2019年高級經(jīng)濟師考試高頻考點之行為科學理論
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行為科學理論
泰羅的科學管理理論和方法在20世紀初對提高企業(yè)的勞動生產(chǎn)率起了很大作用，但是，資本家為了追求最大利潤，不會放棄對工人的剝削;而工人也不是純粹的經(jīng)濟人，除了經(jīng)濟需求外，還有社會需求，使得金錢刺激和嚴格控制失去了原有的作用。許多管理學家對如何調(diào)動人的積極性展開了研究，考慮如何利用有關的各種科學知識來研究人的行為。“行為科學” 理論的發(fā)展是從人群關系學說開始的，它的產(chǎn)生源于著名的“霍桑試驗” 。
(1)人際關系學說
根據(jù)霍桑試驗，梅奧于1933年出版了《工業(yè)文明中人的問題》一書，提出了與古典管理理論不同的新觀點--人際關系學說。
人際關系學說的主要內(nèi)容：
職工是“社會人” 。強調(diào)金錢并非刺激職工積極性的惟一動力，新的激勵重點必須放在社會、心理方面，以使人們之間更好地合作并提高生產(chǎn)率。
企業(yè)中存在著“非正式組織”。管理者應充分認識到非正式組織的作用，在正式組織的效率邏輯與非正式組織的感情邏輯之間搞好平衡，協(xié)調(diào)好各方面的關系，充分發(fā)揮每個人的作用，提高生產(chǎn)率。
領導能力在于提高職工的滿足度。 生產(chǎn)率的高低主要取決于職工的士氣，即職工的積極性、主動性，而士氣的高低則主要取決于職工的滿足度，這種滿足度首先表現(xiàn)為人群關系，如職工在工作中的社會地位，是否被上司、同事和社會承認，其次才是金錢的刺激。
(2)“行為科學”理論的發(fā)展
馬斯洛是美國的人本主義心理學家和行為科學家，他在1954年發(fā)表的《動機和人》著作中，提出了人的需要層次理論。在馬斯洛看來，人是“需要的動物”，人的需要是有層次。
赫茨伯格在1959年與別人合著出版的《工作激勵因素》和1966年出版的《工作與人性》兩本著作中，提出了激勵因素和保健因素，簡稱雙因素理論。
麥格雷戈1935-1937年期間在哈佛大學教授社會心理學，1937年起在麻省理工學院任教，他對當時流行的傳統(tǒng)管理觀點和對人的本性的看法提出了疑問，在他所著的《企業(yè)的人性方面》一書中，提出了有名的“X理論-Y理論”的人性假定。
維克托.弗魯姆是著名的心理學家和行為科學家，他曾在美國賓州大學和卡內(nèi)基一梅隆大學任教，并長期擔任耶魯大學講座教授兼心理學教授。弗魯姆深入研究組織中個人的激勵和動機，率先提出了形態(tài)比較完備的期望理論模式，弗魯姆在1964年發(fā)表的《工作和激勵》一書中，提出了期望激勵模式。以后又經(jīng)過其他人的發(fā)展補充，成為當前行為科學家比較廣泛接受的激勵模式。
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