2021年高級經濟師《人力資源管理》模擬試題四
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【案例分析】
小李是國內某搜索引擎公司的COO，同事和商業伙伴都認為他是一個健談、精力充沛、處事果斷的人。作為公司的高層領導，小李一直采取國際同類公司的發展策略，并不斷尋求公司其他領導和股東的支持，甚至深入到一線研發團隊，和員工同甘共苦，承受了很多壓力。最新的公司形象和產品認可度調查發現，公司的搜索引擎時長占有率和上年度相比降低了15%，同時國內一家新成立的搜索引擎公司異軍突起，正在不斷蠶食公司的市場份額。小李看到這個報告，一度非常沮喪，并認為自己可能真的不適合這個崗位，但是在下屬和CEO面前仍表現出充滿自信和干勁的樣子。
請根據以上材料，回答下列問題：
1.小李作為一名COO，需要具備哪些勝任特征?請結合相關理論進行描述。
2.依照相關的人格理論，小李的人格更傾向于哪種類型?
3.小李看到報告后的反應，符合哪種理論的內涵?
答案見第二頁
參考答案：
1.個體能力往往用勝任特征來描述，關于勝任特征，主要包括麥克利蘭和威爾遜的理論。
(1)麥克利蘭的勝任特征：
①成就和行為;
②服務意識;
③管理才能;
④認知能力;
⑤個人效能;
⑥其他能力。
(2)威爾遜的勝任特征：
①具有預測變化的能力;
②可以尋求支持;
③驅力水平較高。
2.小李的同事和商業伙伴都認為他是一個健談、精力充沛、處事果斷的人，這符合“大五”人格理論模型對“外向性”的描述，外向性因素的雙極定義是“健談的、精力充沛的、果斷的/安靜的、有保留的、害羞的”，因此按照“大五”人格理論模型，小李的人格類型更傾向于外向性。
3.小李面對挫折，內心雖然非常沮喪，但是在領導和下屬面前卻表現得充滿“自信”，這符合認知失調理論的描述，所謂認知失調，是指由于實施了一種與態度不一致的行為而引發的不愉快。
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