一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）
　　在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。
　　1.咨詢主體是客戶企業變革的（　）
　　A.引導者 B.決策者
　　C.參與者 D.實施者
　　2.質量管理的宗旨和方向屬于（?。?
　　A.質量方針 B.質量控制
　　C.質量改進 D.質量保證
　　3.衡量企業產品的市場競爭力大小的一般指標為（?。?
　　A.銷售增長率 B.市場占有率
　　C.生產均衡率 D.勞動生產率
　　4.生產力系統和經營管理系統中的能動因素，主要指（?。?
　　A.科技資源 B.物質資源
　　C.人力資源 D.信息資源
　　5.凡可放寬控制、管理粗放的物資，通常選擇的訂購方式為（?。?
　　A.“以期訂購”方式 B.“以量訂購”方式
　　C.直達供應方式 D.混合方式
　　6.在設備磨損過程中，磨損速度最快、時間最短的階段是（?。?
　　A.初期磨損階段 B.后期磨損階段
　　C.正常磨損階段 D.劇烈磨損階段
　　7.當客戶企業的品牌失去信譽，產品形象已經失去光彩時，宜采用的品牌策略為（　）
　　A.品牌擴展 B.多品牌
　　C.中間商品牌 D.品牌再定位
　　8.某企業產品投放地區數占全市場應銷售地區數的比例，稱作（?。?
　　A.整體市場占有率 B.相對市場占有率
　　C.對比市場占有率 D.產品市場覆蓋率
　　9.企業管理咨詢的產生主要是由于（?。?
　　A.咨詢主體的發展 B.咨詢客體的需要
　　C.咨詢課題的擴大 D.咨詢科學的發展
　　10.管理咨詢組織的工作不為企業領導人意見所左右，表明其具有（　）
　　A.合作性 B.獨立性
　　C.創造性 D.科學性
　　11.企業擴大老產品在原有市場上的銷售量，屬于市場戰略中的（?。?
　　A.市場浸透型戰略 B.市場開發型戰略
　　C.產品開發型戰略 D.混合型戰略
　　12.若企業面臨的宏觀環境是平穩的，則對企業的影響是（?。?
　　A.很少風險、很少機遇 B.少風險、大機遇
　　C.大風險、大機遇 D.無風險、無機遇
　　13.決定機構設置的最根本因素是（?。?
　　A.權責結構 B.組織體制
　　C.職能 D.制度
　　14.以企業生產經營過程的某一階段或某一要素為對象，能自成系統的職能是（?。?
　　A.基本職能 B.派生職能
　　C.二級職能 D.綜合職能
　　15.企業再生產的基本手段是（　）
　　A.原材料 B.工藝
　　C.設備 D.環境
　　16.若客戶企業具有十分強大的科研和開發實力，則其適合的技術開發戰略是（?。?
　　A.全新型 B.換代型
　　C.改進型 D.引進型
　　17.在生產系統中，存在于輸出環節的客體主要是（　）
　　A.生產要素 B.在制品
　　C.產品或服務 D.生產信息
　　18.產品質量首要的基本特性是（　）
　　A.產品外在質量特性 B.產品經濟特性
　　C.產品壽命特性 D.產品性能特性
　　19.生產經營成果分析屬于企業財務管理咨詢中的（?。?
　　A.財務成本戰略咨詢 B.經濟效益咨詢
　　C.成本管理咨詢 D.資金管理咨詢
　　20.在企業哲學的指導下，為實現企業目標所制定的企業方針和企業政策稱為（?。?
　　A.企業作風 B.企業精神
　　C.企業價值觀 D.企業宗旨
　　二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)
　　在每小題列出的五個備選項中有二至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。  
錯選、多選、少選或未選均無分。
　　21.生產系統的組成環節包括（　 ）
　　A.產品設計 B.轉換
　　C.輸出 D.反饋
　　E.輸入
　　22.直接質量成本包括（　 ）
　　A.內部和外部故障成本 B.顧客質量成本
　　C.鑒定和預防成本 D.設備質量成本
　　E.無形質量成本
　　23.實施自主開發資源戰略的條件是（　 ）
　　A.企業具備自主開發的能力和條件 B.自主開發生產比市場采購經濟合算
　　C.外商正在傾銷企業擬開發的資源 D.本地區同行企業有共同開發意愿
　　E.市場資源供應充足且價格低廉
　　24.處于產品壽命周期投入期階段的產品，適宜采用的產品戰略是（　 ）
　　A.以新領先戰略 B.特色戰略
　　C.優質低價戰略 D.收益戰略
　　E.新品形象戰略
　　25.企業成本管理狀況分析和評價的內容主要有（　 ）
　　A.成本方針分析 B.總成本水平分析
　　C.單位成本水平分析 D.成本控制職能分析
　　E.成本計劃職能分析
　　三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）
　　26.咨詢組
　　27.產品壽命周期
　　28.勞動組織工作
　　29.流動比率
　　30.CIS
　　四、簡答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）
　　31.簡述企業管理咨詢各階段的工作步驟。
　　32.行業內戰略集團分析法分哪幾步完成？
　　33.產品制造過程的質量管理應重點從哪些方面進行分析咨詢？
　　34.企業選擇分銷渠道時應主要考慮哪些因素？
　　35.產品需求要素與生產系統功能目標之間對應關系有哪些？
　　五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）
　　36.試述財務管理咨詢的作用。
　　37.試述企業形象戰略方案及其遵循的原則。
　　六、案例分析題（本大題共1小題，10分）
　　38. 新顏公司的管理組織問題
　　新顏公司是一家為用戶設計和制作商品廣告的公司。公司在A、B兩市各設一個業務中心。A業務中心設有采購部和設計部。其中，采購部負責接受客戶的定單，選購制作廣告所需的材料；設計部負責廣告的設計與制作，但設計人員因為必須服從采購員提出的要求，因此，常常抱怨受到的約束過大，不能實現其藝術上的完美性。B業務中心只負責產品廣告的制作。
　　最近，根據公司經營主管的建議：在B業務中心成立了一個市場部，專門負責市場需求分析，挖掘市場潛力，向采購員提出建議。但采購員和設計員都認為成立市場部不但多余，而且干涉了自己的工作。而市場部人員認為采購員與設計員墨守成規，缺乏遠見。雖然公司經營主管做了大量的說服工作，并先后調換了有關人員，但效果仍不理想。
　　請結合案例資料分析下列問題：
　?。?）市場部工作不順利的主要原因是什么？為什么？（5分）
　?。?）新顏公司在B市有無成立市場部的必要？為什么？（5分）