2018國考面試模擬題之化解糾紛題：如何處理廣場舞的糾紛
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【摘要】2018年國家公務員筆試已經落幕，考生們即將進入下一個重要環節：面試，考生們要想在面試中成功，必須要注意平時的積累，因此小編給大家整理了2018國考面試模擬題之化解糾紛題：如何處理廣場舞的糾紛，希望大家順利通過2018年國家公務員面試!
【模擬試題】
社區舞蹈隊要參加廣場舞比賽，在比賽前，其中一名骨干隊員受傷了，不能參加比賽。作為舞蹈隊隊長，你臨時組織大家在小區重新調整隊形并組織排練。此時，小區居民因不滿你們的噪音干擾前來阻撓，說影響了他們的正常生活，面對這種情況，你怎么辦?
1.審題環節
審題時，把握以下幾點：一是要實現的目標：保證舞蹈隊能夠順利參加比賽;二是需要解決的矛盾：骨干成員受傷、需要重新調整隊伍、小區居民阻撓。
2.分析環節
這三個矛盾中，“骨干成員受傷”是因，“需要重新調整隊伍”是果，也是解決“骨干成員受傷”這個矛盾的辦法，而這個辦法的實現過程中出現了“小區居民阻撓”這個障礙，所以，只要把這個障礙解除，“重新調整隊伍”這個解決辦法就能得以實現，從而“骨干成員受傷”帶來的問題也就得以解決，“舞蹈隊參加比賽”這個最終目的也就可以實現。也就是說，“小區居民阻撓”是解決所有問題的關鍵，也是答題的重點。
3.答題環節
按照“找準障礙，明確工作原則→找準障礙產生的原因→排除障礙”來整合答案。
【參考答案】
【1】明確身份和主要矛盾：作為舞蹈隊隊長，我要解決的矛盾包括：一是骨干成員受傷;二是為參加比賽需要重新調整隊伍;三是小區居民的阻撓。
臨時的人員變動打亂了舞蹈隊的原定安排，組織舞蹈隊隊員進行隊形重排是為了保證不影響參賽效果，而同時因排練影響了小區居民的生活是我們不愿意看見的局面。面對這種情況，我會及時跟小區居民說明情況，盡量與小區居民達成協議，解決問題，做到既不影響小區居民的日常生活，又能夠保證排練效果。
【2】了解小區居民對噪音干擾問題的具體看法。
首先，我會先暫停舞蹈隊的排練，安排隊員們進行舞蹈動作回顧或原地休息。接著，我會就舞蹈隊排練影響小區居民的日常生活表示歉意，并與小區居民進行誠懇的交流，詳細了解他們對于噪音干擾問題的看法，是因為訓練聲音比較大還是訓練時間不合適，根據具體情況做出相應的處理。
【3】針對擾民和比賽需要重新調整隊伍的矛盾，我們要努力和居民協商，保證在比賽之前能重新調整隊形，保障順利參加比賽。為此，第一，要向居民道歉。第二，與居民協商，希望居民理解我們，同時，也要結合居民的生活習慣，找出擾民的原因，并和居民尋找解決辦法。
其次，我會根據居民的意見做針對性的改進。如果是因為排練的聲音過大，造成群眾不滿，我會根據小區居民的反饋及時調整音量，調到他們滿意的范圍之內;如果是因為排練的時間不合適，我也會詢問征求并與居民共同確定一個合適的時間，比如在下午三點大部分小區居民都去上班的時間排練，這樣也能保證不影響居民的正常生活。再次，大家達成一致意見之后，我會簡單地將此次臨時排練的原因跟居民說明，希望他們能夠理解我們的難處，并保證以后盡量不出現類似情況。我也會告知群眾，我們的臨時排練不會持續很長的時間，因為舞蹈動作和音樂節奏隊員們都很熟悉，只需調整并熟悉一下隊形，我們也會在最短的時間內完成。我也會借機與小區居民宣傳我們比賽的時間，向他們說明這次比賽我們舞蹈隊是代表小區參賽的，我們在排演訓練中也付出了很多努力，希望小區居民屆時能來觀看我們的比賽，為我們加油鼓勁，見證我們為小區贏得榮譽。
【4】保障比賽的順利進行。
最后，一切處理妥當之后，我會重新組織排練，再次向隊員們強調此次比賽的重要性以及我們已經付出的汗水心血，希望大家不要因為有隊員受傷不能參賽以及隊形的臨時調整而影響參賽的心情，爭取在最短的時間內，將新的隊伍排練好，以飽滿的精神和專業的舞蹈迎接比賽。
環球網校友情提示：以上是2018國考面試模擬題之化解糾紛題：如何處理廣場舞的糾紛的詳情，了解更多2018年國考面試模擬題請關注環球網校公務員頻道!
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