把握發展方向打造行業形象
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近兩年，媒體對物業管理的問題頻頻曝光，使行業處于比較被動的局面。在一年一度的全國和地方人大、政協會議上，關于物業管理的提案呈上升趨勢。在部分城市的行風評比中，對物業管理的評價不盡人意。這在客觀上顯示了物業管理行業的社會公信力存在一定問題，直接影響行業的公眾形象，盡快改變這一狀況已經成為行業上下的共同心愿。
首先要準確把握行業定位。物業管理企業與建設單位和業主是平等的民事主體，是基于物業服務合同形成的服務和被服務的關系， 《 物業管理條例 》 這一基本指導思想，是物業管理行業準確定位的法律依據。
第二要理性認識行業特征。受益群體的廣泛性和差異性，物業服務的無形性、即時性和長期性，都是物業管理行業區別于其他行業的特點。
第三要切實端正服務思想。物業管理的本質是業主花錢買服務，業主是物業管理企業的“衣食父母”，服務質量是物業管理企業的生命線，誰提供的服務質價相符，業主就會買誰的服務。
第四要清晰界定企業責任。為防控企業經營中的各種風險，避免承擔不必要的管理責任，物業管理企業首先應認真學習并掌握 《 合同法 》 、 《 民法通則 》 、 《 物業管理條例 》 及配套法規，掌握相關規定及精神實質；其次，要嚴格按照法規的規定履行義務并承擔責任，細化物業服務合同條款，明確各方的權利義務，清晰界定企業的管理責任和免責條件，改變目前因錯位和越位帶來的被動。
第五要全面提高隊伍素質。面對行業的快速發展，努力提高從業人員法律知識、職業道德、業務水平、組織協調能力的任務已迫在眉睫。
第六要正確引導輿論宣傳。
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