.簡述網上消費者購買的決策過程。

　　30.簡述電子商務采購的基本流程。

　　四、論述題(本大題共2小題，每小題12分，共24分)

　　31.劉某是一個皮貨零售商，銷售的商品有皮包、皮箱、皮鞋、皮帽、皮服等。劉某建立了一個中國皮貨銷售網站。但由于皮貨零售商比較多，競爭激烈。劉某為了獲取競爭優勢，決定改為專門銷售少數民族需要的皮貨。網站也改名為中國少數民族皮貨銷售網。

　　請回答：(1)該網站是一個什么商務模式?該類的經營模式有哪幾類?

　　(2)請幫助劉某選擇新的經營業務戰略，并對所選的經營業務戰略內涵進行說明。

　　32.SA公司在按時交付其電腦和工作站時存在著很大問題。客戶們常常是訂貨后要等待幾個星期，SA公司才把產品送上門，導致客戶大量流失。為提高公司物流配送效率，SA公司決定關閉自己在全世界的18個配送中心，將物流配送工作移交給快遞公司和其他專業物流公司。此后，SA公司的產品配送得到了極大的改善。

　　要求：(1)指出SA公司前后所采取的兩種不同物流模式。

　　(2)分析SA的后一種物流模式給企業帶來的優勢。

　　五、材料題(本題16分)

　　33.BBK―中國服務招標網材料

　　2009年6月，《BBK―中國服務招標網》建立。BBK旨在協助消費者獲得性價比最高的服務，為中小企業提供更多的商業機會，是一家C2B類型的網站。BBK采取消費者招標、企業或個人參與競標，從而為消費者和企業(或個人)構筑一個網上虛擬經營場所，讓消費者重拾主動，充分與競標者溝通交流，獲取廣泛信息。

　　進入該網站，用戶經過登錄就可以免費發布關于家庭裝修、勞務保潔、家教、婚慶策劃等生活領域的需求信息，而眾多企業或個人則可直接在網站上選擇適合自己業務的信息，參與競標。用戶根據競標企業的出價和資歷，最終選出性價比高的中小企業來滿足自己的要求。

　　宋某正是這樣的受益者。2009年9月，當正在籌備婚禮的她為選擇哪家婚慶公司而苦惱時，在朋友的提示下，她登錄到BBK填寫了招標要求，并留下了聯系方式。沒有想到，幾小時后，當她再次登陸自己的賬戶時，已經有9家婚慶公司對自己的招標需求參與競爭。很快，她篩選出兩家最符合自己要求的競標企業做進一步的溝通。

　　BBK建立了初具規模的銷售團隊。銷售人員隨時會對每一個競標者及其信息進行核實，然后再提供給招標者，以提高每個商家及其信息的真實度，給招標者提供盡量高的商家信息真實度。

　　BBK還對每一條招標信息進行回訪。電話回訪能更好地核實招標信息的真實性、完善招標信息的內容。

　　根據以上材料，請回答下列問題：

　　(1)給出用戶、網站、競標企業(或個人)在該網站的商務活動流程(用箭頭標明先后順序)。

　　(2)數字產品有哪幾種類型?數字產品有哪些特點?

　　(3)該網站提供何種類型數字產品，并舉出兩個該類型的數字產品。

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