2013年河南省公務員面試真題解析(11月16日上午)

更新時間：2013-11-18 10:11:15 來源：|0

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摘要 2013年11月16日上午河南省公務員面試真題解析

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2013年河南省公務員面試真題解析(11月16日上午)

　　材料大意：某社區老年舞蹈隊跳舞噪音太大，擾民，后來雖然吧音量調小了但還是擾民。有部分居民對此意見很大，投訴到社區。舞蹈隊隊長李大媽卻說： “我們已經采取很多措施了，馬路上臟不能跳，公園太遠不能去，你們要我們怎么辦?說了句名言：你有你的休息權，我有我活動權。”假設你是社區負責人，請問：

　　1、假設考官是情緒激動的社區居民來找你，你該怎么辦?

　　2、領導要求你做一個座談會，你怎么準備?

　　3、在會上，有部分舞蹈隊員闖了進來，作為主持人你該怎么辦?

　　4、對于“你有你的休息權，我有我的活動權”你怎么看?

　　解析：

　　1、假設考官是情緒激動的社區居民來找你，你該怎么辦?

　　【題目類型】這是一道人際溝通+應急應變+情景模擬綜合類題目

　　【答題思路】分析情況+確定任務+解決問題+總結提升

　　【考查要點】本道題目主要考察考生在基層工作中如何應對、處理突如其來的群眾鄰里糾紛的能力，主要考察應急應變、人際溝通的意識及技巧，及現場處理的能力。

　　【參考答案】來來來，王大叔您好啊，來坐(倒水、端水)!別急，慢慢說!

　　您說的情況，我們已經大概了解了一下情況，首先感謝大叔您對咱們社區的信任啊。本來在咱們小區是想專門找出一塊地方或者組建一個居民活動室，供咱們小區的居民健身所用，或者調整跳舞的時間等。但現在由于我們的工作沒有做到位導致此時還沒有落實到位，噪音影響了咱居民的正常生活，我代表社區向您道歉!

　　我們已經跟舞蹈隊的李大媽溝通了，問題正在解決，我們一定會在最短時間內把問題給解決了!那你說說您的想法，能不能給我們一些建議，既讓咱們的居民能夠愉快健身，也不影響居民的正常休息。其實這些事都是咱們小區居民自己的事，就應該群策群力來解決咱們自己的問題。您是咱們小區的老住戶了，對咱們小區也是很有感情的，您的意見跟建議也一定很中肯，您的出發點也一定是為了咱們社區的更加和諧、美好，我們也會虛心聽取大家伙兒的意見，為大家做好小區服務工作!

　　那行，今天就先聊到這，感謝您寶貴的意見和建議，我們會盡快處理!王大叔慢走!

　　2、領導要求你做一個座談會，你怎么準備?

　　【題目類型】這是一道人組織管理類題目

　　【答題思路】目的意義+準備計劃+協調控制+總結提升

　　【考查要點】本道題目主要考察考生在基層工作中，怎么組織一個會議，通過會議來解決實際生活當中的問題。

　　【參考答案】基層工作中開座談會能夠及時的聽取民意，了解民聲，為我們更好的解決小區居民日常生活中的實際問題提供了各方的意見，很有必要，我一定會把這個座談會組織好。我會從以下幾方面開展：

　　第一，領會領導意圖，確定座談會的與會人員名單，應該包括：舞蹈隊隊長及隊員代表、社區居民代表、社區工作人員等。準備好社區會議室，安排好主持人、服務人員及會議記錄員，確定座談會的流程，確定好時間提前通知大家。

　　第二，在座談會的過程中按照會議流程進行，保證與會人員能夠暢所欲言，避免會議討論過于激烈而發生口角。

　　第三，座談會結束以后，整理會議內容，形成文字性報告，交領導審閱。

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