2013年河南公務員考試申論熱點:惠普質量門
瀏覽
收藏
課程推薦：2014年國家公務員考試基礎課程 | 行測、申論單科專項輔導
熱點課程：413聯考面試一對一互動輔導 | 2014年事業單位考試直播公開課
2010年3月5日，170余名消費者以惠普筆記本產品過熱、花屏、閃屏等質量問題為由，委托律師向國家質檢總局集體投訴，希望惠普能召回問題筆記本;3月14日晚間,央視新聞頻道《共同關注》欄目播出報道《惠普“質量門”升級客服錄音被曝光》,報道了中國消費者集體投訴惠普一事;“3?15消費者權益日”這一天，惠普終于一改此前傲慢、冷漠的態度，向受到影響的中國消費者公開道歉，并在央視3?15晚會曝光惠普金牌服務中心以“有蟑螂”為由解釋筆記本出現花屏現象。而對于此前消費者提出的召回要求，惠普并沒有做出明確回應。至此，惠普深陷“召回門”。
“目前筆記本電腦市場屬于一個快速增長階段，筆記本品牌競爭非常激烈，為了搶占市場，新品推出速度相當快，出現質量問題是不可避免的。消費者對洋品牌過于信賴，甚至是盲目相信洋品牌就等于高質量。另一方面，中國相關法律缺失、政府部門監管乏力，很多消費者要想維權，只能是“單兵作戰”，對洋品牌很難起到震懾和約束的作用。要想改變這種狀況，首先消費者要改變自己的態度，不要過分迷信洋品牌，遇到質量問題，一定要維權到底，像在這次“惠普門”事件中一樣，團結起來，以集體的聲音形成社會輿論，迫使那些想回避問題的洋品牌拿出解決辦法。第二，政府部門和消費者權益機構也要有所作為。加強公平對等監管、提升我們的維權力度，尤其要加大處罰力度。
惠普的問題根源在于質量問題和設計缺陷問題，而目前我國還沒有出臺缺陷電子產品召回制度。09年年12月26日獲得通過的《侵權責任法》，將于今年7月1日起正式實施。《侵權責任法》第46條明確規定：“產品投入流通后發現存在缺陷的，生產者、銷售者應當及時采取警示、召回等補救措施。未及時采取補救措施或者補救措施不力造成損害的，應當承擔侵權責任。”這一條款使得包括電子產品在內的缺陷產品召回制度得到改觀，有了法律支撐，彌補了立法上的空白。正在制定中的《缺陷產品召回管理條例》規定：在正確使用的情況下，由于設計、生產或者指示等原因，使某一批次、型號或者類別的產品存在可能造成財產損害的缺陷，生產者應當實施召回行動。
在國家工商行政管理總局主辦，國家工商總局消費者權益保護局、中國消費者協會、中國消費者報社承辦的紀念“3?15國際消費者權益日”座談會上，國務院法制辦工交司司長趙曉光表示，目前，國務院法制辦正在推進《消費者權益保護法》的修訂工作，同時，為防止缺陷產品對人體健康和生命財產安全造成損害，將制定《缺陷產品召回管理條例》等一批與消費者合法權益保護相關的法律、行政法規，為消費維權提供更加完善的法律制度支持。
此次制定的一系列法律法規是針對我國消費領域出現的一些新情況新問題，如電子產品潛在的質量瑕疵、電子商務存在的消費陷阱、壟斷行業企業濫用市場優勢侵害消費者合法權益等問題，國務院法制辦正在推進《消費者權益保護法》的修訂工作。
國家質檢總局總工程師張綱近日表示，在汽車、兒童玩具、食品召回規定的基礎上，下一步將加快立法步伐，推動《缺陷產品召回管理條例》及其配套法規的出臺;逐步擴大缺陷產品召回范圍，將消費類電子電氣等產品納入召回范圍;建立較完善的缺陷產品召回監管體系。未來將建設國家缺陷產品信息管理平臺，在全國范圍內采集產品傷害事故信息和產品質量投訴信息，進行數據分析與處理，實施風險評估。
自相關召回規定實施以來，其對保護消費者合法權益、提高企業質量責任意識起到了較大的推動作用，但與其他國家比較，召回水平相比仍有不小差距。這種國外熱、國內冷的召回現象，折射出的問題是多方面的。在中國制造向中國創造升級的過程中，發展自主品牌是必由之路，與國際接軌也是大勢所趨，在企業嚴控自身產品質量的同時，我國政府健全召回的相關法律法規、加強質量監管、構建與發達國家水準相同的缺陷產品召回環境，已勢在必行。
環球網校友情提示：如果您在此過程中遇到任何疑問，請登錄環球網校公務員頻道及論壇，隨時與廣大考生朋友們一起交流!
編輯推薦：
最新資訊
- 2026年國考申論答題紙模板：6類萬能框架+50個主題金句庫（附格式避坑指南）2025-04-03
- 2025年國考備考資料免費下載：高頻成語辨析早讀講義助你突破語言關2024-12-12
- 2025國考申論范文下載：以創新為翼，翱翔制造強國藍天2024-11-15
- 2025年國考申論范文：教養之光，文明社會的金鑰匙2024-11-14
- 2025國考申論寫作范文：以“中國精神”為筆，繪就民族脊梁新篇章2024-11-14
- 2025年國考行測答題技巧：片段積累小技巧，彎路走的少之疑問句2024-11-02
- 【國考必贏】2025國考申論備考：講解稿的滿分秘籍2024-10-23
- 2025國考常識備考之中國山脈2024-10-10
- 2025年國考申論范文：創新引領未來，奮斗鑄就輝煌2024-09-20
- 2025年國考申論范文：守護綠水青山，共繪金山銀山新畫卷2024-09-19
打卡人數
