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2021年導游證考試《政策與法律法規》考前沖刺模擬試題4

一、判斷題

1.發布一級風險提示的，需經國家旅游局批準。( )

2.鐵路運輸企業應當自接到賠償請求之日起60個工作日內答復。( )

3.車站、機場等人群密集的場所，可以開設娛樂場所。( )

4.《野生動物保護法》規定，禁止為違法出售、購買、利用野生動物制品發布廣告。()

5.旅游者參加旅游活動的目的是滿足高層次的消費需求，屬于精神和文化消費，所以旅游糾紛所涉金額都比較高。( )

6.“服務至誠”是指一切旅游工作都要以游客需求作為最根本的出發點和落腳點.( )

7.旅游團的基本情況、旅游者的反映及改進意見，以及旅游者消費統計情況，都屬于“全陪日志”的主要內容。( )

8.某境外游客在接近用餐時提出將中餐換成西餐，而用餐的餐廳無此項服務，導游可建議其去零點餐廳點菜，但須支付餐差。( )

9.全程導游與旅游者首次見面的介紹通常與核商日程結合在- -起。( )

10.導游要協調好與相關接待單位的關系，目的是為了保證相關接待單位提供的產品與服務能按時、按需供給。()

1. x [解析]發布一級風險提示的，需經國務院批準。

2. X [解析] 鐵路旅客應當自事故發生之日起1年內提出，鐵路運輸企業應當自接

到賠償請求之日起日30日內答復。

3. x [解析]娛樂場所不得設在車站、機場等人群密集的場所。

4.√ [解析] 《野生動物保護法》第50條規定，為出售、購買、利用野生動物及其制品或者禁止使用的獵捕工具發布廣告的，依照《中華人民共和國廣告法》的規定處罰。

5. x [解析] 旅游消費需求屬于精神和文化消費的范疇，與有形產 品的消費顯然不同，其所涉的實際標的額較小。

6. X [解析] “游客為本”是指一切旅游工作都要以游客需求作為最根本的出發點和落腳點;“服務至誠”是指以最大程度的誠懇、誠信和真誠做好旅游服務工作。“游客為本"與“服務至誠”作為旅游行業的核心價值觀，是社會主 義核心價值觀在旅游行業的延伸和具體化。

7. X [解析]“全陪日志”的內容包括:旅游團的基本情況，旅游日程安排及旅程中的交通運輸情況，各地接待質量(包括旅游者對行、游、住、食、購、娛等方面的滿意程度)，發生的問題及事故的處理經過，旅游者的反映及改進意見等。

8. X [解析] 在接近用餐時提出換餐。若該餐廳有該項服務,地陪應協助解決;如果情況復雜，餐廳又沒有此項服務，一般不應接 受此類要求，但應向游客做好解釋工作。若游客仍堅持換餐，地陪可建議其到零點餐廳自己點菜或單獨用餐，費用自理并告知原餐費不退。

9. X [解析] 全陪導游與旅游者首次見面的介紹通常與歡迎詞結合在一一起。

10. √ [解析] 略

二、單選題

1.《旅游法》第18條從( ) 的角度提出了對旅游資源依法保護的原則和總體要求。

A.旅游效益

B.生態發展

C.旅游發展規劃

D.經濟循環

2.經營高空、高速、水上、潛水、探險等高風險旅游項目，應當按照國家有關規定取得()

A.國務院批準

B.國家旅游局批準

C.國家安全局批準

D.經營許可

3.根據《旅游法》規定，景區提高門票價格應當提前( ) 公布。

A.1個月

B.3個月

C.6個月

D.12個月

4.根據《旅游法》規定，下列屬于旅游者應履行的主要義務是( )。

A.安全配合義務

B.安全注意義務

C.安全保障義務

D.安全協助義務

5.《旅游法》第15條規定，旅游者購買、接受服務時，應當向旅游經營者如實告知與旅游活動相關的( ), 遵守旅游活動中的安全警示規定。

A.注意事項

B.個人健康信息

C.個人信息

D.個人習慣

6.關于《消費者權益保護法》的適用范圍，下列說法正確的是( )。

A.農民的消費活動不適用《消費者權益保護法》

B.農民的生活消費活動適用《消費者權益保護法》,但購買、使用直接用于農業生產的生產資料時不適用該法

C.人類的所有消費活動均適用《消費者權益保護法》

D.農民購買、使用直接用于農業生產的生產資料，參照《消費者權益保護法》執行

7.根據《侵權責任法》規定，無民事行為能力人、限制民事行為能力人造成他人損害的，由監護人承擔侵權責任，監護人盡到監護責任的，( )。

A.可以減輕其侵權責任

B.應當減輕其侵權責任

C.可以減輕或免除其侵權責任

D.應當減輕或免除其侵權責任

8. ( )周歲以上，可以獨立進行民事活動，是完全民事行為能力人。

A.8

B.16

C.18

D.20

9.導游王某帶團海南8日游，到達返程的機場時，因游客對旅游過程中住宿標準問題有異議，游客與王某發生爭執，游客遲遲不辦理登機手續，王某- -氣之下獨自離團返津，造成該團滯留?？跈C場無人負貴，對旅游者滯留期間所支出的食宿等直接費用應由( )。

