2013年國家公務員面試輔導：如何協調關系
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點擊進入：413公務員聯考專題 2013年國家公務員考試面試輔導專題
1、在你朋友當中，有兩位朋友由于發生一些矛盾而中斷往來，如果需要協調他們之間的關系，你會如何做?
答：如果我遇到這種情況，（1）我會去找一些知情人了解他們之間矛盾產生的原因。
(2)如果他們之間的矛盾是由誤會造成的，我會找個機會讓他們坐在一起，把誤會消除。
(3)如果是一方有錯造成的矛盾，我會跟有錯的一方交談，讓他明白自己的錯誤，以及他的錯誤給對方造成的傷害。鼓勵他有錯就要勇于承認錯誤，并給對方道歉，彌補對方的損失。
(4)我會找無錯的一方交談，請他大度一些，畢竟失去一個朋友是個很大的損失。
(5)如果雙方都有錯誤，我會分別跟他們講他們各自的錯誤所在，以及給對方造成的傷害。讓他們互相承認錯誤，并相互道歉，冰釋前嫌。
2、團隊很重要，但是有的團隊效果不好，分析原因
答： 首先我認為團隊是重要的，在工作中要堅持團隊協作。真的“團隊”一定效果比“個人” 好，并且有充分激發個人潛力的機制存在于其中。有的團隊效果不好根本原因在于這些效果不好團隊并不是真的團隊，是有團隊之型而無團隊之實的。具體來說，團隊效果不好有以下幾個方面的原因的：一、團隊中沒有建立足夠的信任，這種信任包括對彼此人格和能力上的信任。彼此信任是一個凝聚力的根本保障。二、沒有解決沖突的機制。任何的團隊協作過程中，意見的不和諧及利益分配的不和諧是必定存在的，如不能解決沖突，甚至使沖突升級，矛盾激化，這樣團隊也是效果不好的。而擁有良好解決沖突的機制的話，沖突將是一種良性的沖突，這反而有利于團隊的發展。三、缺乏決策機制。任何團隊都會在決策過程中面對五花八門的來自團隊內部的意見，這些“大量”的意見常常會為做正確決策帶來干擾，如何建立一個決策機制來快速地篩選出正確的決策，有時將決定一個團隊的最終效果。四、缺乏有效的執行機制。任何出自團隊的智慧的英明的決策，最終能否產生效果，其一大關鍵點還在于能否把正確的決策(或決定)貫徹實施，堅定不移地貫徹實施。如果團隊的“智慧”無法落到實處，效果當然不會好。
3、剛近單位，同事對你冷淡，對你不信任，導致你工作熱情不高，怎么辦？
答：如果我剛近單位時，由于同事對我冷淡和不信任，導致我工作熱情不高，對此我的看法是：首先我是一個“剛近單位”，由于對工作單位中的“同事”的“不熟悉”的，在剛開始的時候往往會因為彼此之間“沒有共同的話題”而缺乏語言上的溝通，從而導致一種“冷淡”的感覺，我覺得這是一個很正常的事情，我會主動地與單位的同事進行溝通，尊重單位的前輩，工作時要不記得失，端正工作態度，逐步地贏得同事們的“理解”、“接受”乃至“喜歡”，這樣一來，“冷淡”自然就不存在了。
至于“同事對我的不信任”的問題，這里客觀的原因在于“剛近單位”的“我”在不熟悉單位業務的前提下，很多事情可能“做不好”，所以會讓同事出現“不信任感”， 主觀的原因在于同事對我的不熟悉，剛開始同事們不知道“我”是一個什么樣的人，有哪些方面的“能力”，可以做好哪些事情等等。所以我認為要消除“同事對你的不信任”，需要“雙管齊下”，既從客觀的原因著手，努力熟悉單位的新環境（包括工作環境和人的交際環境）以及單位的業務，以自己踏踏實實的工作贏得同事們的信任。另一方面也從主觀的原因著手，多與同事們溝通，適當地體現自己的特長，在有機會體現自己“能力”的時候，一定要把握機會，同時在機會面前，要“認真地、一絲不茍地”去做工作。
對于“工作熱情”不高的問題，我認為主要在于――缺乏“成就感”。因為一個人如果只是“為了工作而工作”，就會導致“工作熱情”不高。對此我認為應從三方面著手：一是要努力爭取“機會”，因為“成就”的來源于“機會”的給予；二是端正態度，因為認真負責的工作態度既能使得自己把握好所擁有的機會，也能使別人更信任自己從而獲得更多機會；三是要要不斷提升自己的能力，因為機會往往與能力是成正比例關系的，能力越高機會自然就越多。
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