2013年國家公務員面試備考：應急處理類
更新時間：2012-12-26 14:57:13
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單位新上了一套辦公軟件，但使用過程中出現了一些問題，影響了效率，你作為該軟件上馬的負責人，準備如何處理?(2010年3月7日上午國家公務員面試真題)
題型分析：應急處理類
考核能力：應急事件的處理能力
答題要點：
1.作為該軟件的負責人，使用過程中出現了一些問題，影響了效率，對于此問題我作為該軟件上馬的負責人負有不可推卸的責任，我必須主動、及時地予以解決，避免對單位的工作產生不利影響。
2.對使用過程中出現的情況進行詳細的調查，了解發生的原因。如果是單位人員對使用方法不了解導致的問題，要組織對工作
人員在相關知識方面的培訓;如果是設備方面的問題，則安排專業人員對設備進行修整;如果是軟件運行方面的問題，則安排技術人員予以解決。
3.如果經過多方努力和一段時間的使用實踐，該軟件的使用仍然有問題并影響工作效率，證明該軟件本身并不適合在單位使用，對此要經過謹慎的驗證，予以更換，并向單位同事進行解釋。
4.經過此事件后，總結關于引進新軟件時需要加強的幾方面工作，包括人員培訓、設備調試及后期跟蹤服務等，以便日后能更好地開展工作。
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