2018年國家公務員考試面試熱點：稅務部門辦事效率提升
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【摘要】為了能更從容的應對國家公務員面試，考生們需要針對當下的熱門話題有深刻了解認知。下面小編整理了2018年國家公務員考試面試熱點：稅務部門辦事效率提升，請考生們注意了解。
【熱點背景】
“以前辦理國稅和地稅的業務，要去兩個地方，現在方便多了，我就跑了一趟國稅局，便全部辦好了。”日前，溫州廣高紙業有限公司工作人員在縣國稅局綜合服務窗口辦理了納稅申報業務。這種“進一扇門，到一個窗，辦兩家事”的便捷方式得益于縣國稅局、地稅局“一窗一人一機”的辦稅服務模式解決了納稅人辦稅“多頭跑”的問題，實現了國地稅辦稅“最多跑一次”。
【真題預測】
為方便市民辦理業務，某縣國稅、地稅推出“一窗一人一機”的聯合辦稅廳模式，實現一個窗口、一名辦稅人員，在一臺電腦上登錄國稅、地稅系統，同時為納稅人辦理兩家業務。創新服務模式給納稅人提供了更優質的服務，談談對這一政策的看法。
【參考答案】
縣國稅、地稅推出的“一窗一人一機”聯合辦稅模式，優化了日常工作，簡化了審批程序，提升了辦事效率的同時也解決了納稅人“多頭跑”的問題，是一項便民利民的政策，值得鼓勵和推廣。
自國家施行分稅制以來，國稅、地稅一直分開辦理各自的業務，納稅人在辦理納稅申報、發票管理等業務時需要多頭跑，并且由于審批程序的復雜性，為了辦理一個業務要反復多次，不利于辦事效率的提升。為貫徹落實國稅、地稅合作精神，切實服務好納稅人、服務好地方經濟發展，部分地區國稅、地稅積極探索“一窗一人一機”服務新模式，相關涉稅業務在5至10分鐘內即可辦理完畢，真正做到向納稅人提供審批更少、程序更簡、辦理更快、服務更優的“一站式”服務。
為了讓這種新型的聯合辦稅模式推行下去，還可以從以下幾個方面優化我們的服務：第一，國地稅密切協作，牽住辦稅服務人員素質這個“牛鼻子”，共同擬定培訓計劃，調集師資力量，編寫業務操作手冊，面向前臺，采用聯合業務學習、操作演練，互換崗位，互派人員開展“一對一、一幫一”輔導等多種方式強化前臺人員培訓，確保學清摸透、學實用熟，確保“一窗一人一機”辦稅服務順利推行。第二，配備了專業辦稅服務人員的同時，硬件設施也要跟上，要對辦稅服務廳國地稅窗口的系統設備進行安裝、調試，確保系統處在“一窗一人一機”的可用狀態，并對設備進行定期維修工作。第三，在合理范圍內給予對方人員配置相應崗位權限，以便窗口系統操作順暢，在窗口的顯眼位置擺放明白紙，對于很多政策的解讀也可以利用通俗語的方式，方便納稅人了解文件，提高窗口的工作效率。
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