2014年國家公務(wù)員面試指南:人際關(guān)系類題型萬能八條
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2014年國家公務(wù)員面試指南:人際關(guān)系類題型萬能八條
公務(wù)員日常工作就是與各種各樣的人打交道，處理各種人際關(guān)系，因此具有良好的人際關(guān)系處理能力是公務(wù)員的一項必備的基本素質(zhì)。公務(wù)員面試很注重對考生的處理人際關(guān)系能力的考察，人際關(guān)系類題型成為公務(wù)員面試中常考的一類題型，所占的比重相對比較大。在公務(wù)員面試的過程中，一個思維敏捷、口齒伶俐的考生往往不如一個善于處理人際關(guān)系的考生更受考官的好評。考生在面試備考時，要重視人際關(guān)系類題型，培養(yǎng)良好的處理人際關(guān)系的能力。下面給位考生介紹一下回答人際關(guān)系類題型的萬能八條，希望能對廣大考生有所啟發(fā)和幫助。
一、 控制情緒，理性對待
當與他人之間發(fā)生誤會或矛盾時，要避免情緒失控，甚至與他人發(fā)生進一步的沖突，激化矛盾。而應(yīng)當首先控制好自己的情緒，保持理性的態(tài)度，沉著冷靜，做一個心胸豁達的人。
二、 大局為重，責任意識
在工作中與同事發(fā)生矛盾，無論事情多么復雜、嚴重，始終要做到以大局為重，這也是行政管理學中的要求，把工作放在第一位，個人的感情讓位于工作，樹立大局意識、責任意識。遇到有人來說情走后門，也要以大局為重，堅持原則，反對不正之風，不為親情、人情所困，向?qū)Ψ浇忉屒宄约旱脑瓌t、立場和他這種行為的后果，請求對方的理解。
三、 查找原因，認真分析
與同事發(fā)生矛盾和糾紛時，要認真查找原因，先從自身查起。如果問題出在自己身上，要做自我批評，真誠地向?qū)Ψ街虑福埱髮Ψ降脑彙Ｈ绻麊栴}出在別人身上，也要自我反省，認識自己的不足。
四、 尊重領(lǐng)導，服從安排
處理與領(lǐng)導的關(guān)系時，一要尊重領(lǐng)導，恪守本分;二要維護領(lǐng)導的威信，體諒領(lǐng)導;三要服從領(lǐng)導的安排，支持領(lǐng)導。多向領(lǐng)導請示匯報，正確面對領(lǐng)導的批評和表揚，恪守本分、腳踏實地地工作，不辜負領(lǐng)導的期望。
五、 溝通協(xié)調(diào)，消除誤會
處理各種人際關(guān)系的基本方法就是溝通協(xié)調(diào)。加強溝通協(xié)調(diào)能有效地消除誤會和隔閡，增進理解和信任。要在適當?shù)臅r機、采取適當?shù)姆绞竭M行溝通，通過溝通有效解決問題。
六、學習請教，謙虛謹慎
金無足赤，人無完人，要善于取他人之長，補己之短。虛心向領(lǐng)導和同事學習請教，學習請教工作經(jīng)驗、業(yè)務(wù)技能、分析和解決問題的方法等等。為人謙虛、謹慎，做事一絲不茍，不夸夸其談、洋洋自得，不恃才傲物，不苛求別人。
七、團結(jié)協(xié)作，營造氛圍
關(guān)心同事，團結(jié)同事，幫助同事，營造一個團結(jié)協(xié)作、友好和睦的工作環(huán)境和氛圍。處理好與同事之間競爭與合作的關(guān)系，強化合作，弱化競爭，建立良好的人際關(guān)系，齊心協(xié)力把工作做好。
八、總結(jié)經(jīng)驗，自我反思
總結(jié)與人交往的成功經(jīng)驗，吸取失敗的教訓，并進行自我反思，有無需要改進的地方，以便為更好地處理各類人際關(guān)系奠定基礎(chǔ)。，
以上人際關(guān)系類題型的萬能八條不是現(xiàn)成的答案，而是提供一些答題的原則、思路或者說是框架，還必須結(jié)合具體的考試題目來靈活取舍，并將之再細化，豐富其中的內(nèi)容，完善答案。考生在碰到人際關(guān)系類的面試題時，要努力設(shè)身處地地思考，采用合適的方式和方法來處理與不同人群之間的關(guān)系，包括與上級的關(guān)系、與平級的關(guān)系、與下級的關(guān)系、與朋友的關(guān)系和與群眾的關(guān)系，將處理人際關(guān)系的原則性與靈活性結(jié)合起來，拿下這類題不成問題。
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