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2012年房地產(chǎn)估價(jià)師《制度與政策》精講(94)

更新時(shí)間:2012-08-02 10:50:38 來源:|0 瀏覽0收藏0

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  第九章 物業(yè)管理制度與政策

  考試目的

  本部分的考試目的是測試應(yīng)考人員對物業(yè)管理基本制度和政策的了解、熟悉和掌握程度。

  考試內(nèi)容

  第一節(jié) 物業(yè)管理概述

  一、物業(yè)與物業(yè)管理基本概念

  (一)物業(yè)的含義

  (二)物業(yè)管理的含義

  (三)物業(yè)管理的主要目的

  二、物業(yè)管理的基本特征

  1.社會化

  2.專業(yè)化

  3.市場化

  三、物業(yè)管理服務(wù)的基本內(nèi)容

  四、物業(yè)管理的主要環(huán)節(jié)

  (一)物業(yè)管理的策劃階段

  1.物業(yè)管理的早期介入

  2.制定物業(yè)管理方案

  3.制定臨時(shí)管理規(guī)約及有關(guān)制度

  4.選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)

  (二)物業(yè)管理的前期準(zhǔn)備階段

  1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)的設(shè)置與人員編制的擬定

  2.物業(yè)管理人品的選聘和培訓(xùn)

  3.物業(yè)管理規(guī)章制度的制定

  (三)物業(yè)管理的啟動階段

  1.物業(yè)的接管驗(yàn)收

  2.用戶入住

  3.檔案資料的建立

  4.首次業(yè)主大會的召開和業(yè)主委員會的成立

  (四)物業(yè)管理的日常運(yùn)作階段

  1.日常綜合服務(wù)與管理

  2.系統(tǒng)的協(xié)調(diào)

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