A.旅行社承擔并賠償全部旅游費用20%違約金

B.旅行社承擔并賠償全部旅游費用30%違約金

C.王某承擔并賠償全部旅游費用30%違約金

D.導游和旅游者共同承擔，因為旅游者也有過錯

10.經營境內旅游業務、入境旅游業務和出境旅游業務的旅行社，每設立-一個經營境內、入境和出境旅游業務的分社，應當向其保證金賬戶增存( )。

A.5萬元

B.30萬元

C.35萬元

D.50萬元

1. C [解析1 《旅游法》第18條規定，旅游發展規劃應當包括旅游業發展的總體要求和發展目標，旅游資源保護和利用的要求和措施，以及旅游產品開發、旅游服務質量提升、旅游文化建設、旅游形象推廣、旅游基礎設施和公共服務設施建設的要求和促進措施等內容。

2. D [解析]《旅游法》第47條規定，經營高空、高速、水上、潛水、探險等高風險旅游項目，應當按照國家有關規定取得經營許可。

3. C [解析]《旅游法》第44條規定，景區應當在醒目位置公示門票價格、另行收費項目的價格及團體收費價格。景區提高門票價格應當提前六個月公布。

4. A [解析]《旅游法》第15條規定，旅游者對國家應對重大突發事件暫時限制旅游活動的措施以及有關部門、機構或者旅游經營者采取的安全防范和應急處置措施，應當予以配合。

5. B [解析]《旅游法》第15條規定,旅游者購買、接受旅游服務時，應當向旅游經營者如實告知與旅游活動相關的個人健康信息，遵守旅游活動中的安全警示規定。

6. D [解析]《消費者權益保護法》第62條規定，農民購買、使用直接用于農業生產的生產資料,參照本法執行。從性質上說，農民購買、使用農資產品是生產消費，但為了體現對農民權益的特別保護,對于農民的上述消費行為參照《消費者權益保護法》執行。A、B、C選項錯誤;D選項正確。

7. A [解析]《侵權責任法》第32條規定，無民事行為能力人、限制民事行為能力人造成他人損害的，由監護人承擔侵權責任。監護人盡到監護責任的，可以減輕其侵權責任。

8. C [解析] 18 周歲以上，可以獨立實施民事法律行為，為完全民事行為能力人。16周歲以上的未成年人,以自己的勞動收入為主要生活來源的，視為完全民事行為能力人。

9. B [解析]旅行社違反合同約定，中止對旅游者提供住宿、用餐、交通等旅游服務的，應當負擔旅游者在被中止旅游服務期間所訂的同等級別的住宿、用餐、交通等必要費用，并向旅游者支付旅游費用總額30%的違約金。

10. C [解析1旅行社每設立一個經營境內旅游業務和入境旅游業務的分社，應當向其保證金賬戶增存5萬元;每設立一個經營出境旅游業務的分社，應當向其保證金賬戶增存30萬元;每設立-一個經營境內旅游業務、入境旅游業務和出境旅游業務的分社,應當向其保證金賬戶增存35萬元。故本題選C.

