1. 在消費者行為模型中，購買者“黑箱”包括的要素有【AD】。

A.影響消費者行為的因素

B.企業營銷刺激

C.消費者最終購買選擇

D.消費者的購買決策過程

E.其他外界刺激

【答案解析】：本題考查購買者“黑箱”。存在于企業營銷刺激、其他外界刺激和消費者最終購買選擇之間的購買者“黑箱”包括兩個要素：影響消費者行為的因素、消費者的購買決策過程。

2.文化是人類在社會歷史發展中形成和積累的，它具有的特征是【ABE】。

A.借鑒性

B.民族性

C.穩定性

D.融合性

E.發展性

【答案解析】：本題考查文化的特征。文化是人類在社會歷史發展中形成和積累的，它具有的特征是民族性、借鑒性、發展性。

3.制定目標營銷戰略的步驟有【ABE】。

A.市場細分

B.市場定位

C.促銷分析

D.營銷組合

E.選擇目標市場

【答案解析】：本題考查制定目標營銷戰略的步驟。為企業的一個業務單位或產品制定目標營銷戰略，包括在市場研究和預測的基礎上進行市場細分、選擇目標市場和市場定位等幾個步驟。

4. 人口統計因素很久以來一直是細分消費者市場的重要指標，這是由于【ABC】。

A.人口統計變量比較穩定

B.獲得人口統計資料比較容易

C.人口統計因素與消費者行為有十分顯著的因果關系

D.市場競爭日益激烈

E.心理年齡比生理年齡在市場細分中發揮了更大的作用

【答案解析】：本題考查人口統計因素。人口統計因素很久以來一直是細分消費者市場的重要指標，一是由于人口統計變量比較穩定，獲得這類資源比較容易。二是人口統計因素與消費者行為有十分顯著的因果關系。

5.以旅館和家電銷售為例，產品整體概念包括的層次有【ACD】。

A.核心利益

B.外在利益

C.有形產品

D.附加產品

E.潛在產品

【答案解析】：本題考查產品層次。產品整體概念包括的層次有核心利益、有形產品和附加產品。

6. 按照消費者的購買行為特征來劃分，消費品的類型包括【ABCD】。

A.便利品

B.選購品

C.特殊品

D.非尋求品

E.供應品

【答案解析】：本題考查產品的分類。按照消費者的購買行為特征來劃分，消費品的類型包括便利品、選購品、特殊品和非尋求品。

7.管理的主要職能有【ABCD】等職能。

A.領導

B.組織

C.計劃

D.控制

E.決策

【答案解析】：本題考查管理的主要職能。管理的主要職能有計劃、組織、領導和控制等職能。

8. 受到現代管理領域普遍重視的扁平組織結構具有【ABCE】等優點。

A.管理人員較少

B.管理成本較低

C.有利于縱向溝通

D.有利于對下級的嚴密控制

E.促進授權

【答案解析】：本題考查扁平結構的特點。不利于對下級的嚴密控制屬于扁平結構的缺點。

9.企業的總體性戰略主要包括【ABC】。

A.增長戰略

B.收縮戰略

C.穩定戰略

D.差別化戰略

E.專—化戰略

【答案解析】：本題考查企業的總體性戰略。企業的總體性戰略包括穩定戰略、增長戰略和收縮戰略;對策性戰略包括成本領先戰略、差別化戰略和專—化戰略。

10. 影響管理跨度的因素主要有【ACDE】。

A.管理人員的能力

B.政策方針

C.人員的素質

D.工作的性質

E.授權程度

【答案解析】：本題考查影響管理跨度的因素。影響管理跨度的因素主要有管理人員的能力、人員的素質、工作的性質、授權程度、計劃的完善程度和溝通程度。