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1[簡答題]簡述績效反饋面談的步驟。

參考解析：

(1)為雙方營造一個和諧的面談氣氛。

(2)說明面談的目的、步驟和時間。

(3)討論每項工作目標考評結果。

(4)分析成功和失敗的原因。

(5)與被考評者討論考評的結果，特別是雙方要圍繞優勢與不足、存在的重要困難和問題、在計劃期內亟待改進的方面進行深入的討論，并達成共識。

(6)與被考評者圍繞培訓開發的專題進行討論，提出培訓開發的需求，共同為下一階段的員工培訓開發工作設定目標。

(7)對被考評者提出的需要上級給予支持和幫助的問題進行討論，提出具體的建議。

(8)雙方達成一致，在績效考評表上簽字。

2[單選題] 處于(　　)的企業，在進行培訓的時候，培訓課程的重點應該放在建設企業文化，將企業長期發展所必需的觀念、規則和態度傳播到每名員工中去，并提升員工對企業目標的認同、對企業的歸屬感。

A.創業初期B.發展期C.穩定期D.成熟期

參考答案：D

參考解析：成熟期是指企業完成規模擴張，成為行業業內主要競爭者的時期。此時，企業需要提升自己的核心競爭力，推動企業中每名員工把自己的工作 同企業的目標緊密結合起來，從根本上提高企業的素質。因此，企業應集中力量建設企業文化，將企業長期發展所必需的觀念、規則和態度傳播到每名員工中去，并 提升員工對企業目標的認同、對企業的歸屬感。

3[單選題] 仲裁裁決書自雙方當事人收到之日起的(　　)內不向人民法院起訴的，即發生法律效力。

A.3日B.5日C.7日D.15日

參考答案：D

參考解析：仲裁裁決被人民法院核定撤銷的，當事人可自收到裁定書之日起15日內提起訴訟

4[單選題] 一般來說，企業人員晉升計劃的內容不包括(　　) 。

A.晉升條件B.晉升比率C.晉升時間D.晉升路徑

參考答案：D

參考解析：晉升計劃的內容一般由晉升條件、晉升比率和晉升時間等指標組成。

5[多選題] 人力資源預測的局限性包括(　　)。

A.環境的不確定性

B.企業內部的抵制

C.預測的代價高昂

D.知識水平的限制

E.企業發展戰略

參考答案：A,B,C,D

參考解析：人力資源預測的局限性：環境的不確定性、企業內部的抵制、預測的代價高昂、知識水平的限制。

注意：影響人力資源需求預測的一般因素：顧客需求的變化(市場需求)，生產需求，勞動力成本趨勢(工資)，勞動生產率的變化趨勢，追加培訓的需求，每個工種員工的移動情況，出勤率，政府的方針政策的影響，工作小時的變化，退休年齡的變化，社會安全福利

6[多選題] 企業組織結構整合的目的主要在于(　　)

A.實現組織間的相互協調

B.實現組織管理的系統化

C.解決部門內部的分工問題

D.解決結構分化時的分散傾向

E.保證企業生產經營活動的正常運行

參考答案：A,D

參考解析：企業組織結構整合是企業最常用的組織結構變革方式，是一種計劃式變革。結構整合主要在于解決結構分化時出現的分散傾向和實現相互間協 調的要求。因為經過結構分化，使各部門、各層次、各崗位、各職位的職責明確，也必然產生出各自不同的要求。在這種情況下，就會出現某種程度的矛盾及相互間 的重復交叉和沖突;組織成員間還會出現離散現象。這就需要通過有效的綜合或整合，使企業組織上下暢通、左右協調。

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