2021年高級經濟師《運輸經濟》知識點及習題:運輸產品的整體概念
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【知識點】運輸產品的整體概念
產品的整體概念基本上由三個層次組成，即核心產品(實質產品)、形式產品(形體產品)和擴大產品(延伸產品)。
運輸產品的整體構成：
1.核心產品：運輸產品的核心功能與效用是滿足旅客和貨物空間位移的要求。
形式產品：運輸產品的形式層是旅客和貨主能夠直觀感受到的。例如，運輸企業的品牌和標識，車站或港口、機場的設施與環境，客貨運輸載體的技術性能與外觀、運輸方式與運價、運輸時間(時刻表)以及運輸企業人員的精神風貌(服裝和態度等)等。
擴大產品：這是運輸產品購買者應該得到的其他附加利益。例如，信息服務(運輸企業向旅客和貨主提供產品信息)、服務承諾(安全、及時、迅速運輸)、延伸服務(送票業務、貨物承運業務)、上門服務、賠付制度等。
2.運輸產品核心層——位移，其計量單位是復合制單位，即運輸距離和運輸量的復合。用運輸周轉量表示。例如：旅客人公里和貨運的噸公里。
運輸產品形式層，其指標和指標體系，例如運輸速度、客座占用率、運輸方式、企業名稱等。
運輸產品擴大層，其制度，客票預訂制度、賠付制度、信息提供、延伸服務等。
【例題•單選】對于運輸產品來說，其整體構成包括三個部分，運輸企業人員的精神風貌(服裝、態度等)屬于其中的()。
A. 核心產品
B. 形式產品
C. 競爭產品
D. 擴大產品
【參考答案】B
【解析】本題考查運輸產品的整體構成運輸產品由核心層形式層和擴大層構成。其中形式層是旅客和貨主能夠直觀感受到的。例如運輸企業的品牌和標識，車站或港口、機場的設施與環境,客貨運輸載體的技術性能、外觀以及運輸企業人員的精神風貌等。
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