團(tuán)隊型組織結(jié)構(gòu)是指團(tuán)隊成員一起工作、共同承擔(dān)責(zé)任，成員具有自由和自主性，它打破部門的界限，將管理決策權(quán)下放到團(tuán)隊中。它的優(yōu)點(diǎn)是結(jié)構(gòu)簡單，權(quán)責(zé)分明，能夠提高成員的激勵水平，使成員對工作更具有責(zé)任感，給用戶提供更卓越的服務(wù)。可以作為行政層級式的補(bǔ)充，為官僚結(jié)構(gòu)帶來高效率和靈活性。

一個優(yōu)秀團(tuán)隊一般具有以下幾個特點(diǎn)：

(1)有相同的目標(biāo)、意愿和工作方法。

(2)愿意共同承擔(dān)責(zé)任。

(3)規(guī)模小且成員間能力互補(bǔ)。

吉姆所在的團(tuán)隊權(quán)責(zé)不夠分明，團(tuán)隊工作處于比較混亂的狀態(tài)，造成員工作疲憊不堪。團(tuán)隊成員的資歷深淺不一，在團(tuán)隊配合中必須加強(qiáng)彼此間的了解，否則單純依靠視頻、郵件或電話的方式，難以做到團(tuán)隊成員之間的信任與融合，也難以達(dá)到較強(qiáng)的團(tuán)隊凝聚力。同時，來自世界各地的專家成員有20人之多，不符合團(tuán)隊規(guī)模小的特點(diǎn)，團(tuán)隊采用了交錯式的溝通方式，由于成員人數(shù)過多導(dǎo)致小組成員間溝通的信息量過大，反而影響了工作效率。

提升團(tuán)隊有效性可以從明確團(tuán)隊成員的責(zé)任和目標(biāo)，實(shí)施激勵措施提高團(tuán)隊成員的工作積極性，控制團(tuán)隊規(guī)模，提高團(tuán)隊凝聚力等方面展開。具體如下：

一、明確團(tuán)隊成員的責(zé)任和目標(biāo)

可以利用客戶關(guān)系圖、工作流程圖、績效金字塔、組織績效指標(biāo)等方面確定團(tuán)隊績效指標(biāo)。知識型團(tuán)隊的工作以創(chuàng)造性為主，而不是重復(fù)性的，所以考核應(yīng)以結(jié)果為導(dǎo)向。考核指標(biāo)應(yīng)當(dāng)綜合考慮以下四個角度：(1)效益型：知識型團(tuán)隊的工作產(chǎn)出成果。(2)效率型：為了達(dá)到效益型指標(biāo)所必須付出的成本和投入產(chǎn)出的比例。(3)遞延型：團(tuán)隊工作過程和工作結(jié)果對團(tuán)隊成員、客戶、投資者的長遠(yuǎn)影響。(4)風(fēng)險型：對于不確定的風(fēng)險有可能對團(tuán)隊及其成員的危害程度的指標(biāo)。

二、使目標(biāo)與獎勵相結(jié)合，提高對員工的激勵性

團(tuán)隊獎勵計劃是基于某種群體績效結(jié)果提供績效獎勵。團(tuán)隊獎勵計劃可以分為兩種：基于團(tuán)隊的獎勵計劃和收益分享計劃。

(1)基于團(tuán)隊的獎勵計劃即當(dāng)團(tuán)隊達(dá)到了某一特定目標(biāo)后，團(tuán)隊中的每位成員都可以分享到團(tuán)隊所得的現(xiàn)金獎勵。基于團(tuán)隊的獎勵計劃的分配方法：

1)當(dāng)團(tuán)隊成員可以觀察到成員之間貢獻(xiàn)或績效之間的差異時，可以采用平等分配薪酬。

2)當(dāng)企業(yè)為避免“大鍋飯”現(xiàn)象而力圖激勵團(tuán)隊中貢獻(xiàn)較大的成員時，基于個人績效和團(tuán)隊績效分配。

3)當(dāng)企業(yè)假定較高基本薪酬的員工對團(tuán)隊貢獻(xiàn)較高時，可以根據(jù)每位成員的基本薪酬與團(tuán)隊全體成員總體的基本薪酬之比有差異性地分配薪酬。

(2)收益分享計劃

收益分享計劃指一個團(tuán)隊成員，通常是一個部門或單位，由于生產(chǎn)率的提高而得到的獎勵。根據(jù)企業(yè)績效的改善給團(tuán)隊中的員工支付獎金，如生產(chǎn)力增加、降低成本、顧客滿意度增加等。在企業(yè)中最重要的收益分享計劃有：斯坎倫計劃、拉克收益分享計劃以及改進(jìn)生產(chǎn)盈余計劃。

三、提高團(tuán)隊凝聚力，控制團(tuán)隊規(guī)模

團(tuán)體凝聚力是指能使團(tuán)體團(tuán)結(jié)一致的力量，它往往用團(tuán)體對成員的吸引力和成員彼此之間的吸引力來衡量。影響團(tuán)隊凝聚力的因素主要包括如下幾個方面：

(1)相處的時間。相處時間越長，越容易培養(yǎng)高團(tuán)體凝聚力。

(2)團(tuán)體規(guī)模。團(tuán)體規(guī)模越大，凝聚力一般會越小。

(3)加入團(tuán)體的難度。加入團(tuán)體的難度越大，加入的可能性越小，成員的凝聚力越大。

(4)團(tuán)體的同質(zhì)性。團(tuán)體的同質(zhì)性越高，團(tuán)體凝聚力越強(qiáng)。

(5)過去成功的經(jīng)驗。團(tuán)體過去有很好的成功經(jīng)驗，越能喚起成員的榮譽(yù)感，越有可能培養(yǎng)高團(tuán)體凝聚力。

(6)外在威脅。當(dāng)團(tuán)體面臨外在威脅時，團(tuán)體成員更容易團(tuán)結(jié)在一起，形成較高的團(tuán)體凝聚力。