㈡ 市場調查內容$lesson$

　　由于影響市場的因素很多，所以進行市場調查的內容很多，調查的范圍也很廣泛。凡是直接或間接影響市場營銷的情報資料，都要廣泛收集和研究，以便采取相應的策略。市場調查的內容包括國內外市場環境調查、技術發展調查、市場需求容量調查、消費者調查、競爭情況調查、市場營銷因素調查等。

　　⑴ 國內外市場環境調查

　　①政治法律環境。包括政府的有關方針政策，如政府關于發展住宅產業、原材料工業、能源、交通運輸業的政策，價格、關稅、外匯、稅收、財政、金融政策和對外貿易政策等;政府的有關法律法規，如環境保護法、建筑法、城市房地產管理法、破產法、反對不正當競爭法、保險法與城市拆遷條例等;政局的變化，如政府人事變動以及戰爭、罷工、暴亂的發生等情況。

　　②經濟環境。包括國民生產總值、國民收入總值以及其發展速度;物價水平、通貨膨脹率、進出口稅率及股票市值穩定情況;城鄉居民家庭收入、個人收入水平、城鄉居民存款額;通訊及交通運輸、能源與資源供應、技術協作條件等。一般來說，經濟環境對企業的市場營銷有直接影響。經濟發展速度快，人民收入高，則購買力增強，市場需求增大;反之則小。一個國家或地區的基礎設施完善，投資環境良好，便有利于吸引投資，發展經濟。

　　③人口環境。人口是構成市場的三大要素之一。一般來說，人口越多，收入越高，市場需求量就越大。不同地理分布，不同民族、不同城市和不同年齡結構的人，其需求也各不相同。人口遷移流動也直接影響著市場需求。人口環境調查的內容包括人口規模、人口增長率、人口結構;地理分布、民族分布、人口密度、人口遷徙流動情況;出生率、結婚率;家庭規模等。

　　④社會文化環境。包括教育程度、職業構成、文化水平;價值觀、審美觀、風俗習慣;宗教信仰、社會階層分布;婦女就業面大小等。企業營銷人員綜合分析研究社會文化環境對人們生活方式的影響，便于了解不同消費者行為，以正確細分市場和選擇目標市場，制訂企業的市場營銷策略。

　　⑵ 技術發展調查

　　包括新技術、新工藝、新材料、新能源的發展趨勢和速度;新產品的技術現狀和發展趨勢，用新技術、新工藝、新材料的情況;新產品的國內外先進水平等。

　　⑶ 市場需求容量調查

　　包括國內外市場的需求動向;現有的和潛在的市場需求量;社會擁有量、庫存量;同類產品在市場上的供應量或銷售量，供求平衡狀況;本企業和競爭企業的同類產品市場份額;本行業或有關的其他行業的投資動向;企業市場營銷策略的變化，對本企業和競爭者銷售量的影響等。通過市場需求容量的調查，便于企業掌握分析國內外市場需求動向和需求供應情況，結合本企業的市場份額，預測本企業的銷售量，研究如何保持或提高本企業市場份額等，制訂市場營銷策略或進一步開拓新的市場。

　　⑷ 消費者和消費者行為調查

　　包括消費者類別(個人或企業、社會團體、民族、性別、年齡、職業、愛好、所在地區等)、購買能力(如收入水平、消費水平、消費結構、資金來源、用戶的財務狀況等)、消費者的購買欲望和購買動機(什么因素影響購買者的購頭決策，消費者不愿購買本企業產品的原因及其對其他企業生產的同類產品的態度)、主要購買者、最忠實購買者、使用者、新產品的首用者、購買的決策者、消費者的購買習慣(如購買地點、時間、數量、品牌、挑選方式、支付方式等)。調查了解消費者的情況及其購買行為，主要目的在于使企業掌握消費者的愛好、心理、購買動機、習慣等，以便正確細分市場和選擇。

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