2020國考面試模擬試題：高鐵網(wǎng)上選座
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2020國考面試模擬試題：
12306中國鐵路客戶服務中心官方網(wǎng)站更新了一則《接續(xù)換乘和選座功能使用說明》，稱系統(tǒng)支持C、D、G字頭的動車組列車選座。這也意味著，以后鐵路出行，選擇高鐵、動車組等可以選座位了!對此你怎么看?
2020國考面試模擬試題參考答案：
高鐵能夠在網(wǎng)上購票進行自由選座，這體現(xiàn)出高鐵在互聯(lián)網(wǎng)+領域不斷進行便民服務改革，中國鐵路總公司不斷探索更加市場化的道路，在貼近市場需求方面取得了卓越的成績。更加滿足旅客出行的個性化需求，無不彰顯鐵路部門越來越貼近民生、越來越人性化的服務理念的轉變。
過去，火車座位不能自選，是讓乘客很頭疼的一件事。相信不少人都有過這樣的經(jīng)歷：一家老小或幾個朋友集體乘車，可座位隔得很遠，有些甚至在不同車廂，上車第一件事就是陪著笑臉找其他乘客換位置，給出行平添許多麻煩。許多人就納悶了，為何飛機可以選座，火車就不能呢?如今，鐵總宣布動車組可以“自主選座”，可謂解了乘客之一“急”。進一步改善了乘客的出行體驗，使乘客出行選擇座位更具自主性。
高鐵能夠自主選座這彰顯了鐵路部門在便民服務上取得突破的決心，但完善便民服務非一朝一夕即可成功之事，需滿足時代發(fā)展特征，打牢基礎，從一點一滴做起。
1、鐵路部門要順應“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的發(fā)展要求，逐步深化“互聯(lián)網(wǎng)+鐵路”，重視旅客的需求和建議，多一些細節(jié)考慮，多一些服務意識，從細節(jié)上進一步完善“用戶體驗”，讓傳統(tǒng)的鐵路服務在新時期的環(huán)境下煥發(fā)年輕的活力，更好地為旅客出行提供便利。
2、必須將創(chuàng)新服務手段與提高存量服務水平相結合，以提高存量服務水平為基礎，建立更加有效的機制，確保存量服務不打折。在存量服務中，譬如節(jié)假日期間的“一票難求”問題、黃牛黨販票問題、車上盒飯價格過高問題、服務人員工作規(guī)范問題、退票過程中的收費問題等，這些問題要是解決好了，乘客的滿意度高了，鐵路的增量服務得到的評價也會更高。
以上內容為2020國考面試模擬試題：高鐵網(wǎng)上選座。希望對大家有所幫助。2020國考筆試已落幕，可以 免費預約短信提醒，及時獲取面試時間提醒。了解更多有關考試的內容，關注環(huán)球網(wǎng)校公務員頻道。還可以點擊下方按鈕免費下載更多國家公務員精華資料、系列模擬試題喲!小編在這里預祝大家考試順利!
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