2021國考面試模擬題及答案解析：實現老年人群數字化
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2021國考面試模擬題及答案解析：實現老年人群數字化
一、熱點背景
3月，江蘇某公交車上幾位老人因為使用老人機無法出示健康碼而趕下車。6月，北京一位老人因為沒有“健康寶”而硬闖地壇公園，引起圍觀。8月8日，大連某地鐵站，一位老人因為沒有健康碼受到工作人員阻攔，無法乘坐地鐵。8月20日，深圳某三甲醫院，一對80多歲的老人想去醫院看牙，因為現在都是網上掛號，老人不會網上掛號、子女不在身邊，連續3天掛不上號被急哭。11月23日，湖北宜昌一位80多歲、頭發花白的老人，冒著大雨去交納社保，因為自己不會使用支付寶、手機終端進行移動支付而被工作人員拒絕辦理。頭發花白的老人一臉茫然佝僂著背坐在椅子上，無助的擺弄著手套，讓人揪心。
二、模擬考題
近日，網上頻頻爆出：老人因為不會使用健康碼乘坐公交和地鐵、進公園被拒，老人因為不會使用網上掛號而無法就醫，老人因為不會移動支付而辦理社保業務被拒等情況，在互聯網時代背景下，數字科技對青年人來說是一種便利，但對老年人卻是難以逾越的“數字鴻溝”。對于“數字鴻溝”你怎么看?
三、答案解析
1.概括話題，給予否定評價：科技的發展固然給我們帶來了諸多便利，但是在看到這些老年人的遭遇時我是十分揪心的，難以想象他們內心有多么的無助、心酸。所以我們一定要幫助老人跨過“數字鴻溝”。
2.結合實際分析危害：(1)會給老人的生活造成極大的不便。如題干中乘公交、乘高鐵受阻，影響老人的出行，不會網上掛號會耽誤老人就醫，延誤病情等;(2)老人晚年幸福感下降。會給老人造成與社會脫節、被社會邊緣化、被時代遺棄之感，滋生社會疏離感，影響晚年幸福度。(3)侵犯老人合法權益，加劇社會不公。公交、地鐵、醫院等都是社會公共資源，是每個公民都可以享受的，而這種因為無健康碼、不會掛號導致老人無法享受是不公平的。
3.原因：(1)老人學習意識和學習能力比較弱，導致不會使用，有的可能沒有智能手機。(2)公交、地鐵、醫院、社保部門等單位缺乏服務意識，忽略老年人等特殊群體的需求。
4.提出解決措施：(1)政府牽頭保障社會公共服務的方式多樣。尤其是公交、醫院、政府機關等部門提供線上、線下兩種服務，在公共場所設置無碼通道、人工服務窗口等。(2)手機企業樹立社會責任感，可以針對老年人群體設計一些智能老年機、老人版程序等，字體、聲音更大，操作更加簡單，讓老年人更好的上手。(3)對老人開展“智能”幫扶。政府牽頭開辦老年大學、社區開展“數字公益培訓”等智能手機使用、健康碼登記、預約掛號、移動支付等，并交給他們一些安全操作技巧，能夠讓他們安全、放心的使用。(4)父母養育之恩深入海。作為子女，我們應該對父母多一些關愛、多一些耐心，多一些陪伴。多教他們使用，多陪他們出行，指導他們使用。這也啟示我們，不管出臺什么樣的服務、政策，都要本著“人民至上”的理念，做好調研，充分聽取民意，更多的換位思考，兼顧老人、低文化水平人群等特殊人群的需求。
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