三、多選題

1.下列( )物品被視為禁運物品。

A.毒晶

B.黃色淫穢音像制品或圖片

C.偽鈔

D.反動宣傳品

E.數碼產品

2.娛樂場所警示標識主要內容有( )。

A.禁毒、禁賭警示標識

B.禁止賣淫嫖娼警示標識

C.未成年人禁入或者限入標識

D.文化主管部門的舉報電話標識

E.公安部門的舉報電話

3.下列( )屬于私人收藏文物合法取得的方式。

A.依法繼承或者贈予

B.從文物商店購買

C.從經營文物拍賣的拍賣企業購買

D.公民個人合法所有的文物相互交換或者依法轉讓

B.在宅基地下挖掘所得

4.以下說法正確的是( )。

A.《旅行社責任保險管理辦法》自2011年2月1日起施行

B.旅行社責任保險是- -種強制保險

C.訂立保險合同時，保險公司不得強制旅行社投保其他商業保險

D.旅行社責任保險的保險期限為一年

E.每人人身傷亡責任限額不得低于30萬元人民幣

5.受理旅游投訴案件的實質要件有( )。

A.投訴人與投訴事項有直接利害關系

B.有明確的被投訴人

C.有具體的投訴請求、事實和理由

D.簽證旅游合同

E.參加旅游團收據

6.社會主義核心價值觀是社會主義核心價值體系的內核，體現社會主義核心價值體系的根本性質和基本特征。下列對社會主義核心價值觀的基本內容描述正確的是( )。

A.富強、民主、文明、和諧

B.富強、民主、勤奮、敬業

C.自由、平等、公正、法治

D.愛國、自強、平等、公正

B.愛國、敬業、誠信、友善

7.對旅游團中個別游客提出難以辦到的要求，導游應該( )

A.認真傾聽

B.微笑對待

C.耐心解釋

D.借故推拒

E.明確拒絕

8.一旦發生事故性旅游故障， 不管責任是否在導游,導游都應該( i )。

A.做好游客安撫工作

B.迅速報告旅行社

C.迅速報告旅游局

D.盡力減少危害程度

E.盡力減小事故影響

9.為了給游客留下良好的第-印象，導游在致歡迎詞時要( )。

A.熱情大方，鎮定自若

B.語音清晰，語調親切自然

C.語速平和，不快不慢

D.用詞得體，言語簡潔適度

E.內容因情景而異

10.下列人士中，邊防檢查機關有權限制出境的有( )。

A.持無效出境證件的旅客

B.持偽造、涂改證件的旅客

C.持他人護照、證件的旅客

D.拒絕接受查驗證件的旅客

1. ABCD [解析] 所謂禁運物品是指我國法律法規規定危害人民群眾身體健康、社會公共秩序、社會經濟秩序、社會道德水平的物品。禁運物品包括:毒品、黃色淫穢音像制品或書刊、反動宜傳品、偽鈔等。

2. ABCDE

[解析]《娛樂場所管理條例》第30條規定，娛樂場所應當在營業場所的大廳、包廂、包間內的顯著位置懸掛含有禁毒、禁賭、禁止賣淫嫖娼等內容的警示標識，未成年人禁入或者限入標識。標識應當注明公安部門、文化主管部門的舉報電話。

3. ABCD [解析]《文物保護法》第50條規定,民間收藏文物可以通過下列方式取得: .①依法繼承或者接受贈予;②從文物商店購買;③從經營文物拍賣的拍賣企業購買;④公民個人合法所有的文物相互交換或者依法轉讓;⑤國家規定的其他合法方式。

4. ABCD [解析]每人人身傷亡貴任限額不得低于20萬元人民幣。

5. ABC [解析]受理旅游投訴案件的實質要件。①投訴人與被投訴事項有直接利害關系。②有明確的被投訴人。③有具體的投訴請求、事實和理由。

6. ACE [解析] 黨的十八大報告提出，要“倡導富強、民主、文明、和諧，倡導自由、平等、公正、法治，倡導愛國、敬業、誠信、友善，積極培育和踐行社會主義核心價值觀。”富強、民主、文明、和諧是國家層面的價值目標，自由、平等、公正、法治是社會層面的價值取向，愛國、敬業、誠信、友善是公民個人層面的價值準則，這24個字是社會主，義核心價值觀的基本內容。

7. ABC [解析] 對不合理或不可能實現的要求和意見，導游人員要認真傾聽，微笑對待，耐心解釋，實事求是:處理問題要合情合理，盡量使游客心悅誠服;導游人員千萬不能一口回絕，不能隨便地說出“不行”兩字。

8. ABDE [解析] 發生事故性旅游故障，導游員必須沉著冷靜、處事不驚，穩定住旅游者的情緒，做好安撫工作。導游人員在處理時，要考慮的是如何將故障所造成的損失降到最低，盡力減少事故的危害程度及影響。應迅速報告旅行社，待批復后按照旅行社和相關部門領導的意見進行處理。

9. ABDE [解析]致歡迎辭是導游人員在旅游團游客面前第一- 次真正“亮相"，能否給游客留良好的第一印象對以后同游客之間的溝通十分重要。導游人員在致歡迎辭時一一要熱情大方、鎮定自若:二要語言清晰，語調親切自然，要面帶微笑，目光環視游客; 三要用詞得體，言語簡潔適度;四要內容因情景而異。

10. ABCD [解析] 下列人士，邊防檢查機關有權限制其出境: (1) 持無效出境證件的;(2)持偽造、涂改或他人護照、證件的; (3) 拒絕接受查驗證件的。

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