2015年山東省公務員面試熱點:"辱罵低消費"還當治根

更新時間：2015-06-03 13:33:34 來源：|0

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2015年山東省公務員面試熱點:"辱罵低消費"還當治根

　　“五一”期間，云南一導游因嫌游客消費低而橫加辱罵的事件，引發輿論關注。日前，云南省旅游執法總隊通報，擬吊銷涉事導游的導游證，擬責令旅行社停業整頓，并對旅行社負責人罰款2萬元。

　　旅游，本是一項愉悅身心的活動。旅游過程中，被導游無端指責，無疑會降低游客的旅游體驗，破壞當地的旅游形象。監管部門迅速拿出處理決定，亡羊補牢，猶未晚也。可問題是，旅游法早就規定：“旅游者有權自主選擇旅游產品和服務，有權拒絕旅游經營者的強制交易行為。”為何類似由強制購物引發的事件，還是頻頻發生?

　　個案的處理，不應遮蔽對行業的反思。事實上，不少旅行社都打著“低團費”，甚至“免團費”的旗號，招徠游客。然而，羊毛出在羊身上，其利潤是建立在商家提供“返點”“提成”基礎上的。這個利益鏈條，才是此類事件的根由所在。因此，對違規者作出懲罰是必要的，但如何規范景區經營環境，理順各方利益，建立一個健康的旅游市場，恐怕才是管理部門更需要改進的地方。

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