2021年國考面試模擬題及答案解析：人際溝通類題目
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2021年國考面試模擬題及答案解析：人際溝通類題目
一、模擬考題
你是單位的考勤人員，單位有科長經常遲到，你該怎么辦?
二、答案解析
考勤是作為單位維持員工紀律性的最基本方法，沒有規矩不成方圓，說得便是這個理。單位科長出現常常遲到的情況，我要合理分析多方原因，積極尋找解決辦法，委婉與科長進行溝通，柔性解決問題。
當問題出現的時候，我們需要積極的尋找問題產生的原因，對癥下藥才能做到要到病除。對于題目中的情況，可能存在這些原因：第一，是否因為自身工作經驗不足，考勤制度制定不是很合理，早上點名查勤時間過早，沒有考慮到上班路途較遠的領導和同事的情況，沒有詢問同事和領導的意見。第二，是否因為考勤制度雖然制定了，但是宣傳和普及不到位，同事和領導目前對于制度還是不夠重視。第三，日常工作能力不足，對領導的關心不夠，對領導的工作不能分憂解難，領導因為事務繁忙而常常晚到單位。
因此，出現問題不可怕，我們必須積極處理，積極應對，所以，當我碰到這種情況，我會通過以下方式化解矛盾。
首先，穩定科長的情緒，進行觀察，看看是不是還有同事也會常常遲到，并且委婉的詢問科長遲到的原因，做一次合理可行的調研工作，看看大家對于考勤制度是不是有需要修改的地方。與同事和領導配合，重新修訂考勤制度。
其次，考勤制度如果沒有問題，那么就要委婉溝通領導，希望得到科長的理解和支持，希望科長能夠做好帶頭表率作用。
再者，利用單位的空閑時間，或者周五下午組織領導和同事進行制度學習，并且討論出比較合理的獎懲措施。
最后，和科長加強溝通，了解科長的工作，提升自己的工作能力，在科長工作較繁忙的時候為科長適度分擔。
綜上所述，相信通過我的耐心解決，合理的溝通，可以化解這個問題，同時，反思自身，做好日常考勤工作，并且開展制度學習活動，讓單位全體人員能夠重視制度，共同打造強紀律，高水準的公務員隊伍。
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