北京公務員面試指導：最經典面試總結（下）
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第二部分應變能力：
1、處理突發事件：
第一， 保持鎮靜
第二， 處理方式：
一、 想盡一切辦法使他情緒穩定(即使沒有任何辦法，也可以這么說，呵呵)
二、 耐心宣傳國家相關法律法規
三、 實在不能穩定情勢，向領導匯報，請求支援
2、集體上訪事件：
第一， 熱情接待(請坐，倒杯水)
第二， 穩定情緒(想盡一切辦法。。。)
第三， 認真傾聽(群眾的呼聲)
第四， 仔細記錄(群眾反映的問題)
第五， 宣傳解釋(力所能及)
第六， 及時匯報(能解決的當場解決，不能解決的匯報領導處理或轉交相關部門)
3、 舉例：
你是一名初中一年級班主任，帶著全班在郊外野炊，突然發生森林火災，有的同學驚慌失措，有的同學奮力撲火，此時你該如何做?
答：第一，保持鎮靜，同學們驚慌失措，我仍然需要保持清醒的頭腦
第二，迅速組織同學們撤離到安全地帶，想盡一切辦法保證學生的安全
第三，立即報警
第四，安撫驚慌失措的學生，可以組織身強力壯的學生在保證安全的前提下進行力所能及的撲火
第五，利用這次突發事件開展一個愛國主義和集體主義教育活動。
第三部分政策熱點
1、以人為本：
以實現人的全面發展為目標，從人民群眾的根本利益出發謀發展、促發展。不斷滿足人民群眾日益增長的物質文化需要，切實保障人民群眾的政治、經濟、文化權利，讓發展的成果惠及到全體人民。
2、黨的執政能力
科學內涵：黨的執政能力 ，就是黨提出和運用正確的理論、方針、政策和策略，領導制定和實施憲法和法律，采取科學的領導制度和領導方式，動員和組織人民依法管理國家和社會事務、經濟和文化事業，有效治黨治國治軍，建設社會主義現代化國家的本領。
意義：加強黨的執政能力建設，是關系中國社會主義事業興衰成敗，關系中華民族前途命運，關系黨的生死存亡和國家長治久安的重大戰略課題。解決好這個課題，是時代賦予我們黨的光榮任務，是人民對于我們黨的衷心期望。
基本框架：必須堅持科學執政、民主執政、依法執政，三者相互聯系，有機結合，構成了我們黨執政方式的基本框架。科學執政是前提，民主執政是本質，依法執政是基本途徑。
主要任務：發展市場經濟，發展社會主義民主政治，發展社會主義先進文化，構建社會主義和諧社會，在復雜多變的國際形勢下進行執政活動。
3、和諧社會
胡錦濤：我們所要建設的社會主義和諧社會，應該是民主法制、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序，人與自然和諧相處的社會。
四位一體：構建社會主義和諧社會，同建設社會主義物質文明、政治文明、精神文明是四位一體，有機統一的關系。三個文明建設為和諧社會提供了物質基礎、政治保障、精神支持，和諧社會又為三個文明建設提供了良好的社會條件。
和諧社會與小康社會的關系：是一鳥雙翅的關系。小康社會主要指經濟上的目標，和諧社會是指除了經濟以外的社會目標。經濟與社會是互為前提的，是動態的和諧。
4、新人才戰略
黨的十六大報告提出了“尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創造”的重大方針，核心是尊重勞動，本質是尊重人才。
人才新標準：具有一定的知識和技能，能夠進行創造性勞動，為物質文明、政治文明和精神文明做出積極貢獻的人。
轉變：從以學歷為本變為以能力為本。
當務之急：重建人才標準，建立人才統計的指標體系。包括：知識要素(學歷)、能力要素(經歷)、業績要素(貢獻)。
樹立新觀念：大就業觀、大開發觀、大投資觀、大環境觀。
5、審批制度改革：
對政府機關而言，行政審批制度改革是一次自我革命。
目前面臨的最大問題：審批部門和審批人員的自由裁量權太大，缺乏一個明確的標準和條件;透明度低，監控措施不到位;有權無責，權責脫節。
解決：我們的后續工作就是要加強和改善這方面的管理，創新和完善相關制度，出臺行政審批責任追究辦法，形成有效的監督制約機制。堅持不懈地做出努力，為權利的運行打造完整的監控鏈條，全面推進依法行政，真正建立起服務型的法治政府。
6、科學發展觀：
堅持以人為本，樹立全面的、協調的、可持續的發展觀，歸結起來，就是促進經濟社會和人的全面發展。首要的前提是全面，核心是協調，可持續是重要方面，以人為本是主題和靈魂，是貫穿其中的一根紅線。
7、與時俱進：
與時俱進就是要求黨的全部理論和工作體現時代性、把握規律性、富于創造性。
是馬克思主義重要的理論品質，是貫徹“三個代表”的關鍵。
8、保先教育：
以實踐“三個代表”重要思想為主要內容的保持共產黨員先進性教育活動。
基本內涵：首先，是走在人民的前列，走在工人階級廣大群眾的前列，這是黨的先進性最基本的含義;同時也指走在歷史和時代潮流的前列，這是深層次的表現。
黨的先進性：包括黨整體的先進性和黨員個人先進性。辨證統一的關系，要發揮黨的整體功能，也需要通過黨員具體的模范行動來體現，黨員個體的先進性根本上取決于黨整體的先進性，反之，黨整體的先進性，又要以黨員個體的先進性為基礎。
制度與機制――先進性的保證
自省與修養――先進性的內涵
教育與管理――先進性的條件
黨員如何堅強先進性：思想上、政治上、作風上、工作上。
第四部分人際關系
回答問題時遵循兩個步驟：
第一步，良好的意識
例如：海明威說過“每個人都不是一座孤島”;
一個人生活在社會中，不是真空，要生存、發展，必須要處理各種關系：人與人的關系、人與單位的關系、單位之間的關系，這些構成了社會的公共關系。
第二步，基本、科學的準則
人與人：相互尊重、幫助，形成人人為我、我為人人的良好氛圍
人與單位：個人利益服從集體利益，集體利益服從國家利益
單位之間：合作、協調、主動配合，當發生矛盾沖突時，要協商一致、協調一致，而不能互相推委、互相扯皮，將矛盾推向社會。
例1，與領導的矛盾
作為單位的一員，我理應從大局出發，顧全單位的整體和長遠利益。
作為下屬，我應當尊敬上級，這不僅是由于受我們中國人的傳統文化所影響，也是任何一個團體、單位的組織紀律性所要求的。
因此，無論我的領導是正確的還是錯誤的，我都會從態度上堅持對他的尊重;如果他的做法有不妥之處，我會以一種巧妙的方式來提醒他，使他能夠接受。
例2，領導派你和一個與你有過很深的矛盾的同事共同完成一項任務，你會怎么做?
作為單位的一員，我理應從大局出發，顧全單位的整體和長遠利益。
作為同事，我應該與他積極合作，以“更好的完成任務”作為工作的出發點和落腳點。
因此，我會主動配合這位同事，與他溝通，在一致的工作目標下，我相信我們一定回求同存異，圓滿的完成任務。平時，我也要注意與同事相處融洽，維護集體的團結。
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