2025全國導游資格考試11月22日舉行，筆試科目有《政策與法律法規》《導游業務》《全國導游基礎知識》《地方導游基礎知識》，面試科目有《導游服務能力》。今天為大家提供科目一、科目二的考試模擬試題，供大家查看。

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160.（多項選擇題）

丟失團體簽證，應持（ ）到公安局出入境管理處報失。接待社遺失公函

B. 全體游客護照

C. 團隊人員名單

D. 原團體簽證副本

E. 海關申報書

參考答案:ABCD

題目詳解:

丟失團體簽證的處理措施有：

（1）由接待社開具遺失公函。

（2）準備原團體簽證復印件（副本）。

（3）重新打印與原團體簽證格式、內容相同的該團人員名單。

（4）收齊該團全體游客的護照。

（5）持以上證明材料到公安局出入境管理處報失，并填寫有關申請表（可由一名游客填寫，

其他成員附名單）。故本題選 ABCD

161.（多項選擇題）

以下關于岸上急救溺水者的方法，說法正確的有（ ）。

A. 迅速清除溺水者口、鼻中的污泥、雜草及分泌物

B. 將溺水者舉起，使其俯臥在救護者肩上

C. 進行口對口人工呼吸及心臟按壓

D. 將游客倒立，使水流出

E. 盡快聯系旅行社

參考答案:ABC

題目詳解:

岸上急救溺水者的方法：

（1）迅速清除溺水者口、鼻中的污泥、雜草及分泌物，保持呼吸道通暢，并拉出舌頭，以

避免堵塞呼吸道（A 項正確）。

（2）將溺水者舉起，使其俯臥在救護者肩上，腹部緊貼救護者肩部，頭腳下垂，以使溺水

者呼吸道內積水自然流出（B 項正確、D 項錯誤）。

（3）進行口對口人工呼吸及心臟按壓（C 項正確）。

（4）盡快聯系急救中心或送去醫院（E 項錯誤，不是盡快聯系旅行社）。故本題選 ABC。

162.（多項選擇題）

以下關于禁止外國人入境的描述，正確的是（ ）。

A. 對不準入境的外國人，出入境邊防檢查機關可以不說明理由

B. 對未被準許入境的外國人，出入境邊防檢查機關應當責令其返回

C. 外國人等待返回期間，不得離開限定的區域

D. 外國人等待返回期間，可以離開限定的區域

E. 對拒不返回的，強制其返回

參考答案:ABCE

題目詳解:

對不準入境的外國人，出入境邊防檢查機關可以不說明理由（A 項正確）。對未被準許入境的外國人，出入境邊防檢查機關應當責令其返回（B 項正確）；外國人等待返回期間，不得離開限定的區域（C 項正確，D 項錯誤）；對拒不返回的，強制其返回（E 項正確）。故本題選 ABCE。

163.（多項選擇題）

在組織游客滑雪的時候，導游應該注意的是（ ）。

A. 衣物顏色最好與雪面白色比較相近

B. 在手腳、耳朵等易產生凍傷的部位做好保暖措施

C. 人員較多時，盡可能快速滑行，避開人多的地方，避免發生碰撞

D. 需要佩戴合適的全封閉保護眼鏡，避免陽光反射及滑行中冷風對眼睛的刺激

E. 在未達到一定水準時，不要擅自到技術要求高的雪區去滑雪，以免發生意外

參考答案:BDE

題目詳解:

冰雪旅游安全知識：衣物顏色最好與雪面白色有較大反差，以便他人辨認和避免相撞（A 項錯誤）；滑雪人員較多時，應調節好速度，切勿過快過猛（C 項錯誤）。其余選項描述正確，故本題選 BDE。

164.（多項選擇題）

以下飯店中，屬于完全服務飯店的是（ ）。

A. 白金五星級

B. 五星級

C. 四星級

D. 三星級

E. 二星級

參考答案:ABC

題目詳解:

一星級、二星級、三星級飯店是有限服務飯店，評定星級時應對住宿產品進行重點評價。

四星級飯店和五星級（含白金五星級）飯店是完全服務飯店，評定星級時應對飯店產品進行全面評價。故本題選 ABC。

165.（多項選擇題）

以下關于東方航空公司規定的退票手續費，描述正確的有（ ）。

A. 頭等艙、經濟艙的全價票，收取票價的 5%作為退票手續費

B. 9 折~8 折的機票，收取票價的 20%作為退票手續費

C. 5 折~3.5 折的機票，收取票價的 50%作為退票手續費

D. 3 折的機票不得退票

E. 最低退票手續費不得低于 50 元人民幣

參考答案:ACDE

題目詳解:

東方航空公司規定：頭等艙、經濟艙的全價票，收取票價的 5%作為退票手續費（A 項正確）；9 折~8 折的機票，收取票價的 10%作為退票手續費（B 項錯誤）；7.5 折~5.5 折的機票，收取票價的 20%作為退票手續費；5 折~3.5 折的機票，收取票價的 50%作為退票手續費（C 項正確）；3 折的機票不得退票（D 項正確）；最低退票手續費不得低于 50 元人民幣（E 項正確）。故本題選 ACDE。

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