2009年自學考試工程心理學串講資料(12)
更新時間：2009-10-19 15:27:29
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第十二章 應激與工作負荷
1.工作負荷：是指人體在單位時間內承受的工作量，它是評價人機系統的一項重要指標。
2.人適應工作負荷變化的能力是有限的。當一個人需要進行超出自己適應能力范圍的工作活動時，就會產生應激。
應激是一種復雜的心理狀態，每當環境偏離最佳狀況，個體又無法，或不能輕易地校正這種偏離時，個體就會在機體和心理上產生一系列的“應激”反應。
產生應激狀況的應激源主要有三類：工作負荷不合理；工作環境惡劣；工作責任重大、人際關系不和諧等等所造成的心理壓力。
3.環境對個體的影響大致可以分為三個方面：其一是健康；其二是工作質量；其三是工作時的舒適感。
4.心理負荷：可以簡單解釋為，單位時間內人體承受的心理活動工作量。心理負荷的主要成分有個體加工的信息和情緒上負荷。心理負荷的概念中包括個體加工信息的速率，即決策的速率和決策的難度，也包括個體所體驗到的應激和緊張的主觀感覺。
5.負荷評價技術有：主任務分析、輔助任務測量、生理測量和主觀評定。主任務分析是心理負荷狀況評價最直接的方法。輔助任務測量又稱第二任務測量。
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