地鐵故障晚點怎么處理之公務員面試真題
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點擊查看：公務員面試贏在內外心態三個方面
地鐵故障晚點，有人起哄，有人要退票等，站臺人多混亂，你是工作人員，該怎么辦?
【測評要素】應變能力、計劃組織協調能力
【答案要點】 (1)及時把車站情況如實向值班領導報告，堅守崗位，做好本職工作。 (2)按照領導的安排，積極配合其他部門工作。或向乘客講明實際情況，安撫乘客的情緒;或按照國家的相關規定，認真辦理乘客退票手續，態度溫和誠懇，以一流的服務取得乘客的諒解。 (3)事件結束后，認真做好工作總結，為以后類似情況的發生做借鑒。
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【摘要】無論是國家公務員考試還是地方鄉鎮公務員考試，但凡有招聘就有很多人去應試，千軍萬馬過獨木橋通過筆試，進入面試之后，很多人都覺得兩眼抹黑不知道怎么辦!環球網校國家公務員頻道就和大家講一下，公務員面試贏在內外心態三個方面。
點擊閱讀：國家公務員考試之你為什么是炮灰
技巧一，外在方面
環球網校老師根據多年的輔導經驗，告訴各位考生，一定要具備較強的氣場。氣勢這個詞眾所周知，從字面上來看很熟悉也很理解，但是在字面意思的背后，還是很難做到的。也許有的人天生嗓門大，說話自然而然聲音洪亮，有底氣，這樣的人讓別人聽上去很有底氣，很有氣勢。但是，對于那些想提氣勢但是欠缺的人來說該怎么解決這一難題呢，當然要做到第一步突破自己，嘗試說話的音量適當提高一些，并且要突破自己敢說，有很多人不敢說，導致自己不張嘴，到后來發現自己能想到，但是就是說不出來，為了避免這種情況的發生，國家公務員頻道老師建議，考生需要注意張開自己的嘴巴敢說，即使一開始答錯都沒有關系，因為你在不斷努力、不斷向前。當你張開嘴巴可能一開始說出來的很少，沒有語言、沒有思路、沒有邏輯，但不斷堅持，你會發現自身總是會有收獲。
技巧二，內在方面
其一，考生還需要自信。人只有自己相信自己，別人才會相信你，所以自信對于一個人而言至關重要。自信不是說說就具備的，需要讓別人真切感受到你是自信的很多考生還是有所差距的。環球網校老師要提醒考生，自信不是與生俱來的，而是后天培養的。自信一方面需要外界的認可從而激發自己的動力;更重要的一方面是自己在內心相信自己，自己認為自己答得就是可以的，但其實很少有人這樣去思考。有時候我們還是需要具備一些阿Q精神，自己進行積極的心理自我暗示。只有這樣我們的自信感才會珍重備。
其二，答題要有亮點。答題內容要答到點上，而且最好有亮點。當然，要保證答題內容的質量，國家公務員頻道老師會分門別類的針對不同的題型來進行分類講解，告知大家每種題型的答題思路，當然還會給大家做出個性化的指導，比如答每道題每個人都有不同的想法，在保留原有想法的同時，進一步梳理給予個性化的指導，讓答案更有條理，更加具備亮點。
技巧三，心態方面
很多人在面試還沒開始，“信心大廈”就已經被源源不斷的消息打垮了。環球網校國家公務員考試舉例，今年的筆試分差好小，今年的分都這么低，考官都是冷面殺手，競爭對手都是優秀人才，我答不出來怎么辦。一味的自我懷疑，最終不戰而敗。考生要真正贏得考官的青睞、重視以及信任，就必須用自信心來打動考官，否則，縱然才華橫溢、志向高遠，也只能被無情淘汰。
面試是一種特殊的人際互動模式。而人際交往的合理原則是，既要顧及他人的需要，亦要考慮自身的需要。環球網校提醒，在面試中，唯唯諾諾的人是不被看重的。面試官傾向選擇自信的面試者，固然可能是被這樣的人吸引，但更主要的則是面試官代表面試單位信任了他。
但是絕對的完美主義者即意味著永遠的自我否定者，因為他永遠達不到他為自己所定的任何一個目標;絕對的完美主義者也意味著不知輕重、不分主次，他會強迫自己在每一個細節上做著過分的不必要的停留。這也是國家公務員頻道老師不希望發生在各位身上的。
拿捏好自信的尺度，公務員面試就有把握，更多面試技巧歡迎繼續關注環球網校國家公務員頻道，老師團隊助力，祝您一路成“公”。
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