（1）明確社會責任，確立運輸企業的經營宗旨。（2分）

（2）加強產品形象管理。要創造良好的運輸產品形象，關鍵在于提高服務質量和服務水平。（2分）

（3）加強職工形象管理。同社會及公眾的高接觸性，決定了加強職工形象管理對樹立運輸企業形象的重要性。（2分）

（4）加強市場形象管理。（2分）

（5）加強企業總體形象管理。（2分）

營銷規劃的宗旨是使運輸企業能夠健康發展，并能促進其業務不斷增長。

（1）確認企業的市場機會，確定企業的發展目標。SWOT分析是幫助企業分析自身的優勢和劣勢以及外在市場機會與威脅的分析過程，通過這一分析，企業可以找到可能獲得成功的各種要素以及一些不利條件，從而確定企業的發展任務與目標。（2分）

（2）選擇合適的目標市場和增長機會。通過對已有信息的分析，選擇和確定目標市場，并找出合適的增長機會。營銷規劃對這一點的確定是明確的。（2分）

（3）確定和實施行動方案。規劃要與計劃相結合。在企業任務和目標明確后，要把宏觀目標與具體計劃結合起來，投資組合、營銷策略等要落實在日常計劃和行動之中。（2分）