一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)

　　在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。

　　1.公共關系的行為主體是( )

　　A.個人 B.公眾

　　C.組織 D.群眾轉自環 球 網 校edu24ol.com

　　2.公共關系學中三個最基本的概念是( )

　　A.組織、公眾、傳播溝通

　　B.關系、輿論、形象

　　C.公共關系狀態、公共關系活動、公共關系觀念

　　D.信息、關系、溝通

　　3.組織機構與其相關公眾之間相互交往和共處的情形與狀況指的是( )

　　A.社會輿論狀態 B.公共關系活動

　　C.公共關系觀念 D.社會關系狀態

　　4.美國報界掀起“便士報”運動的時間是( )

　　A.20世紀20年代 B.19世紀80年代

　　C.19世紀30年代 D.19世紀20年代

　　5.美國著名營銷老師菲利浦·科特勒提出了( )

　　A.經濟營銷 B.政治營銷

　　C.文化營銷 D.社會營銷

　　6.組織公關部門對內公關的根本目標是( )

　　A.協調組織領導間的關系 B.樹立組織形象

　　C.協調公關部門與其他部門關系 D.調動員工積極性，增強凝聚力

　　7.在組織中，主要負責收集信息、預測公眾動向及社會發展趨勢等任務的公關人員是( )

　　A.調查分析人員 B.計劃分析人員

　　C.文秘人員 D.傳播人員

　　8.消費者、協作者、競爭者、記者、名流、政府官員、社區居民等屬于組織的( )

　　A.個體公眾 B.組織公眾

　　C.內部公眾 D.外部公眾

　　9.在公關中，對組織持中間態度，觀點和意向不明朗的公眾對象是( )

　　A.順意公眾 B.逆意公眾轉自環 球 網 校edu24ol.com

　　C.邊緣公眾 D.目標公眾

　　10.具有“準自家人”特點的公眾是( )

　　A.內部公眾 B.組織公眾

　　C.社區公眾 D.顧客公眾

　　11.在知覺偏見產生的原因中，最近或最后印象的強烈影響被稱為( )

　　A.首因效應 B.近因效應

　　C.暈輪效應 D.定型作用

　　12.二戰期間，建立了“流言診所”的國家是( )

　　A.美國 B.英國

　　C.法國 D.日本

　　13.首次闡明人們逆反心理形成的主觀原因的美國心理學家是( )

　　A.霍夫蘭 B.納普

　　C.阿什 D.布林

　　14.當某企業發現自己的產品與目標公眾的要求嚴重不符時，它應該重點進行( )

　　A.正面形象的強化工作 B.形象的修補

　　C.產品形象的轉換 D.環境形象的轉換

　　15.組織處于公關危機時期適宜采用的公關方式是( )

　　A.進攻型公關 B.防御型公關

　　C.矯正型公關 D.維系型公關

　　16.組織公關活動的一般過程是( )

　　A.公關調查——公關實施——公關策劃——公關檢測

　　B.公關策劃——公關調查——公關實施——公關檢測

　　C.公關調查——公關策劃——公關實施——公關檢測

　　D.公關策劃——公關調查——公關檢測——公關實施

　　17.公關策劃PDCA工作法中的“D”指的是( )

　　A.實施 B.計劃

　　C.檢查 D.總結

　　18.作為公關調查法的一種，資料分析法主要用于了解( )

　　A.熱點問題 B.敏感問題

　　C.現實問題 D.歷史性問題

　　19.新聞發布會是一種( )

　　A.一級傳播方式 B.兩級傳播方式

　　C.三級傳播方式 D.四級傳播方式轉自環 球 網 校edu24ol.com

　　20.德國社會心理學家庫爾特·盧因提出的傳播學理論是( )

　　A.議題設置論 B.把關人理論

　　C.5W模式理論 D.受眾選擇“3S”理論

　　21.公關調查對象的確定取決于公關調查( )

　　A.任務 B.范圍

　　C.目的 D.方法

　　22.因組織行為不當引起的危機類型是( )

　　A.勞資矛盾引起罷工 B.地震引起大樓倒塌

　　C.重大盜竊事件發生 D.有意誣陷引起報導失誤

　　23.公共關系廣告旨在推銷( )

　　A.商品品牌 B.組織形象

　　C.商品服務 D.服務理念

　　24.主觀隨意性最為突出的一種溝通形式是( )

