2020年北京高級經濟師《經濟基礎》知識點:管理者的技能
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管理者的技能
管理人員由于處于不同的管理層次和不同的管理崗位，其發揮作用的大小也不相同，但一個重要的，不可忽視的影響因素是管理者是否真正具備了相應的管理技能，即技術技能、人際技能和概念技能。
(1)技術技能
技術技能是指人熟悉和精通某種特定專業領域的技術與方法的能力。工作程序、技術和知識。例如，在企業中，工程師、會計師、廣告設計師、計算機程序員等被認為是具有專業技能的人員。但在組織的管理中，是指管理者掌握或熟知某一專業領域的技能，并能運用其有效完成組織任務的能力。不同層次的管理者，對技術技能的要求程度是不同的。對于基層管理者來說，這些技能更為重要，因為管理者要根據這方面的技能來從事管理工作。
(2)人際關系技能
管理者要指揮協調他人的工作，這就需要管理者具有較好的人際技能，能夠有效調動和發揮員工的工作熱情，善于激勵、引導和鼓舞員工的信心、能力完成艱巨的任務。
人際技能是指管理者處理人與人之間、人與事之間關系的技能，即理解、激勵并與他人共事與溝通的能力。人際技能包含內容比較多，諸如管理者的溝通能力、領導能力、協調能力等都會直接影響其人際技能的發揮。因為管理者除了領導下屬人員外，還得與上級領導和同事打交道，得不斷運用溝通、說服、激勵等各種手段和方法調動相關人員有效開展工作，完成任務?？梢哉f，不論是哪一管理層次的管理者，掌握良好的人際技能是十分重要的。因為各個層次的管理者都必須在與上下左右進行有效溝通基礎上，相互合作，共同完成組織的目標。
(3)概念技能
概念技能是指管理者對復雜情況進行抽象和概念化的技能。特別是對組織發展的遠大目標、戰略方向的把握及判斷力，具體地說是指洞察組織與環境相互影響因素的能力、確定和協調各方面關系的能力以及權衡不同方案優劣勢和內在風險的能力。具有這方面的能力要求管理者能夠站在一定的組織高度，從組織的整體角度理解和促進組織的運行，能夠快速敏捷地從混亂而復雜的動態情況中辨別出各種因素的相互作用，準確地把握問題的實質以及可能出現的后果等。因此，管理者所處的層次越高，其面臨的問題復雜，越需要其概念技能。
處于不同層次的管理者所應掌握和應用的技能是有一定差異的，一般講，高層管理者主要應掌握概念技能，能很好地理解組織各部分之間的關系，對組織的戰略發展方向和戰略目標有清晰的把握和準確的定位，使組織更好地適應不斷變化的環境。但是在組織中的基層管理者則需要有很好的技術技能，他也沒有條件站在組織的全局的高度把握或關注組織的方向性問題，但是要在基層的作業環節有效帶領團隊實現企業的既定目標。研究表明，不論是基層、中層還是高層管理者對他們同等重要的就是人際技能。
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