浙江考區2021年全國導游資格考試現場考試考生須知
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2021年全國導游資格考試(浙江考區) 現場考試考生須知
一、考試科目及時間
1.考試科目：現場考試，分為“中文類”及“外語類”兩類;
2.考試時間：詳見2021年全國導游資格考試準考證(現場考試)
3.“中文類”每場考試總用時25分鐘：包含10分鐘準備時間、15分鐘答題時間;“外語類”每場考試總用時35分鐘：包含10分鐘準備時間、25分鐘答題時間。
二、試題說明
1.中文類考生考試試題包括“景點講解”“知識問答”兩部分，共5題。
1)第一部分為“景點講解”，共2題，由“必考講解內容”與“抽選講解內容”兩部分組成。“必考講解內容”為考生報考考點城市特色，時間3分鐘;“抽選講解內容”為抽取景點講解(包含景區概況和至少2個主要景點介紹)，時間9分鐘，抽選講解內容考試前有10分鐘準備時間，同時播放考試輔助視頻以供考生預習準備。
2)第二部分為“知識問答”，共3題(導游服務規范、應變能力、綜合知識各1題)，每題計時1分鐘，合計計時3分鐘。
2.外語類考生考試試題包括“景點講解”“口譯”和“知識問答”三部分，共7題。
1)第一部分為“景點講解”，共2題，由“必考講解內容”與“抽選講解內容”兩部分組成。“必考講解內容”為考生報考考點城市特色，時間3分鐘;“抽選講解內容”為抽取景點講解(包含景區概況和至少2個主要景點介紹)，時間10分鐘，正式考試講解前有10分鐘準備時間，同時播放考試輔助視頻以供考生預習準備。
2)第二部分為“口譯”，共2題(中譯外1題、外譯中1題)，每題計時3分鐘，合計計時6分鐘。
3)第三部分為“知識問答”，共3題(導游服務規范、應變能力、綜合知識各1題)，每題計時2分鐘，合計計時6分鐘。
注：以上部分均需使用所報考語種的語言作答。
三、答題方式
閉卷，所有試題通過計算機完成答題，考生在計算機上錄制視頻作答。
四、考試流程
1.設備調試
考生調試設備不計入考試用時。請認真調試攝像頭、音頻。
2.閱讀《考生須知》《健康承諾書》
3.開始現場考試(錄制考試視頻)
作答每道題時，考生需主動點擊“開始答題”(此期間計入考試用時)。考生只能按試題順序進行答題，不可選題，離開當前試題后將無法返回做答。考試期間不可切換考試界面，若考試中途離開考試頁面，系統將會記錄，并可能被認定作弊，并終止考試。
每道題均有答題時間限制(答完可手動提前結束本題)，請考生根據考試時長合理安排答題時間。每道題答完后，如需重新回答當前題，則點擊“重新答題”(考試時間不補)，重新答題后，之前錄制的答題信息將被覆蓋，考生如確認本題答題完成則點擊“下一題”按鈕進入下一題。
考生答題時，需保證整個考試錄像過程中，全身位于視頻窗口正中央，不得遮臉，也不得將頭部置于視頻窗口側面或角落。
五、考生須知
1.考試當日體溫≥37.3℃、健康碼和行程碼當日更新非綠碼的考生將無法參加考試。
2.開考前30分鐘，考生憑準考證和有效期內的身份證件原件，提前到指定地點簽到進入候考室。有效身份證件包括：居民身份證、香港身份證、澳門身份證、中華人民共和國港澳居民居住證、臺灣居民來往大陸通行證(臺胞證)、中華人民共和國臺灣居民居住證。考生所持的身份證件原件必須與報名時選擇的證件類型一致，否則不得進入考場。
3.考生進入考場時，應將除準考證、身份證件之外的其他物品(手機應設置成關機)存放在監考人員指定的物品存放處，違者按違紀處理。
4.考生入場后，在登錄界面輸入證件號碼進行考試登錄，并核對個人信息，仔細閱讀《考生須知》及《健康承諾書》。信息核對無誤后，根據系統提示完成考試設備調試工作。如發現信息有誤，應舉手向監考人員示意，并聽從監考人員的安排進行處理。
5.考生應自覺遵守考場秩序，尊重考試工作人員，自覺接受監考人員的監督和檢查，保持考場安靜，遇到問題應舉手向監考人員示意，不得以任何理由妨礙工作人員履行職責，不得擾亂考場秩序，不準在考場內吸煙或吃東西。
6.如考中考試設備出現運行故障等異常情況，考生應舉手示意，請監考人員幫助解決，不得自行處置。在異常情況處置期間，考生應在座位上安靜等待，聽從監考人員和考試工作人員的安排與引導。不允許監考或技術人員幫助操作考試界面，或對題意做解釋、提示。嚴禁故意關機或自行重新啟動計算機以及其它惡意操作行為。
7.超過考試時間范圍將無法參加考試。
8.提前完成考試的考生，可自行交卷。考試用時結束后，系統自動為所有考生統一交卷。結束考試后，考生請迅速離開考場，不得在考場附近逗留、喧嘩，不得拍照。
9.考生因未按要求操作造成的一切后果由考生本人自負。
六、違紀情況處理規定
考生在考試期間違紀、違規的，按照《全國導游資格考試管理辦法(試行)》第二十一條、第二十二條進行處理。
第二十一條 參加考試人員有以下情形之一，經監考老師提醒后不改正的，該科考試成績按零分處理，并在一年內不得報名參加資格考試：
(一)在考試期間旁窺、交頭接耳或者互打手勢的;
(二)在考場或者其他禁止的范圍內，喧嘩、吸煙或者實施其他影響考場秩序的行為的;
(三)未按規定，攜帶手機、信號接聽器等電子通訊、存儲、攝錄設備進考場的;
(四)將草稿紙等考試用紙帶離考場的;
(五)未經考場工作人員同意在考試中擅自離開考場的;
(六)幫助他人作答，縱容他人抄襲的;
(七)抄襲與考試內容相關材料的;
(八)其他一般違紀違規行為。
第二十二條 參加考試人員有以下情形之一的，該科考試成績按零分處理，并在兩年內不得報名參加資格考試，導游從業人員存在以下違紀違規行為的，文化和旅游部將相關信息記入導游從業人員信息管理系統;并可注銷該從業人員的資格證書，三年內不受理其報名申請。
(一)教唆或組織團伙作弊的;
(二)由他人冒名代替參加考試或者冒名代替他人參加考試的;
(三)使用攝錄設備獲取考試內容的;
(四)使用手機、手表、等電子通訊、儲存設備接聽、接收、查看考試信息的;
(五)使用或提供偽造、涂改身份證件的;
(六)蓄意報復考試工作人員的;
(七)惡意操作導致考試無法正常運行的;
(八)其他嚴重違紀違規行為。
七、其他事項
考生須妥善保管準考證，以備考試之用。
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