2013年公務(wù)員面試話題:人間自有愛
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鏡頭一
一天，一位售票員慌慌張張找到岳桂珍，說在售票大廳的角落里發(fā)現(xiàn)一個棄嬰。岳桂珍趕去一看，孩子已經(jīng)奄奄一息，她抱著孩子回到自己家，沖奶粉，洗身子，直到聯(lián)系好福利院，為孩子找到歸宿。
岳桂珍說：“孩子來到世上不容易，親生父母放棄孩子一定有心痛和無奈，我一定要千方百計(jì)讓他們得以重生?！?/p>
2007年冬日的一個晚上，天下著雪，夜班值班員隱隱約約聽到貴賓室外有嬰兒的啼哭聲，接到報(bào)告的岳桂珍一看現(xiàn)場，不禁潸然淚下：一個被包袱裹著的嬰兒已被凍得臉色發(fā)紫，雪花還不停地往孩子身上飄。她哭著把孩子抱到懷里，哭著給孩子喂熱水，囑咐值班員去買奶粉。那一晚，她一直抱著棄嬰，用母愛的體溫救活了孩子的命。
1998年初夏一天，列車員領(lǐng)來了一個七八歲的患精神病的小姑娘，大小便失禁，渾身惡臭，岳桂珍毫不嫌棄地將她領(lǐng)到自己家，親自給孩子洗澡換衣。一周后送孩子去福利院時(shí)，小女孩抱著岳桂珍不肯走，嘴里一個勁地叫“媽媽”。
岳桂珍古道熱腸，該管的事她管，分外的事她也管。
1996年秋，上海至成都的列車上轉(zhuǎn)下一個即將待產(chǎn)的孕婦，岳桂珍剛剛接手，孕婦就產(chǎn)下一個女嬰。孩子的母親告知岳桂珍，她是未婚先孕，無力撫養(yǎng)孩子。岳桂珍四處打聽到一戶不育人家，帶著這家人找到有關(guān)部門開具了領(lǐng)養(yǎng)證明。如今，16年過去，這個女嬰已成了亭亭玉立的大姑娘。
從1991年調(diào)到汝州車站至今，21年來，岳桂珍已經(jīng)收留安置了36名棄兒。
鏡頭二
一位衣衫襤褸的老人趴在售票窗口，拿著一張10元和幾張1元面值的鈔票，說要去西安。汝州到西安的車票是70元，岳桂珍了解到他是去西安投親靠友，便從兜里掏出70元錢給老人買了車票。
岳桂珍為困難旅客墊資有上百次，資助的原因五花八門。今年2月，一位40多歲的旅客在售票窗破口大罵：“你們售票員就是‘詐騙犯\’，明明是79元，為啥要我108元?”岳桂珍把此人請到咨詢室詢問情況，知道他剛剛從監(jiān)獄釋放，憑著對10年前票價(jià)的印象來買票。岳桂珍看他確實(shí)沒錢，就拿起他的79元，自己又添了29元，給他買了車票。
“在家千日好，出門一時(shí)難，盡自己的能力幫一把，他的難就不難了?！痹拦鹫湔f。
2008年9月3日，2075次列車剛到站，一位30多歲的婦女搖搖晃晃倒在站臺上，口吐白沫，渾身抽搐。站臺上所有的人都嚇呆了，岳桂珍毫不猶豫沖上前去抱起了病婦。救護(hù)車趕到后，她親自跟車到醫(yī)院守護(hù)病人，直到凌晨2點(diǎn)病人家屬從洛陽趕到。
“‘讓每一個旅客滿意出行\(zhòng)’不只是說在嘴上，重要的是落實(shí)在行動上?！痹拦鹫涫沁@樣說的，也是這樣做的。
2008年1月17日至19日，平頂山地區(qū)遭遇50年不遇的大雪，汽車全部停運(yùn)，日輸送只有500人能力的汝州車站一下涌進(jìn)2000多名旅客。岳桂珍根據(jù)客流調(diào)整分流方案，在她的協(xié)調(diào)下，在沒有一張預(yù)留車票的1217次列車上，創(chuàng)造了單趟上車348人的奇跡，其余旅客也全部安全分流。在這個非常時(shí)期，岳桂珍成箱成箱給旅客買方便面，甚至還把自己家的棉大衣、被子都送給了候車的老人和兒童。住在車站附近的一位大爺看在眼里，感動在心里，特意燒了一大盆香噴噴的紅燒肉，蒸了一籃子熱乎乎的饅頭送到了客運(yùn)室。
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