2013年公務員面試備考:海關系統面試真題模擬
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2012年2月23日上午國家公務員考試海關面試題
有題本有筆有紙
1、某單位到高校招聘，招聘條件明確規定不要富家子弟，對此現象你怎么看?
【試題類別】綜合分析類
【考查要素】考查考生的綜合分析能力。
【思路點撥】杭州飆車案和近來發生的類似的富二代漠視人命的事件引發了整個社會的高度關注，而富家子弟在工作時的種種不足，也促使某些企業不愿意招聘富家子弟，在看到這個題目中企業招聘條件合理性的同時，也應該看到其不合理的一方面，并有針對性的提出對策，展望未來。
【參考解析】
當前，某些富二代的行為引發了社會的高度關注，尤其是飆車和炫富之類的事件，在這樣的背景下，某單位招聘條件里明確規定不要富家子弟，此行為是可以理解的，但應全面、客觀的看待此事。
禁招富家子弟是可以理解的。在大多數人眼里，“富二代”是一些開名車、穿名牌、戴名表、舉止張狂、揮霍無度的紈绔子弟。一些富二代拼的就是老爸，自身沒有付出，卻可以輕易地得到別人要奮斗很久才能得到的東西。家庭環境養成了他們的優越心理，并且有些目中無人。在實際工作中，部分家境優越的富二代存在一些不足，比如自身缺乏鍛煉、養尊處優、不能吃苦耐勞，甚至太過驕橫，很難讓人對他們產生好感，工作不踏實，缺少責任心，因此，企業對他們產生了偏見。
但企業的做法，也有不妥之處。
其一，出身在何種家庭，并不是人自己能選擇的。富二代并不能被看作某類素質差的人的代名詞，也不是一個品行修養、為人處世都基本一致的群體，“富二代”中既有飆車撞人的胡斌，也有一心要干大事業的“小天鵝”集團副總裁廖韋佳，我們不能因為個體行為失當就為整個群體貼上標簽。
其二，企業雖然在用人上具有自主權，可以定出自己的用人標準，但站著整個社會的角度而言，企業這種做法，是一種典型的社會排斥，有些過于極端片面。
其三，在具體操作層面上，企業也很難對“富二代”身份進行科學的識別和認定，父母身家超過多少數額才能稱之為“富”?想要進入該企業的求職者如何才能證明自己并非“富二代”?這些都是需要考慮的問題。
其四，如果其他企業也紛紛效仿，都拒絕為富二代提供平等的就業機會，那么用人單位就成為了富二代啃老的始作俑者，逼著他們去養尊處優。
企業的這種做法從側面反映了公眾看待富二代的批判性眼光。事實上，中國“富二代”中橫行不法的僅為個例，但公眾似乎更愿意撻伐“富二代”的種種惡行，而不愿相信“富二代”也有積極向上的奮斗精神，這既與富二代的缺點有關系，也是百姓的仇富觀念在作祟;當然，多數人仇視的并不是富貴本身，而是富貴背后的不公平。尤其在中國貧富差距拉大、不同階層之間的社會矛盾趨于緊張的今天，“仇富”言行的泛濫折射了底層民眾對現狀的不滿。
解決敵視“富二代”的問題，首先要靠官方打造一個比較公平的社會競爭環境，讓底層民眾有更多獲得財富、提升社會地位的機會;其次，民眾和企事業單位組織也應該以一個寬容的心態全面客觀的看待富二代;最后，亦需要“富二代”更加自省，謹言慎行，真正的使財富成為幸福的源泉，而不是引發敵意的禍首。
2、你是省交通廳工作人員，負責省內客運管理，一次你在假期到省內某市旅游，在客運站等車時聽到乘客抱怨客運站服務質量不好，你會怎么辦?
【試題類別】應急應變類
【考查要素】考查考生處理突發類事件的能力
【思路點撥】首先，簡要說明自身的職責，及時分析情況;其次，抓住輕重緩急的原則;第三，提出建設性意見。本題的關鍵點是要能夠第一時間解決問題。第四，做好事后總結提升。
【參考解析】
我作為交通工作人員，承擔著客運及有關設施規劃和管理工作，雖然是在假期，但身上的責任不容推卸，我會及時的處理好此事：
首先，我會深入的了解乘客不滿的原因。向乘客表明我的身份，請他們詳細的說明情況，如果乘客人數較多，我會請幾位乘客代表說明情況，在乘客說明情況時，我會認真的聽取并做好詳細的記錄。在了解情況后，我會具體問題具體分析.
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