2013年上海公務員面試輔導：情景模擬題應試技巧
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一、情景模擬“怎么考”？
在歷年面試中，出現了這樣一些非常新穎的題目：
你是養老院院長，今年冬天天氣很冷，需要增加一些取暖設備，現在資金缺口20萬，我們是企業負責人，你怎么說服我們給你院捐贈20萬元，現在就現場模擬下。
像這樣在設問中要求“現場模擬”的題目，就是我們所說的“情景模擬”類題型。其實情景模擬就是把溝通現場搬進考場，通過逼真的工作場景，讓考生扮演其中某個角色，在給定的工作情景中對一系列人際關系和工作問題進行處理，直接“表演”出溝通的過程。
近年來，“情景模擬熱”不斷升溫，要求考生“現場模擬”的試題越來越多。華圖公務員（www.huatu.com ）考試研究中心在此真誠提醒各位備戰2013年國考面試的童鞋，一定要準確把握當今公考面試的脈搏，踏準公考面試的節奏，只有這樣，才能彰顯“與時俱進”，找準面試備考的著力點。
二、情景模擬“考什么”？
剛才我們了解了情景模擬怎么出題，下面，我們談談這類題型的評分要點，也就是考官通過哪幾個方面對我們作答情景模擬進行評價。
（一）懂形式
情景模擬與其他題型最大的區別就在“模擬”二字上。因此，第一個評價要點就是考生是否運用了正確的答題形式，是“紙上談兵”還是“真槍實彈”。這個要求看似簡單，但事實上卻有很多考生在此翻船，直接導致丟掉大半分數。
那么，正確的答題形式應該是怎樣的呢？主要包含兩方面的要求：
第一，答題時采用對話方式。
什么是對話方式呢？其實就是營造起一種真實的情境來，假想自己傾訴的對象正以“你”的身份站在我們面前，在與他溝通時，直接用呼告修辭（你、您）稱呼對方，使溝通過程建立在直接對話和雙向交流的基礎之上。
第二，答題時使用口語表達。
在講解傳統題型的答題思路與技巧時，我們強調答題用語要盡量規范、莊重，但是在情景模擬時，這個要求則恰恰相反，答題用語要親切、自然、靈活。千萬不可以在現場模擬時說“套話、空話”。
（二）看定位
既然是模擬溝通，就必然涉及到溝通中的角色定位。因此，第二個評價要點就是考生對角色的把握，是否能搞清自己所在的位置，是否能正確對待自己溝通對象之間的關系。
設定的角色不同，對應的職責和權力也各不一樣，考生在答題時最容易出現的問題就是身份不清，尺度不明，結果導致說了不該說、不能說的話。
（三）重溝通
最終的題目作答需要以溝通的方式來呈現，“溝通”是“定位”的載體和落腳點。因此，溝通的方法與技巧就是第三個評價要點，即考生在模擬中是否遵循必要的溝通原則，是否針對情境巧妙的采用了溝通技巧。
題干設定的場景千變萬化，沖突方式和矛盾類型更是千奇百怪，如果忽略了所處的場合或環境，就很難做到合情合理了。
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