全國2008年10月高等教育自學考試

　　公共關系學試題

　　課程代碼：00182

　　一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)

　　在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。

　　1.從“關系”性質的角度看，公共關系主要指(　　)

　　A.組織與組織之間的信息交流關系

　　B.組織與公眾之間的信息交流關系

　　C.公眾與公眾之間的信息交流關系

　　D.公眾與政府之間的信息交流關系

　　2.公共關系的主體是(　　)

　　A.個人

　　B.集體

　　C.組織

　　D.群體

　　3.在公共關系中，將追求平等和雙贏作為處理各種關系的行為準則而形成的公關觀念，一般稱為(　　)

　　A.協調觀念

　　B.服務觀念

　　C.傳播觀念

　　D.互惠觀念

　　4.公共關系作為一種職業和一門學科，最早產生于(　　)

　　A.美國

　　B.奧地利

　　C.英國

　　D.法國

　　5.在美國開設第一所公共關系學院的大學是(　　)

　　A.紐約大學

　　B.斯坦福大學

　　C.波士頓大學

　　D.哈佛大學

　　6.公共關系學正式成為一門科學的時間是(　　)

　　A.20世紀初

　　B.20世紀20年代

　　C.20世紀30年代

　　D.20世紀40年代

　　7.公共關系傳入中國大陸地區是在(　　)

　　A.20世紀初

　　B.20世紀20年代

　　C.20世紀60年代

　　D.20世紀80年代

　　8.公共關系專著《有效的公共關系》在美國被譽為“公共關系的圣經”，其作者是(　　)

　　A.艾維?李

　　B.卡特利普和森特

　　C.巴納姆

　　D.愛德華?伯尼斯

　　9.公關人員應具備的公關意識中，其核心意識是(　　)

　　A.塑造形象意識

　　B.服務公眾意識

　　C.溝通交流意識

　　D.創新審美意識

　　10.根據公眾對組織的態度，公眾可劃分為(　　)

　　A.臨時公眾、周期公眾和穩定公眾

　　B.順意公眾、逆意公眾和邊緣公眾

　　C.首要公眾和次要公眾

　　D.非公眾、潛在公眾、知曉公眾和行動公眾

　　11.在公關中，屬于“必爭之地”的是(　　)

　　A.順意公眾

　　B.逆意公眾

　　C.邊緣公眾

　　D.目標公眾

　　12.從對外公共關系實務工作層次來看，往往被置于最顯著位置，甚至被稱為對外傳播首要公眾的是(　　)

　　A.內部公眾

　　B.社區公眾

　　C.顧客公眾

　　D.媒介公眾

　　13.中國最高的公共關系組織――中國公關協會成立的時間和地點是(　　)

　　A.1985年在廣州

　　B.1986年在上海

　　C.1987年在北京

　　D.1988年在天津

　　14.馬斯洛認為決定人們行為的需要是(　　)

　　A.高級需要

　　B.低級需要

　　C.優勢需要

　　D.長遠需要

　　15.反映人們某種要求、期望、未實現的夢想以及未滿足需求的流言是(　　)

　　A.愿望流言

　　B.恐怖流言

　　C.攻擊流言

　　D.喜悅流言

　　16.一企業有一新產品剛投放市場，這個時候它應該選擇的公關行為方式是(　　)

　　A.建設型公關

　　B.維系型公關

　　C.進攻型公關

　　D.征詢型公關

　　17.組織的自我形象是其(　　)

　　A.實際的社會形象

　　B.公眾形象

　　C.期望建立的社會形象

　　D.過去已建立的社會形象

　　18.當某組織發現自身利益與公眾目標要求相沖突時，應該重點(　　)

　　A.強化正面形象

　　B.進行形象轉換

　　C.進行形象修補

　　D.減弱正面形象

　　19.組織的門面、招牌、櫥窗等屬于(　　)

　　A.組織的管理形象

　　B.組織的環境形象

　　C.組織的社區形象

　　D.組織的文化形象

　　20.公共關系工作的一般程序是(　　)

　　A.公關策劃――公關實施――公關調查――公關檢測

　　B.公關調查――公關檢測――公關策劃――公關實施

　　C.公關檢測――公關調查――公關策劃――公關實施

　　D.公關調查――公關策劃――公關實施――公關檢測

　　21.馬斯洛認為最高層次的需要是(　　)

　　A.自我實現的需要

　　B.安全需要

　　C.自尊需要

　　D.生理的需要

　　22.World Wide Web簡稱WWW，是Internet發展最迅速的部分，其研制者是(　　)

