2013年國考國稅面試真題解析(3月21日)
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一、納稅服務的終極目標是零投訴，但有人認為這不切合實際，對此你怎么看?
【答題要點】
1.破題表態：指出這一觀點雖有一定道理但是不全面。
2.肯定納稅服務在當前確實存在一些問題不能讓群眾滿意、不能保證零投訴的現狀。在此基礎上指出零投訴是納稅服務的目標是衡量工作的標準、促使工作盡善盡美同時也是開展納稅服務工作的最低要求。
3.提出一些對策，讓群眾滿意做到零投訴。
二、現在在地鐵、公交車等公共交通工具上經常發生不文明現象，請你列舉兩例，并提出解決措施。
【答題要點】
1.破題表態：地鐵、公交車是展示一個城市良好形象的窗口，而乘客的素質表現是載體。
2.舉實例如大聲喧嘩、搶座等。
3.對策：張貼提示語并制作語音及時提醒乘客不做不文明行為;
加強宣傳，讓群眾養成維護公共環境的習慣;
適當處理攝像頭抓拍的不文明行為并在顯示屏上播出，讓乘客了解不文明行為自覺改正。
三、兩位老同志在談論單位同事小王，以下是談話內容：
甲：小王做事太張揚，讓別人看不慣。
乙：嗯，上班還經常穿牛仔褲，根本不像我單位員工。
甲：他經常上QQ、上微博，工作作風不好。
乙：而且他在微博上什么都寫，什么都發，讓人覺得不可思議。
假設你是小王，聽到兩位老同志的談話了，你會怎么想?你會怎么做?
【答題要點】
1.針對怎么想：積極地看待別人提出的自身缺點。
2.針對怎么做：正視兩位老同志提出的問題并認真反思;與老同志溝通認真聽取他們的意見展示良好的修養和改正問題的積極態度;就反應出的問題一一改正;
3.教訓：在以后的工作和生活中嚴格要求自己的言行做一個合格的公務員。
四、國稅局準備對生產企業、銷售企業和零售企業出臺相關優惠稅收政策，讓你去做調查，你如何獲取信息?
【答題要點】
破題表態：點出本次調查的目的在于減輕企業稅負、助力企業發展。
調查的準備工作：領會本次調查的精神并了解已有的稅收政策，為接下來做調查做準備。
調查的執行階段：深入本局目前開展的稅收征收工作;對生產、銷售、零售企業在申報稅收范圍、納稅力度、對現行稅收政策的想法;
調查工作的完成階段：整理調查的內容做好分析工作并提出建議行程調查報告。
復習備考：公務員面試模擬題
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