2021年高級經濟師《人力資源管理》模擬試題一
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【案例分析】
H公司形成了群策群力的企業文化，很多員工都能夠參與企業的各項政策和戰略的制定，比如高層主管們經常共同商討重大事宜，同時常常成立專門的委員會讓全員參與解決某特殊的問題等。
問題：
1.H公司可以采用的決策辦法有哪些?
2.H公司形成的這種決策有哪些優點?
3.H公司形成的這種決策有哪些缺點?
答案見第二頁
參考答案：
1.答：團體決策是指由多人共同完成的決策過程。在組織中經常要進行團體決策，因為團體決策往往比一個人決策更為可靠，正確性更高。 團體決策的常用方法包括：頭腦風暴法;德爾菲技術;具名團體技術;階梯技術。
2.答：團體決策有許多優勢：
(1)信息全面、完整。團體決策時可以收集多個人的意見，利用每位團體成員所擁有的專業知識、技能和經驗等，統合更多、更全面的信息。
(2)選擇余地大。來自不同背景的人可以從各自擅長的角度、領域提出可能的方案，使決策有更多的選擇余地。
(3)可以降低錯誤發生率。某些團體成員的決策錯誤可能被其他成員發現。
(4)提高對最終決策的認同感。讓更多的人來參與決策，既可以使決策更為穩妥，合理性強，同時也會增加人們對決策認同的可能性，接受并支持決策，促成決策的執行。而且如果決策的執行人同時也是決策的參與者，可以增加他們的滿足感。
(5)增加決策的合法性。團體決策符合民主社會的理念，使組織上下級感覺決策是建立在集思廣益的基礎之上，不帶有個人偏見，不是獨裁的產物。
3.答：團體決策有以下劣勢：
(1)耗費時間。集合決策的團體需要時間，進行信息交流需要時間，表決決策方案也需要時間。
(2)團體壓力難以克服。團體中存在著社會壓力，這種壓力迫使成員屈從多數人的意見。因為通常人們不希望自己被團體拒絕，因而避免發表與多數人不一致的意見，這會導致團體決策的優勢無法發揮。
(3)由少數人把持決策權。團體決策通常由一些關鍵人物主持或操縱。如果控制整個團體決策大趨勢的少部分人能力平庸，則無法產生高質量的決策。
(4)責任模糊。由于每個成員都參與了決策，因而所有的成員對決策結果共同承擔責任，而不是確定的成員承擔責任。這實際上會造成責任模糊，導致推諉責任。
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