　　A.IBM

　　B.美國核物理中心

　　C.微軟公司

　　D.歐洲核物理中心

　　23.具有顯著的雙向交互式特征的公共關系傳播媒介是(　　)

　　A.報紙

　　B.雜志

　　C.因特網

　　D.廣播電視

　　24.組織公關人員的素質結構中，其核心要素是(　　)

　　A.公關職業心理

　　B.公關意識

　　C.公關專業知識

　　D.公關能力

　　25.以提高組織知名度、樹立組織整體形象為目標的公關廣告是(　　)

　　A.形象廣告

　　B.公益廣告

　　C.觀念廣告

　　D.響應廣告

　　26.“并非××屬性”類廣告所運用的定位策略是(　　)

　　A.市場領導者定位策略

　　B.市場跟進者定位策略

　　C.市場模仿者定位策略

　　D.市場挑戰者為競爭對手重新定位策略

　　27.人類交往過程中最基本、最重要的工具是(　　)

　　A.語言

　　B.書面文字材料

　　C.網絡

　　D.文件

　　28.行為識別系統簡稱(　　)

　　A.DIS

　　B.CIS

　　C.BIS

　　D.IC

　　29.CIS的核心與原動力是(　　)

　　A.VIS

　　B.BIS

　　C.MIS

　　D.NIS

　　30.“承諾制”體現的是(　　)

　　A.公眾選擇意識

　　B.契約意識

　　C.政府公開意識

　　D.民主意識

　　二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)

　　在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。

　　31.公共關系學中三個最基本的概念是(　　)

　　A.組織

　　B.公眾

　　C.群眾

　　D.傳播溝通

　　E.方式

　　32.除形象觀念外，公共關系觀念還應當包括(　　)

　　A.服務觀念

　　B.互惠觀念

　　C.協調觀念

　　D.傳播觀念

　　E.公眾觀念

　　33.組織內部設置公關機構的基本模式有(　　)

　　A.部門隸屬型

　　B.部門并列型

　　C.高層領導直屬型

　　D.公共關系委員會

　　E.公共關系公司

　　34.根據組織的價值取向，可以將公眾分為(　　)

　　A.組織內公眾

　　B.組織外公眾

　　C.受歡迎的公眾

　　D.不受歡迎的公眾

　　E.被追求的公眾

　　35.影響知覺選擇性的主觀因素包括(　　)

　　A.需要和動機

　　B.興趣

　　C.性格

　　D.氣質

　　E.經驗知識

　　36.流行的特點有(　　)

　　A.新奇性

　　B.時效性

　　C.周期性

　　D.兩極性

　　E.單極性

　　37.下列選項屬于交際型公關的有(　　)

　　A.消費培訓

　　B.慈善活動

　　C.問卷調查

　　D.工作餐會

　　E.專訪

　　38.下列選項屬于新聞要素的有(　　)

　　A.何時

　　B.何人

　　C.何地

　　D.何因

　　E.何事

　　39.廣告主題的構成要素有(　　)

　　A.經濟利益

　　B.廣告目標

　　C.信息個性

　　D.消費心理

　　E.信息共性

　　40.ⅥS的基本要素包括(　　)

　　A.企業名稱

　　B.企業標志

　　C.產品

　　D.包裝用品

　　E.招牌

　　三、名詞解釋題(本大題共4小題，每小題3分，共12分)

　　41.人際關系

　　42.公關組織機構

　　43.行動公眾

　　44.公關傳播

　　四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)

　　45.公共關系活動中樹立組織形象應遵循哪些原則?

　　46.檢測評估公共關系效果主要有哪些常用方法?

　　47.Internet與其他大眾傳播媒介相比有哪些主要特征?

　　48.簡述演講傳播的優勢。

　　五、論述題(10分)

　　49.試論政府公共關系原則的基本內容。

　　六、案例分析題(8分)

　　50.一消費者在食用當地一家頗有影響的食品企業所生產的食品時，發現食品中有異物，于是，他與該企業進行了交涉。企業接待人員同意研究后給予答復，但此后便沒了下文。無奈之下，消費者把有異物的食品拿到當地一家頗有影響的報社，該報社遂派記者到企業進行現場采訪。記者們在企業拍攝到許多違反國家食品生產規定的生產畫面。企業負責人發現后強行索要記者所拍資料，未果后，將記者扣留，記者報案后，在公安人員解救下得以安全返回。事后，該報以系列報導的形式將消費者反映的問題以及記者在企業中所拍攝的材料、經歷公諸于眾，企業經營一時陷入困境。

　　問題：①該企業經營陷入困境的原因是什么?

　　②如果你是該企業的負責人，你將如何處理此事?

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