2018年房地產估價師《制度與政策》物業管理的實施原則
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物業管理的實施原則：
物業管理按產業性質屬于服務性行業，其基本出發點是根據社會生產力發展水平和人們對生活需求的變化，運用管理科學、環境生態科學和先進的維修養護技術，運用經濟手段管理房產物業，提供全方位、多層次的管理服務。基本原則有以下幾項：
1.服務第一、一切為了人的原則
物業管理服務的對象不是一時、一事、一人而是幾年、幾十年為社區內的人提供服務。因此，物業管理服務要面向置業人(業主)和使用人，向他們負責，一切為他們著想，以上乘的服務和科學的管理，營造一個舒適、方便、完全、優美的工作和生活環境，這是物業管理的根本宗旨和首要原則。
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2.企業化經營原則
物業管理是通過各類經濟性質的物業公司來實現的。物業公司是具有中介性質的執行信托職能的服務性法人企業是自主經營、自負盈虧、自我約束、自我發展的經濟實體。作為獨立的法人，按照公司法的規定從事經營活動，不受任何行政干擾。因此，物業管理公司在實施管理和提供服務的同時，必須依照經濟規律的要 求，實行有償服務，按照誰受益、誰負擔的原則，由受益人承擔物業管理費用。作為經濟實體的物業管理公司，必然也要考慮利潤，這是衡量企業經濟效益的重要標志之一。當然，要實現盈利公司必須依靠自身條件，積極創新業務，拓展市場，積極參與市場競爭。物業管理 是一種市場行為，必須按照市場經濟要求的做法，實行招投標制，選擇合適的物業管理公司，由公司根據自己的經營能力，合理收費，優質服務。
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