2015年公務員面試模擬:應急應變類
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【摘要】應急應變類試題是公務員面試考試必考題目之一，環球網校公務員考試頻道為幫助考生備考公務員面試應急應變類試題特整理了2015年公務員面試模擬:應急應變類一文供大家學習。環球網校公務員考試頻道提供及時的人事考試資訊及精品課程為廣大考試備考服務，更多復習資料及相關內容請關注環球網校。
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1、 單位組織你們去下訪工作，在下訪時，有群眾過來圍住你們討說法，你怎么處理?
【考點解析】應急應變類題型。
【思路點撥】1.耐心聽取群眾意見，做好記錄;2.假設各種情況，分別予以解決;3.繼續下訪工作，總結反思。
【參考答案】
在下訪過程中，有群眾過來圍住我們工作人員討說法，我認為群眾肯定是有一些利益訴求想要反映給我們，想我們給他們解決問題，面對這種情況，我要保持冷靜，按照以下步驟來處理：
首先，耐心聽取群眾意見，做好記錄工作。我會請群眾盡情反映他們的問題，針對群眾的問題，如果是我職權范圍之內能夠解決的，我會向群眾保證，待我回到單位之后，我會立刻給群眾解決問題。
如果不是我職權范圍之內的事情，我會向群眾做好解釋說明，告訴群眾是哪些部門負責相關事情，我會留下聯系方式，讓群眾有問題可以直接聯系，向我反映，或者需要幫助的話，也可以打電話給我。
第二，如果事情關乎到單位整體利益，比較重大，那么我會先向群眾承諾一定會將相關問題反映給單位領導，并記錄下群眾聯系方式，回單位之后及時向領導匯報，請示，把相關情況向領導報告清楚，待問題解決之后，給群眾一個滿意的答復。
第三，按照下訪的工作計劃，繼續進行下訪工作。
最后，對于此次的下訪工作，我會做好工作總結，形成書面材料，對于以后的工作做指導，改進自己工作的方式方法，讓工作更有效率。
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