2013年吉林省公務員面試熱點:當當網被判給網商敲響警鐘
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【熱點聚焦】
因所售減肥膠囊的生產廠家系虛假注冊的公司，且在進貨時存在審查不嚴的過失，當當網信息技術有限公司被消費者告上法庭。記者8日獲悉，北京市二中院終審維持原判，當當網需返還原告336元貨款并給付3360元賠償金。
因為銷售假冒偽劣產品，當當網公司先是被當地工商部門處以沒收違法所得，罰款3萬元的處罰，然后又被消費者告上法庭，最終被判定返還消費者 336元貨款的基礎之上，還要按照“假一賠十”的有關規定，賠償消費者3360元。先被行政處罰，又被法律判罰，當當網這一次可謂是“損失慘重”，一輸到底。可是，誰讓其在經營過程中售賣假冒偽劣產品呢?現在的所有后果，不過是咎由自取。
【熱點解析】
最近幾年，網購市場蓬勃發展，網購所占的市場份額也一路飆升。與此同時，一些問題和弊端也隨之而來，比如制假售假、買賣信譽、騷擾給網店差評的消費者等等。而在絕大多數情況下，權益被侵害的消費者，都選擇了忍氣吞聲，這一方面是由網購的性質所決定的，因為商家都遠在千里之外，消費者不可能為了幾百塊幾十塊錢的東西上門去討說法，那樣維權的成本實在太高了;另一方面，也是受有關政府職能部門不作為的影響。很多由網購引發的侵權案件，在消費者討說法的過程中，都存在著維權無門，屢遭推諉的情況。
而消費者維權的效果越差，力度越小，一些不法商家就越是肆無忌憚，乃至形成了一種惡性循環，最終的結果不但嚴重損害了消費者的合法權益，而且還損害了網購市場的長遠和健康發展。但發生在當當網的這起網購侵權事件，其最終的處理結果，卻既給了消費者維權以信心，也給了網絡商家以警醒。
站在消費者的角度來說，當自己在網購過程中的合法權益遭到了侵害，就應該通過各種手段維護自身的合法權益，就像新聞中這位消費者一樣，先是向當地工商部門舉報投訴，然后再通過法律渠道維權，這樣的“雙管齊下”，不但讓不誠信的網絡商家受到了應有的處罰，付出了應有的代價，而且也最大限度地維護了消費者自己的合法權益。更加重要的是，當喜歡“較真”，具備維權意識的消費者越多，則商家違規違法經營的成本就越高，其經營活動就會越規矩，從長遠來說，這顯然是有利于網購市場健康發展的。
當然了，在消費者的維權過程中，同樣離不開工商、消協、法院等政府部門和司法機關的盡職盡責，秉公執法。畢竟大多數情況下，在消費者和商家的利益博弈中，消費者總是處于弱勢地位，只有借助政府監管機構和司法部門的幫助，才能順利維權。而站在監管機構和司法機關的角度來看，這不僅僅是維護某一個消費者的合法權益，同時也是在維護市場的健康有序，維護整個社會的商業環境。
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