　　A.演講 B.報告

　　C.口頭語言交流 D.談判

　　25.“比較性廣告”所運用的定位策略是( )

　　A.市場領導者定位策略 B.市場跟進者定位策略

　　C.市場模仿者定位策略 D.市場挑戰者為競爭對手重新定位策略

　　26.企業廣告運用最廣泛的題材是( )

　　A.效能 B.快樂

　　C.時尚 D.健康

　　27.廣告策劃的基礎是( )

　　A.廣告定位 B.廣告創意

　　C.廣告媒介安排 D.市場調查

　　28.在VIS中，應用最廣泛，使用頻率最多的要素是( )

　　A.標準字 B.標準色

　　C.標志 D.企業造型

　　29.政府公共關系的宗旨是( )

　　A.與鄰國建立友好關系 B.全心全意為人民服務

　　C.提高政治透明度 D.樹立政府形象

　　30.下列各項屬于政府公關的內部公眾的是( )

　　A.各種社會組織 B.群眾團體轉自環 球 網 校edu24ol.com

　　C.行政機關內部工作人員 D.國際公眾

　　二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)

　　在每小題列出的五個備選項中有二至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。

　　31.公共關系樹立組織形象應遵循的原則有( )

　　A.有效性原則 B.經濟利益最大化原則

　　C.總體性原則 D.符號化原則

　　E.局部性原則

　　32.一般而言，公關活動基本構成要素有( )

　　A.公關主體 B.公關客體

　　C.公關理論 D.公關手段

　　E.公關實踐

　　33.根據公眾發展過程的不同階段，公眾可分為( )

　　A.非公眾 B.潛在公眾

　　C.首要公眾 D.知曉公眾

　　E.行動公眾

　　34.根據表現的熱情程度和持續時間的長短，流行可以分為( )

　　A.流言 B.輿論

　　C.時髦 D.時狂

　　E.盲從

　　35.根據受眾對象不同，報刊可分為( )

　　A.綜合性報刊 B.專門性報刊

　　C.組織報刊 D.社會報刊

　　E.大眾報刊

　　36.常見的新聞稿結構有( )

　　A.金字塔結構 B.倒金字塔結構

　　C.并列結構 D.順時結構

　　E.逆時結構

　　37.公關調查常用的方法有( )

　　A.民意測驗 B.公眾代表座談會

　　C.資料分析 D.群體討論

　　E.列名小組法

　　38.優秀演講者應具備的條件包括( )

　　A.足夠的權威性 B.較強的語言能力和技巧

　　C.充滿熱情、理智與智慧 D.儀表儀態

　　E.不茍言笑的性格

　　39.整合營銷傳播方法包括( )

　　A.同一外觀法 B.主題線法

　　C.供應面的策劃方法 D.特設會議的方法

　　E.基于消費者的方法

　　40.企業內部公共關系實務的內容包括( )

　　A.辦好企業公共關系內刊 B.完善合理化建議制度

　　C.組織發動企業內部的傳播溝通活動 D.重視非正式溝通

　　E.培養企業文化

　　三、名詞解釋(本大題共4小題，每小題3分，共12分)

　　41.公共關系狀態

　　42.臨時公眾

　　43.輿論對象

　　44.政府形象

　　四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)

　　45.簡述公共關系在組織的行政管理或經營管理過程中的工作范圍及其應當承擔的責任。

　　46.公共關系廣告與商品廣告有什么區別?

　　47.簡述CI的功能。轉自環 球 網 校edu24ol.com

　　48.簡述政府公共關系的特征。

　　五、論述題(10分)

　　49.試述公共關系產生與發展的社會條件。

　　六、案例分析題(8分)

　　50.某公司準備開業十周年慶典。由于經濟危機影響，公司當前經營狀況不十分理想，總經理希望公關部能拿出一個既經濟又能達到預期效果的新聞報導方案。公關部經理召集全體人員開會討論對策。甲主張用報紙報導，這樣傳播面廣，全面而且深入;乙主張用電視，這樣生動直觀，感染力強;丙主張用網絡報導，這樣成本低又超越時空。大家眾說紛紜，議論紛紛，公關部經理也無所適從。

　　如果你是公關部經理，你將怎樣確定報導方案，并請說明理由。

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